Алексей В. Кузьмин – AI‑революция 1‑2‑8 в бизнесе и продуктах. Как ИИ‑ассистенты ускоряют продажи, HR, управление и развитие цифровых продуктов – для директоров компаний, CPO и продакт‑менеджеров (страница 6)

Пример:

На платформе автоматизации рутинных HR-задач Friday реализованы решения на базе чат-ботов для каждого этапа Employee Journey Map – от рекрутинга до увольнения. Арсенал платформы включает HR-ассистента, который заботится о поддержке и развитии HiPo/HiPro (т.е. с высоким потенциалом / высокопрофессиональных) сотрудников, что позволяет повысить вовлеченность на 25%. Особое внимание уделено эффективности коммуникаций, в т.ч. – организации внутреннего нетворкинга через чат-бот Random Coffee, что, по оценкам, способствует снижению вероятности ухода сотрудников до 140%. В целом использование платформы Friday помогает достичь сокращения HR-рутины на 70%, на 30% ускорить адаптацию новичков и вдове снизить текучесть кадров [37].

2.2. Умные помощники в подборе и оценке кандидатов

Поиск и отбор подходящих кандидатов – одна из самых трудоемких и критически важных задач для HR-подразделений. Долгий поиск и задержки в закрытии вакансий, неправильный выбор кандидатов и другие ошибки на этапе найма ведут к потерям из-за упущенной прибыли, перегрузкам и демотивации команды.

Рекрутерам приходится просеивать сотни резюме, проводить десятки интервью, оценивать профессиональные и личностные качества кандидатов. ИИ-помощники позволяют автоматизировать значительную часть этой рутины, от составления описания вакансии и поиска по резюме до коммуникации с кандидатами, интервью и первичной оценки их навыков.

Какие функции ИИ может взять на себя в рекрутинге:

1. Поиск и скрининг кандидатов

Генерация описания вакансии под требования к кандидату.

Автоматический поиск и анализ резюме на работных сайтах.

Оценка соответствия требованиям вакансии.

Ранжирование кандидатов по релевантности

Формирование короткого списка для интервью

2. Проведение первичных собеседований

Назначение и приглашение на интервью, возврат выпавших соискателей в воронку подбора.

Автоматизированные первичные аудио- и видео-интервью.

Генерация персонализированных вопросов.

Проверка профессиональных компетенций, оценка soft skills и личностных качеств.

Формирование отчетов по результатам.

3. Предиктивная аналитика

Прогнозирование успешности кандидата.

Оценка вероятности долгосрочного сотрудничества.

Анализ соответствия корпоративной культуре.

Выявление потенциала к росту.

Определение оптимального уровня компенсации.

Преимущества для бизнеса:

Ускорение темпов найма на 90% [38].

Рост потока кандидатов в 2,5 раза, снижение пропущенных интервью на 30% [38].

Сокращение затраченного рабочего времени 50% [39].

Повышение эффективности отбора резюме в 300 раз [39].

Экономия затрат на подбор в 20 раз [39].

Примеры:

1. SaluteBot от Сбера помогает HR-специалистам избавиться от рутинны на этапах найма и онбординга сотрудников. Автоматизация экономит время персонала HR-отделов для выполнения большего объема работ теми же силами, и сфокусироваться на более сложных и стратегических задачах. ИИ-чат-бот отвечает на вопросы соискателей по вакансиям на сайте компании и в соцсетях, проводит первичный скрининг и назначает интервью, оформляет документы, опекает новичка в процессе онбординга и консультирует по всем аспектам [40].

2. ИИ-боты для HR отдела от MTS AI помогают с описанием вакансий, первичным отбором и тестированием соискателей, обзвоном и назначением интервью, оценкой компетенций и обучением персонала, подготовкой кадровых документов, мотивацией и развития кадров, и даже – с прогнозированием риска оттока и удержанием ключевых специалистов [38].

