Владислав Кочерыжкин – Ты зачем так сделал? Психологические ловушки, влияющие на наше поведение (страница 8)

Любое изменение исходных данных влечёт за собой последствия, предсказать которые довольно сложно. При действующем тарифе за электроэнергию человек уже платит определённую сумму денег и как-то справляется с финансовой нагрузкой. Если повысить тариф, то бюджет может пострадать, и тогда придётся нести ответственность за принятое решение.

Можно было бы выбрать услуги худшего качества и сильно сэкономить, но что если уровень жизни снизится критически и тогда получается, человек сам загнал себя в яму? Страх перед неизвестностью является для психики травмирующим элементом, и сталкиваться с ним совершенно не хочется.

При сохранении статуса-кво мы снимаем с себя ответственность. Когнитивным искажением данный феномен является по той простой причине, что отказ от принятия решения – это тоже решение. Оставляя высокие тарифы или низкое качество услуг, мы делаем осознанный выбор. Вариантов всегда много, но именно действующий кажется нам навязанным кем-то, т. е. не своим. А значит и отвечать ни за что не приходится, и чувство вины не грозит.

Вспомните предложение индивидуального пенсионного счета, на который человек самостоятельно должен перечислять часть доходов. Это сильно увеличило бы выплаты в старости, но для этого придётся менять подход к формированию капитала. А так работодатель забирает часть зарплаты, я об этом даже ничего не знаю, и мне комфортно. Лучше 14 000 получать, лишь бы не предпринимать никаких усилий.

Ведь я могу не справиться. Забуду перечислять или начну жадничать, в итоге годы пролетят, а капитал мой будет равен 0. Останусь у разбитого корыта, и никто кроме меня в этом не виноват. Отвечать за подобные исходы совершенно не хочется!

Абсолютно все люди нуждаются в поддержке, внимании и понимании. Но одни закрывают эти потребности естественным путём, находясь в здоровой коммуникации с близкими, а другие ищут извращённые способы. К таковым относятся люди с мазохистическим типом личности. Им очень важно жить плохо, чтобы как можно чаще сталкиваться с сочувствием и жалостью. Даже если всё хорошо, приходится "ныть".

Статус-кво даёт им прекрасную возможность получить желаемое. Действующий тариф ЖКХ, например, они выбирали не сами, он всегда был, его установил кто-то другой. А мне теперь приходится платить половину зарплаты за свет, газ и воду! Я голодаю, нищенствую, всё из-за варварских цен на коммуналку! Мне может было бы лучше, если бы ржавую воду подавали каждый день, но за 100 рублей в месяц, чем эта ваша чистая за 500!

Обладатели дешёвых услуг жалуются, что для такого качества и двух копеек жалко. Свет частенько выключают, вода ржавая постоянно, в квартире зимой холодно, в подъезде не убирают. Живу как в гадюшнике, сил больше никаких нет это терпеть!

Тут-то и поступает предложение что-то поменять, но глядя в список возможных вариантов 60% человек уверенно выберет действующий. Чтобы завтра снова кому-нибудь пожаловаться на высокие цены или низкий уровень сервиса. Если что-то поменять, то одним источником поддержки и внимания станет меньше, а это психике мазохиста совершенно ни к чему.

Психологам хорошо известен такой термин, как "выученная беспомощность". Это когда человек или животное после многократных попыток что-то поменять сталкиваются с одним и тем же исходом. Со временем психика сделала вывод, что любые действия приводят лишь к затрачиванию ресурсов и никак не влияют на конечную цель.

Проще говоря, человек много раз пытался начать экономить, менял тарифы или выбирал другие сервисы, но по итогу всё равно платил те же деньги. Взял кредит под 20% годовых – это много, в следующий раз нашёл предложение под 15%, но ему включили дополнительные услуги и скрытые платежи, на выходе получилась та же сумма.

Или, напротив, захотел лучше жить и изменил сервис на более дорогой. Платил за интернет 100 рублей в месяц, но он постоянно отключался, ушёл к провайдеру с ценой в 300 рублей, но и там былые проблемы его не покинули. Взял автомобиль за 800 000, постоянно по сервисам мотался, в следующий раз приобрёл иномарку за 3 000 000, но и тут регулярно что-то ломается.

Положил деньги на вклад, получает 6% годовых, что втрое меньше реальной инфляции. Открыл брокерский счёт и купил акции, доход сильно выше, но частые обвалы рынка привели к тому, что спустя 12 месяцев чистой прибыли осталось на пару процентов выше вклада. И стоило так заморачиваться?!

По факту все эти выводы ошибочны, потому что человек не был нацелен на конкретный результат. Статус-кво – это лишь точка отсчёта, нулевой километр, место старта. Но люди воспринимают его как нечто обязательное, установленное по умолчанию.

Проблема прежнего результата при смене начальных установок заключается в том, что вы изменили объект, но сохранили суть. Пошли в другой банк и взяли кредит с другим названием, но размер платежей остался прежним. И это ваш выбор. Основан он на незнании, некомпетентности или обмане консультанта – неважно, главное то, что вы по-прежнему остались со старыми условиями.

Переплачивая за автомобиль, вы не искали тот, который не будет ломаться. Вы заплатили за комфорт и функции. Ведь машина за 3 000 000 объективно лучше оснащена, чем та, что вы покупали за 800 000. Цели снизить количество поломок по всей видимости не стояло, вы обманули сами себя.

Вложение в ценные бумаги несёт в себе риски, но и на вкладе их не многим меньше. Вы либо не хотите признавать этот факт, либо низкая финансовая грамотность не позволяет его понять. Вклад является тем самым статусом-кво, который объективно хуже собственного капитала и наличия активов, но вы желаете увеличить доходность, сохранив консервативность. Вам нравится отсутствие просадок по счёту, и вы предпочитаете это, отказываясь от прибыли.

В результате выученная беспомощность в эффекте статуса-кво является ложным оправданием, основанным на ошибке планирования. Когда вы что-то меняете, нужно выбирать совершенно новое, а не оболочку с прежними условиями. Если вы нуждаетесь в качестве, то следует выяснить, какое оборудование стоит у провайдера и воспользоваться отзывами реальных клиентов, а не "вестись" на высокие цены и рекламу.

Если вы хотите экономить, то нужно выяснить, за счёт чего падают цены. Быть может, эта компания крупная и обладает собственной логистической сетью, следовательно доставка каждого товара обходится дешевле. А может быть, всё гораздо хуже, например квалификация специалиста невероятно низкая, и поэтому он берёт меньше. Либо товар – подделка.

Термин "эффект статуса-кво" появился в поведенческой экономике, но очень быстро нашёл своё место в психологии. Выяснилось, что люди в большинстве случаев предпочитают ничего не менять во всех сферах жизни. Не уходят от партнёра, когда отношения очевидно рассыпались, остаются на прежней работе, где не нравится вообще всё. И так далее.

Кроме нежелания брать на себя ответственность и попыток найти источник поддержки окружающих, человек совершает ряд ошибок при самом выборе. Было бы глупо свергнуть кровавого диктатора и на честных, демократических выборах выбрать другого кровавого диктатора. Смешно, но именно так и происходит в жизни огромного количества людей. Избавившись от абьюзера, девушка вдыхает воздух свободы и спустя пару месяцев… начинает отношения с новым абьюзером!

Психика страшно боится кардинальных изменений. Ей важно, чтобы сохранялась сама суть, потому что как бы плохо здесь ни было, но защитные механизмы уже отработаны, выведены в автоматизм и приспособились к окружающей среде. Для качественного скачка требуется иной подход, т. е. придётся действовать по-другому. Гораздо проще привыкнуть к запаху навоза, чем вылезти из этой кучи и пересесть в бассейн. Вдруг там ещё хуже? А что если у меня аллергия на воду или в ней водятся пиявки? Так если не задумываться, то вонь особо и не чувствуешь…

Эффект бабочки в психологии: влияние мелких событий на нашу жизнь

Эффект бабочки в психологии – это теория о влиянии незначительных событий на будущее человека. Проще говоря, это действие или решение, которое мы не воспринимаем серьёзно, но именно оно приводит к масштабным изменениям жизни спустя длительное время. Термин пришёл из метеорологии, так некий Эдвард Лоренц предположил, что взмах крыльев бабочки на одном конце света способен породить торнадо на другом.

В 1960 году математик и по совместительству метеоролог Эдвард Лоренц создал собственную модель предсказания погоды на основе имеющихся данных. В компьютер вносились значения скорости ветра, температуры, атмосферного давления и прочее. Далее машина проводила простой расчёт и с лёгкостью выдавала погоду в ближайшем будущем.

Система Лоренца была полностью предопределённой, то есть внесённые в неё данные были подвержены действиям алгоритма, следовательно, конечный результат по всем законам математики заранее был известен. Его просто требовалось рассчитать с помощью электронно-вычислительной техники.

Задумка заключалась в том, чтобы без труда узнавать погоду на завтра, имея параметры ветра и давления сегодня. Идея казалась гениальной и безупречной ровно до того момента, как Эдвард в очередной раз запустил компьютер и отлучился на время. Расчёты должны были остановиться и выдать результат, однако бездушная машина высчитывала конечные параметры, печатала данные на бумагу и принималась за работу снова. Брала собственные результаты и высчитывала уже на их основе.