Анастасия Егорова – Криминальная психология. Курс академических лекций (страница 4)

– повторяющиеся успокаивающие прикосновения к телу (поглаживание, похлопывание);

– частое потирание или «умывающие» движения руками;

– периодическое почесывание кончика носа во время разговора;

– неадекватная ситуации или затянутая улыбка;

– прикрывание рта рукой или поднесение руки к горлу;

– скрещенные на груди руки и/или поджатые под стул ноги.

3. Речевые паттерны, свидетельствующие о лжи.

О возможной неискренности могут говорить следующие особенности речи и построения фраз:

– Излишне настойчивые заверения в правдивости без соответствующего запроса со стороны собеседника: «Клянусь здоровьем…», «Честное слово, не знаю…», «Даю руку на отсечение…».

– Уклонение от обсуждения определенных тем: «Не могу вспомнить…», «Я этого не говорил…», «Не буду это обсуждать…».

– Неспровоцированно пренебрежительный или враждебный тон: «Не знаю, о чем речь…», «Не желаю с вами разговаривать…».

– Попытки вызвать необоснованную симпатию или жалость: «У меня тоже семья, дети…», «У нас с вами одни проблемы…».

– Краткие, уклончивые ответы на прямые вопросы, избегание четких «да»/«нет», повторение простых отрицаний.

Для искреннего человека характерно стремление подробно объясниться, в то время как обманщику становится сложно поддерживать ложь, что выражается в:

– нерешительности высказываний;

– попытках отвлечь собеседника болтовней или встречными вопросами;

– нежелании отвечать на вопросы;

– длинных паузах перед ответом, замедленной или запутанной речи;

– ответах вопросом на вопрос;

– повторении вслух заданного вопроса или просьбах уточнить его;

– маскировке сути вопроса избыточной, нерелевантной информацией.

При оценке поведения полезно учитывать различия в реакциях. Невиновный человек склонен давать подробные, иногда избыточные объяснения, может проявлять подозрительность, но не противодействует выяснению обстоятельств. Виновный же часто немногословен, сдержан, может оказывать скрытое или открытое сопротивление, иногда демонстративно предлагает помощь или акцентирует малозначительные детали.

К дополнительным поведенческим маркерам относятся:

– несоответствие поведения контексту ситуации;

– демонстративная, неуместная дружелюбность или улыбчивость;

– оказание непрошеной помощи;

– концентрация на второстепенных мелочах;

– бурные проявления возмущения по незначительным поводам;

– избирательная забывчивость;

– резкие переходы в поведении (от спокойствия к возбуждению и наоборот);

– жалобы на плохое самочувствие, которые могут служить предлогом для прекращения беседы.

Изучение указанных признаков имеет важное ориентировочное значение. Ключевая рекомендация для сотрудника заключается в том, чтобы при расхождении между словами и невербальными сигналами больше доверять зрительному восприятию, нежели слуховому. Истинные намерения чаще выдают непроизвольные жесты, мимика и поза, а не произносимые слова.

Надежность признаков, передающих истинное отношение, убывает в следующем порядке: расположение в пространстве и дистанция, поза, характеристики голоса, мимика, и лишь затем – содержание высказываний. Иными словами, проще всего скрыть правду с помощью слов и выражений лица, и сложнее – контролировать язык тела, жесты и положение в пространстве. Для выявления потенциально опасных лиц с учетом конкретной ситуации могут применяться известные психологические методики и техники коммуникации.

Умение декодировать психические состояния и намерения человека по его внешним признакам – речи, мимике, жестам, позе, походке – и распознавать рассогласованность в коммуникативных актах выступает ключевым условием эффективности профессионального взаимодействия. Это особенно значимо при решении задач, связанных с охраной правопорядка.

Научно подтверждена возможность получения достоверных сведений о внутреннем мире индивида через анализ его внешних проявлений. Данная возможность базируется на принципе психофизического единства: любое внутреннее переживание находит отражение во внешнем облике, мимике, пластике, интонациях. Согласно результатам исследований, в процессе коммуникации более 65% информации о собеседнике извлекается именно через визуальное наблюдение, а не через восприятие его слов.

Словесное сообщение чаще является продуктом сознания, результатом оценки ситуации и работы «внутреннего цензора». В то же время движения мимических мышц и тела отражают преимущественно подсознательные процессы. Речь и телесные проявления могут передавать наблюдателю различную, порой противоположную информацию. Если слова говорят о том, что человек намерен донести, то жесты и мимика раскрывают его подлинные переживания, мотивы и ожидания.

