Виктория Гостроверхова – Полако! Как перестать тревожиться, даже если вокруг армагеддон (страница 2)

Ну, а теперь вернёмся непосредственно к «полако». В нескольких словах опишу одну поразительную ситуацию, в которую лично попала в Сербии. Однажды я три часа, честное слово, ровно три, стояла в очереди одного местного банка, потому что сотрудница потеряла какой-то ключ и долго не могла его найти. Причём в очереди я была первая, и эта возможность внушала мне ложную надежду быстро сделать то, ради чего пришла, и отправиться по делам дальше. У меня тогда ещё были какие-то планы, которым было не суждено совершиться. Потому что с потерей ключа в банке, конкретно в том окошке, котором мне было нужно, остановились все операции, скопилась огромная очередь людей, да и около самой сотрудницы собралась толпа коллег, пытающаяся ей помочь: и в такой внештатной и напряжённой ситуации особенно ярко выражается характер людей. Как отметил один из моих соотечественников, который стоял следом в очереди: «Поразительно! Её не просто никто не наругал за такой косяк, так ещё все успокаивают и гладят по голове, даже начальница». И очередь тоже особо не возмущалась. Конечно, нас, людей в очереди, предупредили о сложившейся ситуации. Сначала мы надеялись, что проблема скоро разрешится, потом уже было жаль потраченного в очереди времени и хотелось дождаться до логического конца. Ещё наложилась лень совершать дальнюю прогулку или поездку в другое банковское отделение, и неотложность, что именно сегодня надо совершить финансовую операцию, такую как получить денежный перевод. Поэтому стояли в очереди до победного. В итоге, спустя бесконечно долгих три часа, всё решилось положительно, по крайней мере, у меня. Та сотрудница далее успешно продолжила свою карьеру, я часто видела её в том же банке. Конечно, я привела редкий случай, который при этом вспоминаю не с ужасом, а со смехом, более того, я хорошо провела время, пообщалась с людьми в очереди, как с сербами, так и русскоязычными, и написала художественный рассказ об этой ситуации. Больше в Сербии я никогда так долго не стояла в очереди. Хотя здесь длинные очереди скорее норма, чем нет. Но даже в менее короткой очереди в родной стране я никогда не чувствовала себя так спокойно. Потому что к длинным очередям и долгому ожиданию чего бы то ни было сербы тоже относятся с поразительным полако. Большинство из них будут терпеливо ждать сколько требуется, хоть час, хоть больше, а ещё с удовольствием завяжут увлекательную беседу с кем-нибудь в очереди. Если ни на что не сможешь повлиять, то какой смысл нервничать? Только всем, в том числе себе, настроение испортишь. Полако, расслабься, везде и всё успеется. Don’t Worry, Be Happy. На местном эта фраза также востребована и звучит как: «Не сикирай», то есть «Не парься!» Остаётся только смириться и успокоиться, и жизнь реально станет намного лучше и у тебя, и у окружающих. Проверила на себе.

Из таких отдельных, казалось бы, незначительных моментов жизнь действительно становится лучше для всех. Заходишь в магазин, кафе или куда угодно, и сразу слышишь «Чао!» или «Здраво», то есть привет. Приветствие часто подкреплено улыбкой, в основном искренней. Потому что здесь принято обращаться ко всем как к другу, даже к более старшему или к совершенно незнакомому человеку. Обращение друг к другу на «ты» у сербов не считается неуважительным, а наоборот, является дружелюбным тоном. Ну, или на крайний случай вас поприветствуют чуть более официально и уважительно «Добар дан», то есть добрый день, или в зависимости от времени суток. После каждого действия тут принято благодарить друг друга словами: «Хвала вам» или, более коротко, «Хвала», то есть спасибо. Мелочь, а приятно. Дал деньги кассиру – он тебе спасибо. Он тебе дал сдачу – ты ему спасибо. Пошутить, поболтать – тоже признак хорошего тона. В конце опять друг друга поблагодарите, пожелаете друг другу всего доброго, попрощаетесь. Улыбнётесь. Охранники, кассиры, уборщики, строители (да кто угодно из простого рабочего класса), здесь уважаемые люди, ведь заняты трудом, который приносит пользу людям. К ним относятся так же, как и к остальным профессиям, никто не чувствует себя хуже или лучше. Каждая честная работа – хорошая, и каждой работе рады. И выполняют её вполне ответственно, радостно. А охранники здесь вообще себя чувствуют круто, эта работа, судя по всему, считается мужественной, ответственной и, возможно, по местным меркам, хорошо оплачиваемой. Причём выполняют охранники в основном не защитную деятельность как таковую, а больше консультативную: если вам нужно сделать такую-то операцию, он посоветует пройти к нужному окошку, иностранцу чаще всего требуется седьмое или пятое, где получают и обменивают валюту. Иногда, при необходимости, сербский охранник выполнит роль переводчика. Он позаботится, спросит: «Все необходимые документы взяли?» Проследит, чтобы женщину с ребёнком пропустили вперёд. Поможет открыть дверь тем, кому необходима помощь. Подбодрит людей: «Немой бринити!», то есть «не беспокойся!», или «не мораш да журиш» – «ты не должен спешить!» – вот каков сербский охранник. Запоминает постоянных клиентов, приветствует их, общается, провожает. Лично меня местный охранник научил считать на местном языке до десяти, пока я стояла в очереди. Мы с ним часто общались, когда я приходила снять деньги. Ах, да, часто ещё охранники в местных банках нажимают на специальную кнопочку и открывают двери, чтобы впустить или выпустить клиентов из помещения, во избежание больших очередей. Короче, охранники здесь – одни из главных людей, решающие.

Зато охранников я ещё не видела ни в одном ювелирном магазине Сербии, вот что меня удивляет и восхищает. Меня восхищает доверие людей друг к другу. Когда мне нужно было купить серьги, то активно ходила по магазинам, чтобы выбрать самые подходящие. (Которые я так и не нашла, к сожалению, там очень скромный выбор, а серёжек с жемчугом вообще практически нет. В их стране большим спросом пользуются часы, золотые цепочки). Так три продавщицы подряд спокойно оставляли меня наедине с золотыми кольцами, серьгами, крестиками и куда-то отходили: взять очки или принести что-то ещё. То же самое и в храмах, где продаются свечи, драгоценности, иконы, но нет людей, которые за этим следят. Ты выбираешь что тебе нужно, кладёшь деньги, берёшь себе сдачу и уходишь. Да, стоит камера видеонаблюдения, но, возможно, она имеет больше психологический эффект.

Во многих магазинах при входе есть ваза для зонтов, в которой вы можете спокойно оставить свой, пока совершаете покупки. Удобно, что ничего нет лишнего в руках. И никто твой зонтик не возьмёт, ну, может быть, если только случайно, перепутав со своим. Признаюсь честно, я как человек рассеянный, несколько раз в общественных местах оставляла ценные вещи и не сразу про них вспоминала. И, возвращаясь за ними спустя достаточно долгое время, каждый раз их находила ровно в том же месте, что и теряла. Но всё равно не советую заниматься такими рискованными вещами. Как и оставлять велосипед без привязи, а в Сербии некоторые так делают. Но опять же вопрос в доверии. Его здесь очень много по отношению друг к другу. Заказываешь что-то в кафе или плескавичной, а платишь только при получении. И то чаще всего сначала тебе уже всё отдают, а потом платишь. В магазин можно спокойно заходить с сумкой, даже если ты купил что-то подобное в другом магазине, никто не проверяет. Да и никто не наблюдает за тобой и каждым твоим шагом.

Хозяева отеля, приятнейшие люди, такие внимательные, добрые и скромные. И трудолюбивые. Иногда вы даже можете не понять, что перед вами именно сам хозяин, такой он простой человек, а у него при этом свой бизнес. Хозяева отелей могут сами заселять посетителей, убирать номера, стирать, чинить своими руками ворота, полоть грядки, и совершенно этого не стесняться. Помню как нас поразил хозяин первого отеля, в котором мы заселились в Сербии, Марко: когда нам нужно было выселяться, он просто сказал нам оставить ключи в номере, а дверь не закрывать, а сам ушёл гулять с женой и маленьким ребёнком, ничего за нами не проверяя. Дверь в номер была со стороны улицы, и оставлять её не на замке нам показалось экзотичным и рискованным. Потом мы выяснились, что здесь это распространённое дело. Надеюсь, так это и будет, и доверие людей всегда будет оправдано и не подорвано.

Сербские таксисты зачастую интеллигентные, честные люди, которые с тебя не возьмут лишней копейки – по крайней мере, нам встречались только такие. Нам сказали, что лучше выбирать такси с розовыми табличками, они более официальные. Когда мы первый раз оказались в Белграде, и уставшие ловили такси (стояли на улице с чемоданами, а к нам подходили простые прохожие и предлагали помощь), то сели в первое попавшееся такси и поехали заселяться в свой отель. Таксист с нами общался частично на русском, частично на английском, рассказал много полезного про страну и даже провёл попутно небольшую экскурсию по городу: «Вот это главный музей, а вот это бывшее министерство внутренних дел, пострадало при бомбёжке НАТО, его не восстанавливают как память о тех страшных событиях…» (Страшный памятник: полуразрушенные, раскуроченные здания почти в самом центре города, с выбитыми окнами – вот оно наглядное лицо войны. Местные, конечно, не очень любят смотреть на эти строения, в основном отводят взгляд, чтобы лишний раз ни вспоминать, ни тревожить прошлое. Да и туристам на это жутко смотреть…) Всё же вернёмся к рассказу про таксиста. Довёз он нас по нужному адресу быстро, мы приехали в симпатичный частный сектор с двухэтажными ухоженными домиками и симпатичными садами, в тишине и спокойствии, но при этом недалеко от центра города. Пока искали нужный дом, таксист случайно сделал совсем небольшой крюк, буквально лишняя минута. Припарковавшись по нужному адресу и остановив счётчик, он взял с нас деньги по показанию таксометра, что-то посчитал в телефоне, видимо, в калькуляторе, и вычел оттуда сумму, которую «накатал сверху». Вернул её нам. С таким мы столкнулись впервые. Мелочь, а приятно!