Алексей Ситников – Karmamagic (страница 128)
Многие решения на уровне Государственной думы или Администрации президента принимаются под давлением тех или иных заинтересованных структур. Так, запрет на обустройство хостелов в жилых домах — это только на вид забота об обычных гражданах. На самом деле это результат работы гостиничного лобби, стремящегося ликвидировать дешевую альтернативу дорогим отелям. А запрет на продажу спиртного в маленьких магазинчиках-ларьках продавлен крупными торговыми сетями, заинтересованными в монополизации такой «золотой» сферы, как торговля алкоголем, и т. д.
Современный лоббизм давно вышел за рамки узких парламентских коридоров в нашу жизнь. Стратегические направления деятельности лоббистов включают в себя следующее:
1. Манипулирование общественным мнением через СМИ и «лидеров мнений». Специалисты по продвижениям интересов могут поднять солидную «информационную волну», которая затронет не только общественные, но и государственные структуры. Укрыться от таких волн не может даже Пентагон. Под ними прогибаются и парламентские структуры, и частные компании. Правда, в России общественное мнение гораздо менее влиятельно, чем в странах западной цивилизации. Но и у нас в критические моменты раздутый журналистами скандал может иметь серьезные последствия. С каждым днем возрастает влияние блогеров. Некоторые товары успешнее всего продвигают именно блогеры. Например, продвижение услуг сферы красоты прочти на 100 % идет через социальные сети (особенно Инстаграм). По телевидению такой рекламы нет совершенно. Рекламные отделы фирм рассылают бесплатные образцы бьюти-блогерам, и те рекламируют товар строго в целевой аудитории. А политические блогеры разогнали серьезную волну общественного возмущения злоупотреблениями чиновников и коррупцией. Информацию о злободневных проблемах России население теперь старается искать в Интернете и получать из личных блогов, доверие к которым выше. Телевидение как источник информации на сегодняшний день дискредитировано у существенной части населения. Это дает блогерам серьезные рычаги влияния.
2. Давление на правительство. Примером такого давления может служить кампания по запрету рекламы пива на телевидении. Законопроект на эту тему был внесен в Госдуму в 2001 году. Пивное лобби через своего агента влияния внесло альтернативный проект. В итоге законопроект встал еще на пару лет. В конце концов, после выборов в Думу 2004 г. закон был принят. Но благодаря лоббистам производители пива получили три дополнительных года на расширение рынка. Кстати, завуалированная реклама пива остается на телеэкранах и сейчас. Для лоббирования достаточно подвести ключевую фигуру к нужному решению. Причем важная для нас персона может отреагировать на нашу идею совершенно бескорыстно, думая, что совершает благое дело (да-да, иногда человеческие чувства не чужды и государственным мужам).
По мнению российских специалистов, один из главных инструментов для влияния на принятие решений — информирование. Госструктуры часто недоинформированы. Это только кажется, что они все знают, понимают, и вообще имеют четкий план действий. Конечно, можно опираться на данные Росстата, но они далеко не всегда отражают реальное положение дел, тогда как корпорации, которые находятся в постоянном взаимодействии с потребителями, обладают более актуальной и достоверной информацией. Поэтому тот, кто вовремя предоставил нужную экспертную информацию, с большей долей вероятности сможет добиться, чтобы именно его интересы были учтены при принятии решений.
Например, в США при помощи лоббистских действий удалось преодолеть устойчивый стереотип о вреде генно-модифицированных продуктов. На уровне специалистов абсолютная безвредность генной модификации давно доказана. Но между экспертами и администрацией президента США Джорджа Буша стояла непреодолимая стена. От этого страдали все: потребители не получали качественную продукцию, а производители теряли выгоду. Проблема была решена при помощи лоббистов. Они не подкупали президента, они просто объяснили ему, как обстоят дела с точки зрения науки. И запрет был преодолен. Другой пример удачного лоббизма — у компании Coca-Cola. Правительство США запретило один из видов сахарозаменителя, который использовался при изготовлении диетической колы. Однако запрет этот не имел фундаментального научного обоснования. Напротив, использование чистого сахара в напитке имеет доказанные отрицательные последствия. Coca-Cola объединилась с американской диабетической ассоциацией и смогла продавить отмену запрета. От этого выиграли все — и фирма-производитель, и потребители[883].
