7. Собеседник: — Сядьте на место, не мельтешите!
Вы: — А знаете, в чём наши ошибки, которые мы все упускаем из виду? Хотите, чтобы я рассказал?
8. Собеседник: – Сядьте на место, не мельтешите!
Вы: — Это для меня вызов, и я выбираю с ним справиться. Я хожу, потому что мне не терпится рассказать вам о своих соображениях, которые помогут удвоить нашу прибыль от этого проекта. Я не могу сесть, пока не представлю эти соображения для обсуждения. Дадите мне несколько минут?
9. Собеседник: – Сядьте на место, не мельтешите!
Вы: — Вот вы сейчас сказали это, и моя мысль окончательно сложилась у меня в голове. Я и встал, чтобы её додумать и сразу презентовать коллегам. Разрешите, я кратко расскажу?
10. Собеседник: — Сядьте на место, не мельтешите!
Вы: — Правильно ли я услышал, что вы считаете, будто сидя я лучше пойму проблему? Мне лучше думается стоя. Разрешите, я не буду садиться?
11. А этот приём сложно адаптировать к данной ситуации. Выпытывать у генерального директора перед всем коллективом, что он на самом деле хочет сказать – не совсем корректно. Как вы считаете, дорогие читатели, можем мы пропустить этот пункт?
12. Собеседник: — Сядьте на место, не мельтешите!
Вы: — Скажите, а как бы вы поступили в моей ситуации – если бы прозвучала задача, и вы бы точно знали, как её можно решить, и вам не терпелось бы рассказать всем об этом решении? Вы бы смогли усидеть на месте?
13. Собеседник: — Сядьте на место, не мельтешите!
Вы: — Давайте я расскажу, что, на мой взгляд, мы все упускаем из виду, формулируя задачу. И вы сами решите, принимать к сведению мои соображения, или нет. Рассказать вам?
14. Собеседник: — Сядьте на место, не мельтешите!
Вы: — Я предлагаю сделать так: расскажите, как вы видите решение этой проблемы, потом я расскажу свой вариант. Может быть, мой опыт решения таких задач на прежнем месте работы пригодится и здесь? Что вы думаете?
15. Собеседник: — Сядьте на место, не мельтешите!
Вы: — После того, что я сейчас скажу, вы, возможно, захотите меня уволить. Но на самом деле мы все совершаем большую ошибку. Давайте не будем терять время. Разрешите, я прямо сейчас расскажу, в чём дело, и презентую план действий?
16. Собеседник: — Сядьте на место, не мельтешите!
Вы: — Честно говоря, я растерялся, сейчас соберусь с мыслями. Помогите мне лучше понять ситуацию – мне кажется, у меня есть решение, но нужно уточнить одну деталь. Скажите, вот эти цифры точно относятся к этому пункту? Разрешите, я объясню, почему они привлекли моё внимание?
17. Эту формулу мы тоже можем пропустить, в данном случае она не подойдёт.
18. Собеседник: — Сядьте на место, не мельтешите!
Вы: — Уважаемый Кирилл Максимович, дорогие коллеги, я вам хочу рассказать, как подобные задачи решались на моём прежнем месте работы. Мы вместе подумаем, можно ли адаптировать этот алгоритм под наш проект. И потом вы примете решение, использовать мой опыт или нет. Что скажете, могу я сейчас выступить?
Как я и говорил ранее, не все приёмы можно использовать в каждой ситуации – есть случаи, когда некоторые из них могут прозвучать неуместно или невежливо. Всё зависит от контекста, от конфигурации территории.
Мы в этой истории исходили из того, что товарищу пришла в голову важная мысль, и он не смог усидеть на месте. Могла быть и другая причина – например, у него разболелась голова. Что ж, и в этом случае можно использовать большинство приёмов.
А сейчас я хочу рассказать вам о пяти позитивных убеждениях. На мой взгляд, они очень помогают выстраивать взаимодействие с окружающим миром. Это не о речевых стратегиях, а об энергетическом заряде, о внутреннем посыле, который человек транслирует во внешний мир. Посмотрите, будут ли они вам созвучны? Захотите ли вы ввести их в свою жизнь и следовать им?
Итак, вот они:
1. Со мной всё в порядке, я достаточно хорош, умён, благополучен, красив. У меня всё нормально в жизни. То же самое можно сказать и про других людей, и я принимаю это. Все мы в полном порядке. Другие люди не лучше и не хуже меня, просто у каждого свои обстоятельства.
2. Что бы человек ни делал, он делает это из позитивных намерений. Он искренне хочет «как лучше». В его картине мира он поступает правильно, и нужно про это помнить.
Например, мать сердито кричит на ребёнка и выгоняет его из кухни сильным толчком в спину. Плохой поступок? На самом деле она в последний момент успела оттащить малыша от плиты, где он тянул руку к кастрюле с кипятком. Спасла ему здоровье, а может быть, и жизнь.
Так вот, друзья мои, почти все поступки совершаются именно из позитивных намерений. В 37 ситуации директор прикрикнул на сотрудника не потому, что он грубиян. Его намерение – сохранить на совещании спокойную, рабочую обстановку без посторонних помех. Позитивное намерение? Безусловно. Но в его картине мира отсутствует вариант, когда коллега ходит, чтобы лучше думалось. Пояснения сотрудника расширяют границы его картинки, и это хорошо.
3. Принимая любое решение в своей жизни, мы всегда делаем наилучший выбор в данных обстоятельствах. Не вините себя за ошибочные (как вам кажется) прошлые решения. Это сейчас вы понимаете, что могли бы поступить по-другому. Но в тот момент вы действовали наилучшим образом, опираясь на факты и знания, которыми тогда обладали. Поэтому успокойтесь и не терзайте себя. Не нужно сожалеть – ведь сожаление заклинает на повторение. Вместо этого просто сделайте для себя выводы и применяйте их в ваших последующих решениях.
4. У всех людей есть все необходимые ресурсы. Какая бы задача перед вами ни стояла, будьте уверены – у вас точно есть всё для её решения. Знания или возможность получить эти знания; умения или смекалка; время или возможность найти время; помощь других людей или собственные силы. Всё это в вашем распоряжении, только оглядитесь внимательно и подумайте спокойно. Уверенность в наличии необходимых ресурсов делает вас победителем. Ничего не получается у тех, кто заранее убеждает себя в провале, даже не пытаясь совершить хотя бы первый шаг.
5. Позитивные изменения не только возможны. Они неизбежны! Даже в разбираемых нами ситуациях несколько сказанных слов уже приводят к позитивным изменениям – появилось взаимопонимание, снято напряжение, собеседник уже не кажется нам врагом, и виден путь решения проблемы. Так что имейте в виду: если вы берёте свою жизнь в свои руки, то позитивные изменения начнут происходить непременно, иначе и быть не может.
Обдумайте эти убеждения, дорогие читатели. Я уверен, что они вам понравятся. Может быть, не все пять, а хотя бы одно. Примите то, что перекликается с вашей картиной мира. Остальное отложите на время. Возможно, вы скоро захотите вернуться к этому!
А наши истории становятся всё более захватывающими. И верно, реальная жизнь частенько бывает увлекательнее, чем любое приключенческое кино!
38. Между двух огней
Валерий Носов, молодой и перспективный заместитель директора одной крупной компании, проводил выходные с женой в пригородном пансионате. Совершенно случайно он увидел в этом пансионате вице-президента своей компании – даму с крепкой деловой хваткой и властным характером. Дама отдыхала не со своим мужем, а с другим мужчиной. Она сделала вид, что не заметила Носова. Но в понедельник вызвала директора к себе в кабинет и заявила:
– С Носовым придётся расстаться. Придумаешь что-нибудь сам?
Подождите, дорогие читатели, давайте не будем осуждать героиню и вешать на неё ярлыки. Вспомним о позитивных убеждениях! Мы не обвинители, а наблюдатели и сторонники мирных действий.
Но директору, оказавшемуся в сложном положении, придётся что-то решать…
Вообще, нужно иметь в виду, что любое решение, принимаемое человеком, несёт в себе определённый объём как пользы, так и вреда. Это, друзья мои, неизбежно. При этом вред и польза могут быть как краткосрочными, так и долгосрочными.
Приведу пример. Допустим, вы решили взять индивидуальное занятие с тренером в тренажёрном зале. В чём здесь польза и в чём вред?
С точки зрения вашего физического развития это, безусловно, польза. В данном случае польза краткосрочная – одно занятие принесёт вам удовольствие, но практически ничего не изменит в вашем состоянии. Но может быть и долгосрочная польза – если вы, попробовав разные тренажёры под руководством тренера, поймёте, на каких вам нужно заниматься, и купите абонемент на регулярное посещение зала.
Вред же может быть нанесён вашему кошельку, так как индивидуальная тренировка – недешёвая услуга. Возможно, завтра из-за этого вам придётся ехать на работу не в такси, а в общественном транспорте, где вам отдавят ногу! Или долгосрочный вред: если вы начинаете посещать спортзал на постоянной основе, вам нужно находить на это время, отнимая его иногда от отдыха, иногда от общения с семьёй.
Вот и здесь, какое бы решение ни было принято насчёт Носова, в нём будут и вред, и польза.
Пожалуй, именно это и нужно обсуждать с вице-президентом.
Собеседник: — С Носовым придётся расстаться. Придумаешь что-нибудь сам?
Вы: — Анна Геннадьевна, давайте обсудим, какие риски и возможности будут для компании, если мы расстанемся с Носовым, и плюсы и минусы, если он продолжит работу. И уже потом примем наилучшее решение. Как вы на это смотрите?
