Алексей Ситников – Karmamagic (страница 49)

Большое значение для развития ораторского искусства в Советском Союзе и современной России имела книга американского профессора Поля Сопера[312], долгие годы работавшего в университете штата Теннесси. Русский перевод книги появился почти сразу после ее выхода на английском, на русском языке она вышла в 1956 г., всего через два года после публикации.

Это могло случиться только потому, что в стране вовсю бушевала хрущевская «оттепель». И многое из того, что прежде было под строжайшим запретом, вдруг оказалось возможно. Однако «оттепель» очень скоро сменилась очередными «заморозками». Книга на долгие годы оказалась в дальних рядах библиотечных полок. Да в СССР в ней и не было особой нужды. Советские лидеры брежневских времен не стеснялись говорить по бумажке, не поднимая глаз на аудиторию. Сам генеральный секретарь, незабвенный Леонид Ильич, отнюдь не был оратором. С годами дикция его стала совсем плохой. Поэтому и остальные партийные и государственные деятели не особенно старались блистать красноречием.

Но времена изменились, и прорывной труд по риторике снова оказался востребованным. Переиздана книга была после падения советского строя, в 1992 г. И снова стала бестселлером. Можно сказать, большая часть современных ораторов училась своему искусству по книге Сопера.

Во второй половине XX века началось возрождение теории и практики ораторского искусства. В США, Японии, европейских странах проводилась большая исследовательская работа в области ораторского искусства и речевого воздействия. Одним из знаменитых популяризаторов ораторского искусства стал Дейл Карнеги, который в 1956 г. опубликовал свою впоследствии ставшую знаменитой книгу «Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично»[313].

Сейчас мастерство публичных выступлений — один из самых востребованных навыков. Презентации, переговоры, выступления на конференциях, общественные дебаты и т. д. — неотъемлемая часть нашей профессиональной и общественной жизни. Изучать ораторское искусство стало не только модно, но и просто необходимо. И это не только курсы риторики, но и полноценные тренинги, на которых преподают ораторское мастерство, ставят голос, обучают искусству подготовки презентаций и помогают отточить полученные навыки на практике.

Попробуем выделить главные секреты успешного выступления. Во-первых, необходимо помнить, что в выступлении важно все. Ошибаются те, кто ставит во главу угла только содержание речи. Не менее важно, кто именно говорит, как он это делает, и что при этом видит и чувствует слушатель. Поэтому, готовясь к выступлению, необходимо продумать не только смысл и систему аргументации, но и темп речи, иллюстративный ряд и даже стиль одежды, в зависимости от темы или предполагаемой аудитории. Он тоже может сыграть немаловажную роль в формировании нужного восприятия у слушателей.

В основе успешного выступления всегда лежит тщательная подготовка. Она включает формулировку темы и ключевых идей, подготовку тезисов и формирование плана выступления, который может быть представлен в виде текста или ментальной карты (mind map), позволяющей визуально представить наполнение доклада[314].

При подготовке презентации к выступлению следует помнить о нескольких правилах:

1. В презентацию выносим только суть. Не нужно стараться вписать в нее весь текст выступления. Ограничимся основными опорными тезисами, иначе все внимание аудитории будет приковано к тексту, а не к нашему выступлению.

2. Иллюстрации важны, но перегружать ими презентацию не стоит — иначе вместо делового выступления мы получим показ комиксов.

3. На слайде презентации уместны текст и картинки. Все остальные элементы (например, анимацию) следует использовать не более раза или двух за все выступление.

4. Нужно использовать не более двух шрифтов и не более двух основных цветов в рамках одной презентации. Несогласованность шрифтов создаст визуальный шум и будет раздражать глаз.

5. Цвета шрифта и фона должны быть контрастны. Размер шрифта зависит от размеров аудитории, в которой предстоит выступать: чем аудитория больше, тем шрифт должен быть крупнее. Но в разумных, конечно, пределах. Слишком мелкий шрифт недопустим.

Помимо подготовки содержательной и визуальной части и тщательного продумывания логики выступления, необходимо учесть еще массу тонкостей, чтобы информация, которую мы хотим донести, была воспринята слушателями так, как нам это нужно. Например, по мнению одного из лучших ведущих телевизионных ток-шоу, прекрасного оратора Ларри Кинга, во время выступления необходимо[315]:

1. Смотреть на публику. Важно поддерживать визуальный контакт и время от времени отрывать глаза от текста или тезисов речи. Каждый раз, когда мы поднимаем глаза от текста, смотрим в ту часть зала, в которую не смотрели раньше, чтобы вся публика чувствовала, что вы обращаетесь именно к ней.

2. Заранее определить темп и интонацию речи, возможно — отметить в тексте слова, на которых стоит сделать логическое ударение.

3. Держать осанку. Военная выправка не требуется, но стоять нужно так, чтобы было удобно, но при этом не сутулясь и не наваливаясь грудью на трибуну.

Для того чтобы речь воздействовала на аудиторию, важен авторитет говорящего или его особый психологический настрой. Между психикой и голосовым аппаратом человека существует прямая взаимосвязь. Если мысли и чувства, которые желает озвучить оратор, будут слабыми, неясными, робкими или неопределенными, то и речь его будет такая же — монотонный голос, нечеткая артикуляция и ложные интонации.

Для того чтобы привести речевой механизм в полную «боевую готовность», необходимы яркие, живые мысли и готовность оратора ими поделиться. Главная задача выступающего, по мнению уже упомянутого выше Поля Сопера, иметь что сказать, и иметь глубокую потребность выразить это[316].

Важно, пишет Сопер, развить в начинающем ораторе чувство взаимного общения со слушателями, характерное для обычной беседы. «Подлинно движущая и направляющая сила внешних данных и приемов оратора заключается в его глубоком переживании взаимного общения с аудиторией. Настоятельная внутренняя потребность выполнить свой долг перед слушателями дает для правильного внешнего поведения гораздо больше, чем нарочитые технические приемы. Всякие ухищрения не создадут настоящего облика оратора, воодушевленного мощной идеей и желанием поделиться ею с аудиторией. Еще одна особенность психологии слушателей: они ощущают потребность в интимной и теплой атмосфере частной беседы. Им не по душе несколько натянутая, официальная обстановка публичного доклада»[317].

Отсюда Поль Сопер выводит несколько психологических приемов, помогающих вызвать искренний интерес у аудитории:

1. Излагаем необычные факты об обычных вещах. То, что совершенно ново, неинтересно; то, что абсолютно старо, нас не привлекает. Рассказываем что-нибудь новое о старом.

2. Говорим о присутствующих. Больше всего людям интересны они сами.

3. Оживляем речь рассказами из жизни людей с чисто человеческой точки зрения.

4. Будем конкретны и выражаемся определенно.

5. Насыщаем речь фразами, создающими образы и картины.

6. Заражаем слушателей своим интересом.

Одной из важных составляющих публичного выступления является активный диалог с аудиторией. Используя пять ораторских приемов, сформулированных одним из основателей нейролингвистического программирования Робертом Дилтсом[318], мы можем задавать диалогу с аудиторией позитивный настрой, даже в случае изначально критического настроя слушателей:

1. Позитивное переопределение. Переопределение является простым, но действенным способом открывать новые каналы мышления и взаимодействия. Еще один хороший пример работы этого паттерна — переименование «боли» в «дискомфорт». Вопросы «Насколько сильную боль ты испытываешь?» и «Насколько сильный дискомфорт ты ощущаешь?» оказывают совершенно разное воздействие. Нередко этот тип вербального рефрейминга автоматически меняет восприятие человеком своей боли. Термин «дискомфорт» содержит в себе идею «комфорта», тогда как слово «боль» не имеет никакого позитивного подтекста.

2. Переформатирование конфликтного общения в результативное. Многие виды критики заключены во фреймы слов, описывающих скорее нежелательные, чем желаемые результаты. Например, позитивное намерение (или критерий оценки), скрытое за критическим замечанием «это пустая трата времени», вероятнее всего, является желанием «мудро и эффективно использовать имеющиеся ресурсы». Таким образом, ключевой лингвистический навык в превращении конфликтного диалога в результативный — это способность распознавать и облекать позитивные намерения в позитивные утверждения.

3. Фокус превращения критиков в советчиков. Чтобы помочь кому-либо стать «конструктивным» критиком, или советчиком, нужно: 1) найти позитивную цель критического замечания; 2) сформулировать позитивное намерение в позитивных понятиях; 3) преобразовать замечание в вопрос — в частности, начинающийся со слова «как». Так мы переключаем внимание с фрейма проблемы или ошибки на фрейм результата или обратной связи. В результате вредитель-критик превращается в советчика.

4. Использование паттерна «намерения». Применение паттерна «намерения» предполагает, что мы реагируем на позитивное намерение, скрытое за тем или иным обобщением или суждением, а не на само высказывание.