3. Робот-помощник Север ИИ от компании «Поток», разработчика цифровых решений подбора, адаптации, развития и удержания сотрудников, берет на себя выполнение рутинных задачи на любом этапе подбора. AI-робот легко настраивается под различные сценарии и интегрирован с сайтами HH, Superjob и Авито. ИИ-помощник за секунды находит подходящие резюме на работных сайтах, оценивает опыта кандидатов и ранжирует их релевантности, проводит скрининг-интервью и видео-собеседования, а также повышает конверсию в наем за счет возврата выпавших из воронки соискателей [39].

4. AI-ассистент Ксения от компании Xenia AI позволяет проводить на 100% автоматизированные интервью с соискателями, выполняя шестидневный объем работы HR-специалиста за пару часов. ИИ-решение обладает уникальным функционалом – глубокой интеграцией с hh.ru (результаты интервью отображаются непосредственно в отклике соискателя на сервисе). Ксения может отвечать на вопросы кандидата и способна выявить попытки обмана во время интервью [41].

5. ИИ-помощник для массового рекрутинга от компании CraftTalk, создателя AI-платформы управления знаниями и коммуникациями для поддержки клиентов и сотрудников, маркетинга и продаж, предназначен для автоматизации рутинных HR-задач при найме «синих воротничков». AI-ассистент может помочь кадровой службе с созданием базы резюме откликнувшихся на сайтах вакансий кандидатов и сделает нужную выборку по параметрам, свяжется по вакансии с соискателями через мессенджеры или соцсети и ответит на часто задаваемые вопросы, проведет первичное анкетирование и тестирование, а также сможет быть полезен в задачах онбординга, обучения и многих других [42].

2.3. Адаптация, обучение и поддержка сотрудников HR-ботами с ИИ

Интеграция новых сотрудников в рабочую среду организации – следующий важнейший этап работы с талантами после найма. От того, насколько эффективно пройдет этот процесс, зависят скорость выхода специалиста на требуемый уровень производительности и его дальнейшая мотивация.

Современные AI-системы для онбординга, поддержки и развития персонала позволяют создавать персональные программы адаптации и обучения, учитывающие индивидуальные особенности каждого сотрудника.

Ключевые функции:

1. Персонализированный онбординг

Подбор оптимального трека адаптации для сотрудника.

Автоматическая генерация программы онбординга.

Автоматическое назначение задач и встреч с наставниками.

Геймифицированные элементы прохождения онбординга.

Отслеживание прогресса адаптации и обратная связь.

2. Управление обучением

Формирование индивидуального плана обучения.

Адаптивное тестирование и рекомендации по обучению.

Анализ потребностей в развитии и в дополнительных курсах.

Оценка эффективности обучения, прогнозирование карьерного роста.

Отчеты о прогрессе сотрудников для HR и руководителей.

3. Интеллектуальная система "единого окна" поддержки

Гид-наставник на весь срок обординга, начиная с подготовки к выходу на работу и сопровождения в первый рабочий день.

Мгновенные автоматические ответы на вопросы 24/7 прямо в смартфоне.

Информация, адаптированная под конкретную должность и потребности сотрудника.

Автоматическое напоминание о важных событиях.

Удобное и быстрое оформление заявок/документов без бумаг и бюрократии.

Преимущества для бизнеса:

Сокращение времени адаптации на 60%.

Снижение числа ошибок в процессе онбординга на 50%.

Рост показателя удержания сотрудников на 35% [43].

Примеры:

1. Цифровой ассистент на базе AI-платформы Personik обладает всем необходимым функционалом, чтобы автоматически провести нового сотрудника через весь процесс адаптации – от пребординга (подготовка к первому рабочему дню), до финальной оценки успешности освоения в компании. ИИ-чат-бот помогает повысить качество адаптации, снизить текучесть кадров за первые 3 месяца работы, а сотрудникам – на 30% быстрее выйти на "полную мощность" [44].

2. SaluteBot от Сбера помогает новому сотруднику быстрее комфортнее погрузится в работу в соответствии с персональным планом онбординга. ИИ-чат-бот отвечает на вопросы и сообщает всю необходимую информацию в процессе адаптации, уведомляет о важных встречах и мероприятиях, подсказывает – как и кому отправить заявку на технику, как настроить корпоративные приложения, на какие рассылки подписаться и пр. [40].