Алексей В. Кузьмин – Инновационный интеллект. Как находить идеи прорывных продуктов и стратегий для конкурентных и новых рынков с Innovation Intelligence+ (страница 10)
3.4. Обогащение инициатив и будущих продуктов
Если синтез создаёт первичные концепции продуктов и стратегических инициатив, то процесс обогащения превращает их в полноценные комплексные проекты решений, готовые к реализации и с б
Важно не только наличие инновационной идеи, но и глубокое понимание контекста, в котором продукт / инициатива будет запускаться и применяться. Основная причина неудач новых продуктов часто связана именно с недостаточным пониманием бизнес-реалий и перспектив, а не с качеством идеи как таковой. Это может быть, например, дефицит объективной информации о потребностях и предпочтениях покупателей, рыночных условиях и тенденциях, несоответствие нормативным требованиям местного законодательства, некорректная сегментация, слабое позиционирование и дифференциация.
В деятельности ведущих компаний распространена практика обогащения («прокачки», улучшения) базовых идей посредством добавления усиливающих ценность дополнительных элементов с целью формирования более детализированного и коммерчески сильного видения продукта или инициативы. В процессе обогащения базовые идеи оцениваются и обсуждаются экспертами и дополняются до конкретизированных комплексных решений.
Кроме того, формирование детального видения продукта (Product Vision) является неотъемлемой частью процесса разработки в российских и зарубежных компаниях. Оно предполагает чёткое определение целевой аудитории, «болей» клиентов и конкурентных преимуществ, функциональных и нефункциональных требований, что помогает команде сосредоточиться на построении продукта с максимальной реальной ценностью.
Отличным и широкоизвестным примером успешного обогащения ключевой идеи продукта для создания максимальной потребительской ценности и доходов для бизнеса является история iPhone компании Apple, первая модель которого была представлена в 2007 году.
Вместо того, чтобы просто остановиться на функционале телефона с сенсорным экраном и затем, соответственно, жёстко конкурировать с другими подобными девайсами и их кнопочными предшественниками, компания максимально «прокачала» свой продукт, впечатляюще «упаковала» и преподнесла покупателям захватывающую потребительскую ценность.
Обогащённая концепция продукта, превратившая iPhone в многогранный феномен:
• Функциональный – Телефон с сенсорным экраном, интернет-браузером, iPod, качественной фото/видеокамерой, изящным тщательно проработанным дизайном (как самого устройства, так и упаковки и даже процесса распаковки), комфортным и интуитивно понятным UX/UI*, разнообразными мобильными приложениями и мн. др.
• Эмоциональный – Подача функционала через достижимые с его помощью личные выгоды и яркие впечатления, транслируемый образ революционного продукта будущего, вызывающий чувство восхищения и желание обладать этой уникальной ценностью.
• Социальный – Статусный символ стильного, инновационного и премиального продукта, новейшая модель которого должна быть у каждого успешного человека, причём в топовой конфигурации.
• Экосистемный – Тесная и «бесшовная» интегрированность в экосистему других продуктов и сервисов компании, включая App Store, iTunes, iCloud, MacBook и пр.
• Эволюционный – Платформа для развития будущих инноваций (технологий камер, дополненной реальности, искусственного интеллекта и других), повышающих потребительскую ценность используемого в них продукта и открывающих новые возможности.
Во многом благодаря обогащённой потребительской ценности iPhone превратился в продукт, ставший одним из драйверов роста доходов Apple, достигшей, к слову, рыночной капитализации в один триллионов долларов в 2018 году, а трёх триллионов долларов – в 2022 году.
Рис. 3.4.1. Пример дорожной карты обогащённой стратегии развития
По сути, на несколько лет Apple создала свой «голубой океан», который лишь относительно недавно начал «алеть».
В качестве примера обогащения стратегии развития бизнеса можно привести превращение Сбербанка из традиционного финансового института в масштабную B2C/B2B экосистему с обширным спектром финансовых и нефинансовых сервисов, высокотехнологичную компанию, создающую и предоставляющую передовые цифровые решения, и являющуюся центром компетенций федерального проекта «Искусственный интеллект» в России.
Innovation Intelligence помогает процессу обогащения продуктов и стратегических инициатив, предоставляя базу знаний и актуальную информацию для «прокачки» концепций критически важными деталями и инсайтами, данными по трендам, технологиям, лучшим практикам и конкурентной среде.