В долгосрочной же перспективе интересным представляется не просто стараться «протолкнуть» то или иное решение или проект. Более эффективно в принципе выстроить такие отношения с вышестоящими и регулирующими структурами (на всех уровнях — от регионального до международного), которые позволили бы системно продвигать и отстаивать интересы своего бизнеса в долгосрочной перспективе. В западной практике это направление деятельности получило название Public Affairs, в нашей стране также используют аббревиатуру GR (Government Relations). Если лоббист — это, по сути, проектный менеджер, решающий конкретную проблему, то GR-специалист занят решением более глобальных задач. Он участвует в разработке стратегии развития компании, анализирует изменения в законодательстве и экономике страны, понимает, как меняются государственные приоритеты и какие отрасли и технологии могут получить поддержку в будущем[884].
Специалисты выделяют следующие правила построения отношений со структурами, от которых зависит настоящее и будущее нашего бизнеса[885]:
• Изучаем ситуацию и планируем свои действия. Знание истории развития своей отрасли и истории взаимоотношений бизнеса и власти в стране здорово помогает адекватно смотреть на будущее. К возможным переменам надо готовиться заранее.
• Держим руку на пульсе. Проводим постоянный мониторинг отраслевых новостей, отслеживаем события в политической сфере, которые потенциально могут повлиять на нашу деятельность. При возможности выясняем все нюансы, идем за пределы официально высказываемых точек зрения.
• Правильно позиционируем себя. Речь идет об умении оказаться в нужном месте в нужное время. Построение отношений с властью — процесс долгий, требующий последовательности, которая позже превратится в вашу репутацию.
• Выстраиваем отношения. Подробно мы говорили об этом в главе «Нетворкинг». Здесь кратко отметим, что чем больше людей мы знаем, тем больше у нас запасных вариантов на случай провала генерального плана.
• Влияем на влияющих. Часто более эффективным будет взаимодействие не с лицом, принимающим решения, а с тем, кто имеет возможность на него повлиять. Такие люди (группы людей) не всегда имеют официальные должности, и не всегда сразу можно их определить. Но если мы нашли с ними точки взаимного интереса, то именно они с большей долей вероятности смогут помочь нам в достижении наших целей.
• Будем внимательны ко всем. Не стоит недооценивать людей. Любой человек в интересующей нас структуре может быть нам полезен — и как источник полезной информации, и как неформальный лидер мнений, и как доверенное лицо руководства.
• Используем все способы коммуникации. Изучаем методики работы со СМИ и помним, что каналы коммуникации — это в том числе и каналы узнавания.
• Стараемся разделять личные убеждения и работу. Это не всегда просто, но возможно. Если, конечно, речь не идет о наших базовых убеждениях.
• Никогда не сдаемся. Не всегда ситуация складывается в нашу пользу, что не обязательно говорит о том, что мы ошиблись. Будем последовательны и настойчивы в достижении своих целей, не бросая их на полпути.
Навыки лоббирования будут полезны и в нашей обычной жизни. Даже если по роду деятельности мы далеки от решения стратегических бизнес-задач, а словосочетание «коридоры власти» ассоциируется исключительно с потертой ковровой дорожкой, умение выстраивать взаимовыгодные отношения с начальством, отстаивать свои интересы и добиваться решения важных для нас вопросов — несомненный ресурс, способствующий достижению наших целей.
Известная фраза из кинофильма «Дайте жалобную книгу» гласит: «Начальство нужно знать в лицо». И, добавим мы, не только знать, но и быть в хороших отношениях. Необходимо так выстраивать линию поведения, чтобы руководитель видел в нас сотрудника, на которого можно положиться, умелого и подготовленного к решению самых разнообразных задач, а главное — перспективного и готового к карьерному росту.
Еще одно направление приложения наших лоббистских навыков — организация эффективного взаимодействия с органами власти, связанного с решением общественно значимых вопросов, например таких, как ремонт детской площадки или организация дополнительного пассажирского маршрута. Помните советы по общению с сильными мира сего из древнерусского источника, которые мы приводили в начале главы? Как ни удивительно, но некоторые из них актуальны и сейчас. Председатель Пермской гражданской палаты Игорь Аверкиев уверен, что для того, чтобы добиться реального общественно значимого успеха во взаимоотношениях с властью, необходимо следовать определенным правилам поведения[886]: