Юлия Шери – Профессия лешмейкер. Таблетка для богатства или лекарство от здоровья (страница 4)

Но есть и напротив, девушки, которые ходят по два месяца, приходят с наличием остатка в размере примерно тридцати процентов, и очень довольны этим. Могут сказать: «Я бы еще походила, но уже сильно свои отрасли». Дело вкуса.

Итак, мы плавно перешли к самому важному выводу для достижения успеха в нашей области – честность и прозрачность наших намерений творит чудеса.

Также я всегда считала, что они должны владеть личной информацией о себе, касаемо схемы (формулы наращивания), диаметра, длины, вида ресниц, особенности выреза ее глаз. Я очень часто им рассказывала и объясняла, почему выбрала для них именно этот эффект, этот диаметр, и даже ту или иную фирму ресниц.

После работы с каждым клиентом я привыкла оцифровывать результат: сравнивать, с каким вариантом ее внешность выглядит лучше- предыдущим или тем, что сделали сегодня. Прокручиваю схему наращивания в голове, сопоставляя ее с получившимся образом, принимаю решение- что можно еще добавить, чтобы улучшить результат. Записываю себе, чтобы применить это в следующий раз, предварительно согласовав с клиентом. При каждой новой встрече обязательно спрашиваю, есть ли какие-то наблюдения или замечания, касаемо эксплуатации выбранной нами схемы наращивания. Если таковые имеются, записываю. Каждый раз перед приходом клиента заглядываю в свои заметки, которые веду в специальной тетради. На каждую девушку у меня имеется личная карта, содержащая самую полную информацию о ней. В этой карте содержится информация не только по схемам и эффектам наращивания, но и о наличии высокой чувствительности, плотности смыкания век, и многие другие факторы, которые идентифицируют данного клиента. Наиболее полная иформация помогает мне при очередной встрече не задавать глупых вопросов касаемо её индивидуальных особенностей и предпочтений. Могу лишь уточнить, что она хочет получить именно сегодня.

Оказывается, практически всем клиентам это интересно. Они начинают после этого разбираться, задавать вопросы и осознавать, что мы с ними делаем. Ведь понимаете какое дело. Мы проходим тысячи обучений, делаем каждый день одно и тоже. И для нас это становится обыденностью. Наши клиенты лежат с закрытыми глазами, и многие из них совсем не представляют, что вы с ними делаете. Поэтому очень важно, чтобы несмотря на то, что глаза девушки закрыты, между нами сформировался уровень высокого доверия. А формируем мы его потоком достоверной информации, объясняя, что мы делаем, как, и для чего это нужно.

Что вы сделаете, если у вас упал пинцет на пол в время процедуры?

Кто – то протрет его спиртовой салфеткой и продолжит им работать, кто- то сразу же закинет его в ванночку с дезинфектором, и возьмет новый.

Все мы поступаем по- разному, но во всех случаях клиенту остается лишь догадываться, какие методы использует мастер для своей работы.

Когда у меня такое происходило, я сразу же брала новый, продезинфицированный, из чистой коробки. Там всегда лежало восемь пар обработанных заранее пинцетов (разделительные и с рабочие).

Поэтому я никогда не понимала, как работают мастера, у которых одна или две пары пинцетов. Возможно, у них не происходит форс мажорных обстоятельств, что само по себе очень сомнительно. И в этом случае, на что идет расчет? Закрытые глаза клиента?

В работе, как и в жизни, есть одно неизменное правило для проверки любого человека. Я задаю себе простой вопрос: «Если бы сейчас на ее месте была ты, ты хотела бы, чтобы тебе сделали так же?» Ответ в голове всегда должен быть «да», без тени сомнения. Этот вопрос применим практически ко всем ситуациям, если вы что -то делаете другим людям, качество услуги должно быть «как для себя», и никак иначе. Только при этом условии устанавливается прочная связь между людьми, на основе настоящей искренности.

Когда я продаю материалы для наращивания ресниц мастерам- подход аналогичен. Например, мастер жалуется на то, что не может найти причину кратковременной носки ресниц клиентами. Тогда я начинаю задавать ей кучу вопросов: начиная от жирности кожи клиента до уровня влажности в ее рабочем пространстве. Мне искренне нравится разбираться в деталях и помогать людям.

Однажды я выяснила, что мастер работает в закрытом помещении подвального типа без окон! При этом она искренне не понимала, почему любой клей различных фирм «не срабатывал», а ресницы клиентов отваливались через несколько дней. Для проведения глубокого анализа возникновения негативных последствий всегда нужна наиболее объёмная, полная картина, сопоставление всех фактов. Именно эти метрики помогают определить то место, где «корабль дал течь».

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.