Рассогласование между содержанием речи и невербальными сигналами может стать заметным для сотрудника правоохранительных органов по нескольким причинам.

Во-первых, когнитивные возможности человека ограничены: в фокусе сознательного внимания одновременно может удерживаться в среднем от пяти до девяти объектов. В ходе общения гражданин, даже стремящийся к самоконтролю, вынужден следить за словами и жестами собеседника, регулировать собственную мимику и пантомимику, реагировать на внешние события. При этом он может осознанно управлять лишь двумя-тремя зонами тела (например, выражением лица и движениями рук). Остальные части тела (ноги, корпус) часто остаются вне зоны контроля и в ситуации волнения, особенно при попытке дезинформации, именно они могут выдать неискренность.

Во-вторых, речью и негативными эмоциональными состояниями управляют разные полушария головного мозга: левое отвечает преимущественно за речь, правое – за эмоции. В ситуации, когда одновременно активируются два «контура» коммуникации – явный и скрытый, – и объем контролируемой информации резко возрастает, может возникать рассогласование в работе полушарий и регулируемых ими функций. Это рассогласование и именуется неконгруэнтностью. Конгруэнтность, соответственно, представляет собой полное соответствие между вербальными и невербальными сообщениями.

О готовности человека к открытому и честному диалогу могут свидетельствовать следующие признаки:

– Искренняя улыбка (приподнятые уголки губ, образование морщинок вокруг глаз).

– Открытые жесты (отсутствие скрещивания рук и ног, ладони обращены к собеседнику).

– Стремление сократить дистанцию общения до 1—1,5 метров. При этом важно учитывать возрастные и гендерные особенности: меньшую дистанцию обычно предпочитают дети, пожилые люди и женщины; уверенные в себе люди также склонны к более близкому контакту, тогда как подростки и лица среднего возраста часто дистанцируются.

– Симметричность мимических реакций.

– Разворот корпуса тела в сторону собеседника.

– Признаки активного слушания (кивки, уточняющие вопросы, поддакивание).

– Прямой и спокойный визуальный контакт.

Таким образом, наиболее информативными источниками психологических данных о человеке являются:

– динамика мимической мускулатуры лица;

– движения окологлазных мышц и траектория зрачков;

– положение тела в пространстве (направление, угол наклона, степень напряженности);

– изменение цвета кожных покровов;

– характер и амплитуда жестов;

– выбираемая дистанция;

– тембр голоса;

– темп и ритмика речи.

Техника выявления неискренности представляет собой комплекс приемов, направленных на обнаружение рассогласования между вербальным и невербальным поведением, использование «жестов лжи», стратегий конструирования ложного повествования, переживания эмоционального дискомфорта и логических ошибок в речи.

К проявлениям неискренности относятся едва уловимые микродвижения лицевых мышц, учащенное моргание и дыхание, покраснение или побледнение кожи, сужение зрачков, асимметрия мимики, частые глотательные движения, повышенное потоотделение.

Ложь также выявляется через анализ жестов, особенно жестов неискренности и самоизоляции. Жесты неискренности характеризуются стремлением спрятать кисти рук и прикрыть рот. Поза «руки в карманах», «руки за спиной», частичное или полное прикрывание рта ладонью часто свидетельствуют о желании усилить контроль над своей речью и страхе «проговориться».

Закрытые жесты выражаются в разнообразных перекрещиваниях рук и ног. Такие позы отражают бессознательное желание выстроить защитный барьер, могут указывать на потерю интереса к беседе, дискомфорт или нарастание негативных ощущений.

О психологической неготовности к открытому общению также говорят избегание прямого взгляда, частый отвод глаз в сторону, взгляды искоса, а также отсутствие естественных морщинок вокруг глаз при улыбке.

Важным индикатором является симметричность мимики и жестов. Негативные эмоции чаще проявляются асимметрично. Сотруднику следует обращать особое внимание на проявления эмоций на левой стороне лица и на непроизвольные движения левой рукой или ногой.

О внутреннем напряжении могут свидетельствовать металлический оттенок голоса, сбивчивый ритм речи, повышение ее громкости, а также стремление максимально увеличить дистанцию с собеседником.

Таким образом, неконгруэнтность может проявляться в различных несоответствиях:

– между содержанием речи и невербальными действиями;