Александр Костин – ИИ в интернет-магазине: как увеличить продажи и маржу (страница 5)

Есть рекомендации “для комплекта”. Они помогают получить результат: показывают то, без чего покупка будет неполной. Их задача – повышать удовлетворенность и снижать возвраты, а не просто увеличивать чек.

Есть рекомендации “для экономии”. Они показывают варианты дешевле или выгоднее в пересчете на единицу, объясняют, где можно сэкономить без потери ключевого качества.

Есть рекомендации “для апгрейда”. Они показывают более продвинутые версии, но только тогда, когда есть смысл: если человек явно ищет характеристики, которые предполагают апгрейд.

В этом подходе рекомендации перестают быть «впихиванием». Они становятся частью логики: “если вы на этом шаге, вот что вам поможет”.

Контекстные триггеры: когда и что показывать

У рекомендации есть три врага: не вовремя, не по делу и слишком много.

Не вовремя – это когда человеку предлагают аксессуары, пока он еще не уверен в основном товаре. Не по делу – это когда предлагают несвязанные вещи. Слишком много – это когда блоки множатся и превращают страницу в базар.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.