В чём Innovation Intelligence может быть наиболее полезен для обогащения инициатив и будущих продуктов:
• Экспресс-поиск и анализ аналогов в мире – предоставление примеров и деталей реализации подобных продуктов/инициатив, успешных и ошибочных решений.
• Малозатратные исследования и анализ бизнес-среды – обзор целевых рынков, конкурентов и их продуктов, практик оперирования, нормативных требований и пр.
• Выявление возможностей ускоренной реализации – поиск потенциальных технических партнёров и поставщиков готовых решений для реализации продуктов/инициатив.
• Накопленная база знаний – почти моментальный поиск уже имеющейся информации по трендам, доступным и перспективным технологиям, инсайтам, лучшим практикам и конкурентной среде.
• Инновационная насмотренность менеджмента – высокая степень осведомлённости руководителей компании о передовых достижениях, инсайтах и инновациях на текущем рынки и в мире, автоматически формируемая благодаря просмотру регулярных сводок/отчётов службы Innovation Intelligence.
В конечном итоге InnoInt играет важную роль в обеспечении условий для принятия более эффективных решений в процессе формирования концепции, проектирования, разработки и вывода продукта на рынок, и в планировании и реализации стратегических инициатив.
Существенный вклад в «прокачку» будущих продуктов / инициатив способно внести привлечение к экспертному обсуждению старших аналитиков (Senior Analyst) и руководителей службы Innovation Intelligence. В силу специфики работы, они обладают наибольшей инновационной насмотренностью в широком диапазоне сфер применения, отраслей и рынков.
3.5. Страховка от провала проектов и финансовых потерь компании
Бизнес всегда действует в условиях неопределённости, сопряжённой с рисками. При реализации инновационных проектов, прорывных продуктов и стратегических инициатив степень неопределённости ещё выше. Незнание или недооценка критичных рисков – в числе ключевых причин потерь времени и ресурсов при воплощении инноваций.
Innovation Intelligence не устраняет риски, но помогает значительно снизить их за счёт раннего выявления трендов и возможностей новых технологий, а также – знания успешных и провальных реализаций аналогичных проектов в других отраслях и рынках, уже измеренных чужими деньгами.
При этом, инструменты Innovation Intelligence позволяют обнаруживать риски параллельно с поиском инсайтов для роста, поскольку в процессе анализа найденной информации об инновациях и трендах оценивается их применимость в бизнесе компании и потенциал влияния на рынок.
Сценарии негативного влияния автоматически включаются в карту рисков, позитивного – в сводку по инсайтам и, в любом случае, в базу знаний.
Так, например, в контексте модели «трёх горизонтов», широко известной стратегической концепции управления инновациями, разработанной в McKinsey & Company ещё в 1990-х годах, Innovation Intelligence может одновременно поставлять ценную информацию для развития инноваций и сигналы о рисках для каждого горизонта планирования.
Суть модели «трёх горизонтов»:
• Горизонт 1 (H1) – Краткосрочная перспектива. Постепенные (инкрементальные) улучшения в основных видах деятельности организации, ядра бизнеса – текущих продуктов/сервисов на рынках, которые приносят б
• Горизонт 2 (H2) – Возможности для роста бизнеса, которые потенциально могут стать значительными источниками дохода в среднесрочной перспективе. Развитие близких/смежных к ядру бизнеса новых продуктов/сервисов и/или выход на другие рынки. Инновации, результативные в других отраслях и странах, и/или эксперименты с умеренной степенью неопределённости.
• Горизонт 3 (H3) – Поиск идей и реализация долгосрочных амбициозных проектов, выход на совершенно новые рынки, создание прорывных инноваций и бизнес-моделей, внедрение или разработка новых технологий, способных радикально трансформировать отрасль. Такие проекты могут принести огромный доход и обеспечить стратегическое конкурентное преимущество на многие годы, но сопряжены с высоким уровнем неопределённости и риска.
Вклад Innovation Intelligence в систему поддержки принятия решений на каждом горизонте:
• Горизонт 1 (H1) – Мониторинг значимых изменений (инновации в продуктах конкурентов, технологии, регуляторика и пр.) и возможных рисков на текущих рынках компании. Фокус на совершенствование ядра бизнеса и раннее выявление угроз со стороны новаторских инициатив участников рынка.