Андрей Хилев – 20 шрамов руководителя (страница 20)
Рост культуры признания заслуг
Действия каждого сотрудника не остаются незамеченными, и любое одобрение или порицание со стороны коллег способствует формированию положительного рабочего окружения, где люди чувствуют себя ценными и мотивированными к достижению общих целей.
Примером компании, успешно реализующей такую культуру, может служить Airbnb, где особое внимание уделяется признанию и поощрению вклада каждого сотрудника в успех компании.
Исследования:
В заключение,
Очнитесь – это Ваши сотрудники, а не Вы достигают успеха у покупателей и над конкурентами. Важно уметь расставить и похвалить всех участников успешной сделки, а не только одного менеджера по продажам и его руководителя. Персонализация достижений сотрудников – это не просто формальный акт, а стратегически важный элемент управления персоналом, способный значительно повысить мотивацию, производительность и результативность работы команды. Под руководством бизнес-тренера, такого как Брайн Трейси, компании могут развивать и улучшать свои практики поощрения сотрудников, создавая таким образом благоприятную среду для достижения общих целей и успеха на рынке.
9. Личная ответственность.
Каждый из нас управляет своим временем и отношениями в компании. Это означает, что мы не можем переложить ответственность за наши действия на других. Важно осознать, что мы сами ответственны за свои решения и действия, и только мы можем повлиять на свой успех.
Многие руководители в минуты проблем компании стараются спрятаться за спины подчиненных, выставляя из на первый план.
Вы должны понять, что Вы управляете временем и отношениями в компании. Важно максимально освобождать свое время для решения ключевых вопросов. Как – в разделе о правильном планировании.
Хотите ее избегать – не вопрос, избегайте, но потом не удивляйтесь тому, что Вы теряете управление компанией, у Вас начался спад продаж, уход лучших работников.
В заключение – нет плохих работников, есть непрофессиональный руководитель с раздутым самомнением и большим апломбом.
Шрам
№ 6 – Не суметь выстроить правильную линию поведения.
Значительную часть и негативных эмоций и стрессов и мы, как руководители, и наши сотрудники получаем в результате создания различных конфликтов, которые возникают в процессе общения и взаимодействия с другими людьми. Поскольку все люди разные, у всех и интересы, и интеллект, и убеждения, и приоритеты, и цели, и ценности у людей тоже разные. На этой несовпадения ожиданий обеих сторон от общения и возникает большинство конфликтов, которые сложно избежать. Обязательные спутники почти любого конфликта —негативные эмоции, мысли, действия и в результате – стресс. И для того, чтобы иметь возможность избежать появление и разрастание конфликтов, приводящее потом к необходимости их разрешать, нужно суметь подобрать именно такую манеру поведения, которая в наибольшей степени подойдёт к данной культуре, данной компании, данным сотрудникам, данным обстоятельствам. Для Вас – 9 характерных ошибок.
1. Излишняя мягкотелость.
Это происходит тогда, когда Вы в силу своего характера, или под действием обстоятельств начали снижать или снизили уровень требований к подчинённым, стараясь стать или быть для них "своим в доску". тут важно осознать, что такое поведение демонстрирует работникам отсутствие лидерских качеств и уверенности в себе у Вас, как Руководителя компании.
Чем Вы руководствуетесь, постоянно снижая требования к работе – нежелание принимать непопулярные решения, страх конфликтов, или еще что-то, но это все начнет играть против Вас.
Пример:
Руководитель вместо того, чтобы указать сотруднику на его ошибки и потребовать их исправить, просто сетует на его невнимательность. Забирает его работу и сам исправляет ошибку, либо поручает исправить ошибку еще кому-то.
Последствия данного решения:
Сотрудники не чувствуют ответственности, дисциплина падает, задачи не выполняются в срок, качество исполнения постоянно ухудшается.
Исследования:
2. Непоследовательность.
Одном из самых коварных качеств, которое может погубить карьеру любого руководителя – это его непоследовательность.
Вот некоторые примеры непоследовательного руководителя.
Он срочно поручает задание одному из сотрудников, требуя, чтобы все было сделано "вчера". Но не проходит и суток, как он отменяет это поручение, не удосужившись даже объяснить причины.
Затем он переключается на другие, зачастую второстепенные вопросы, забывая про первоочередные. И, разумеется, когда наступает дедлайн, его охватывает паника, и он начинает раздавать новые, противоречащие друг другу указания.
Что происходит в головах у его подчиненных? Полнейшая растерянность, отсутствие мотивации, недоверие к руководителю. Ведь в такой ситуации они просто не знают, на что ориентироваться, что является по-настоящему важным, а что – просто прихоть начальника. И, как следствие, падает эффективность, нарушаются сроки, возникают ошибки и недоразумения.
Почему же руководители впадают в эту пагубную непоследовательность? Причин может быть несколько:
Во-первых, они могут быть просто неспособны четко формулировать свои цели и планы.
Их мышление хаотично, они "скачут" от одной мысли к другой, не систематизируя и не анализируя информацию. Как следствие, их решения лишены логики и последовательности.
Во-вторых, некоторые руководители подвержены излишней импульсивности и эмоциональности.
Они склонны принимать решения на волне эмоций, а затем, остыв, менять свою позицию. Они не умеют держать свои чувства под контролем и подчинять их рациональному мышлению.
В-третьих, это те, кто сознательно, хотя и безрассудно, меняет свои решения, пытаясь угодить каждому, кто обращается к ним. Они боятся кого-то разочаровать, упустить выгоду или, не дай бог, потерять лицо. А в результате теряют гораздо больше – доверие и уважение своих подчиненных.
В-четвертых, это то, кто постоянно сомневается в собственном выборе.
Но, друзья мои, позвольте мне быть предельно честным с вами: непоследовательность руководителя – это верный путь к краху.
Представьте себе, что вы – капитан корабля, идущего в открытое море. И вот, в разгар шторма, ваши команды становятся все более противоречивыми: "Поднимайте паруса!", "Опускайте!", "Стойте, меняем курс!". Что будет с вашим экипажем? Они растеряются, они начнут сомневаться в ваших способностях, они, в конечном счете, просто перестанут вам верить.
А ведь именно на доверии, на сплоченности, на четком понимании общих целей строится успех любой организации. Если этого нет, если вместо единства – хаос, если вместо ясности – туман, то какие бы высокие цели вы ни ставили, вы обречены на провал.
Так как же стать руководителем, который умеет быть последовательным, несмотря на все невзгоды и соблазны? Позвольте мне дать вам несколько советов.
Во-первых, научитесь четко формулировать свои цели и задачи.
Прежде чем принимать решение, тщательно продумайте его последствия, увяжите его с общей стратегией. И, приняв решение, следуйте ему неукоснительно, не поддаваясь на соблазны популизма или сиюминутной выгоды.
Во-вторых, будьте рациональны и сдержанны в своих эмоциях.
Научитесь отделять чувства от логики, не позволяйте порывам влиять на ваши управленческие решения. Помните: истинный лидер – это тот, кто ведет людей к цели, а не гоняется за мимолетными всплесками эмоций.
В-третьих, не бойтесь обратиться за советом к экспертам или другим наставникам.
Многие решение сложно и тяжело принимать одному, нужно с кем-то посоветоваться и обсудить. Поверьте, моему опыту, тот кто сам не бывал в подобных ситуациях и не имеет ни опыта, ни знаний – для Вас самый худший советник. Благие намерения выстилают дорогу только в одно направлении. В каком – ответ дайте себе сами.
В конечном счете, именно это качество сделает вас уважаемым лидером.
Помните: последовательность – это не просто черта характера, это признак профессионализма и зрелости. Это означает, что вы знаете, куда идете, и ведете за собой других. Что вашим словам можно доверять, потому что вы не "бросаетесь" ими, словно фантиками от конфет.
Представьте себе двух руководителей. Один из них – яркий, харизматичный, но непредсказуемый. Он то обещает золотые горы, то резко меняет курс, погружая команду в хаос. Другой – может быть, и менее эффектный, но зато надежный, последовательный, верный своим принципам. Кому, как вы думаете, будут больше доверять подчиненные? Кого они будут считать истинным лидером?
Исследования: