Виктор Шейнов – Неотразимый комплимент. Безотказные приемы влияния (страница 5)

Прогнозируя эмоциональную реакцию адресата, можно избежать многих типичных ошибок.

Прежде всего, никогда не произносите комплиментов, если вам что-нибудь нужно от их адресата. Если вы скажете коллеге по работе, какой он интеллигентный, чуткий, какая у него творческая натура, а затем попросите одолжить приличную сумму, то ваш комплимент будет воспринят как манипуляция, поскольку он явился ее составной частью.

Эмпатия поможет угадать обстоятельства, которые могут вызвать неприятные воспоминания, стеснение или даже оскорбить адресата.

Соблюдение правила эмпатии убережет многих от привычки делать комплименты, не заботясь о том, насколько они своевременны и к месту ли сказаны. Например, нередко в адрес женщин мы слышим такие слова: «Вы сегодня прекрасно выглядите!» Эмпатия подсказывает, что вместо слов благодарности за «комплимент» барышня может задать естественный вопрос: «А вчера я выглядела плохо?» Аналогичным образом слова «Какая вы сегодня нарядная!» в качестве комплимента также не годятся.

Правило 7. Сделайте антикомплимент себе. Наиболее эффективен комплимент на фоне антикомплимента себе. «Пристройка снизу» делается более ощутимой, если, возвышая другого, мы дополнительно признаемся в собственном неуспехе.

Один сослуживец спрашивает другого: «Как тебе удается говорить с шефом? Я вчера час его уговаривал, и все без толку, а ты за пять минут решил тот же вопрос». Неотразимый комплимент коллеге на фоне антикомплимента себе.

В качестве еще одного примера неотразимого комплимента на фоне антикомплимента себе можно привести слова, которые произнес герой Джека Николсона в фильме «Лучше не бывает»: «Чтобы понравиться вам, мне захотелось измениться». Согласно сценарию эти слова должны были звучать очень проникновенно, и поэтому они так взволновали героиню фильма в исполнении Хелен Хант. Неудивительно, ведь это практически шедевр неотразимого комплимента! Чтобы понравиться женщине, мужчина решился на самое трудное для любого человека – измениться.

Разновидностью приема антикомплимента являются комплименты типа «минус-плюс»:

– Сколько у вас детей?

– Двое.

– Мало, такая красивая девушка должна иметь много, очень много детей…

Комплимент, который произносится на фоне антикомплимента себе, оказывается одним из самых действенных. Благодаря этому приему автор комплимента может расположить к себе даже человека, прохладно относящегося к нему. Для многих указание на их превосходство над другими является важным показателем собственного успеха и благополучия. Особое удовольствие доставляет то, что автор комплимента сам признает свое «поражение».

Например, встретившись с человеком, с которым хотелось бы поддержать отношения, сказать ему: «Я мечтаю научиться вашему умению быстро реагировать на изменившуюся ситуацию. У меня это пока не получается». Благодаря этому комплименту подчеркиваются сразу два преимущества партнера: во-первых, признается указанная способность, а во-вторых – его превосходство. Возникшие положительные эмоции прокладывают путь к улучшению отношений.

Скажите своему шестидесятилетнему спутнику: «Ну, вы сильны – вихрем взлетели по лестнице, а я так просто выбился из сил, еле поспевая за вами». Скажите коллеге: «Ты со своим знанием авторского права углядел бы подвох между строк, а я, как дура, все подписала», – и вы увидите, как лица и того и другого расплывутся в улыбке.

Особенно эффективны комплименты, в которых и они сами, и антикомплименты себе касаются самого важного для человека: его достижений, высоких волевых, душевных и моральных качеств, его умения общаться, его способностей, прежде всего интеллектуальных.

Действуйте, уважаемый читатель, по представленным здесь правилам, и все у вас получится!

Возможности комплиментов

Похвала полезна хотя бы потому, что укрепляет нас в добродетельных намерениях.

Если знакомство начинается с комплимента, оно имеет все шансы превратиться в прочную дружбу.

Комплименты дают возможность оптимальным способом решить множество задач. Перечислим их.

Наладить контакт с интересующими вас людьми. Комплимент вызывает позитивную ответную реакцию, повышает значимость партнера, что помогает установить доверительные отношения с ним. Чем позитивнее мы относимся к окружающим людям, тем доброжелательнее их отношение к нам. Самый простой способ достичь этого – не скупиться на комплименты.

Установить более близкие отношения. С помощью приятного общения мы устанавливаем связь с теми, кто нам симпатичен, и в безопасном режиме проверяем, хотят ли они этой связи с нами. Предположим, вы отметите новый костюм коллеги, ее стиль и профессиональные качества, а она никак не отреагирует на это. Возможно, это сигнал: она хочет сохранить существующую между вами дистанцию.

Проявить свой интерес к человеку. Например, когда представительница прекрасного пола вдруг проявит интерес к тому, как одет ее коллега, да еще и выскажется в хвалебной форме по этому поводу, то для мужчины это станет сигналом того, что им как минимум заинтересовались.

Побудить партнера действовать нужным (как вы считаете) образом. Люди стремятся совершать больше таких поступков, которые положительно оцениваются окружающими. Поэтому, получив с комплиментом одобрение, человек будет активнее действовать в нужном направлении.

Показать собственную проницательность. По тому, что человек услышал, он судит о том, кто это произнес. Приведу рассказ женщины на тренинге по искусству комплимента.

Однажды муж моей подруги поразил меня своей проницательностью, сказав: «Вы с моей женой опровергаете мнение, что женской дружбы не существует. Думаю, что крепость вашей дружбы – в вашей тактичности, вы деликатно сохраняете оптимальное расстояние, не покушаясь на то, что подруга не хотела бы ни с кем обсуждать». Этот человек мгновенно вырос в моих глазах, поскольку считаю проницательность самым ценным качеством личности.

Приобрести союзников. Союзники укрепляют нашу силу. Чем больше у вас союзников и единомышленников, тем легче решить возникающие перед вами задачи. Сделав комплимент, мы можем улучшить человеку настроение, поощрить, подбодрить его, что способствует нахождению общих установок и точек соприкосновения.

Убедить в своей правоте. Спросите себя: кого легче убедить – того, кто относится к вам с симпатией, или того, кто относится с антипатией? Ответ очевиден. При прочих равных условиях люди легче принимают позицию того, к кому испытывают добрые чувства, и наоборот, труднее принимают (а то и с порога отвергают) позицию того человека, к которому настроены враждебно.

Побудить исполнить свою просьбу. Если просьба начинается с комплимента, упоминания заслуг того, к кому вы обращаетесь, его авторитета, то ваши шансы на положительный ответ повышаются. После комплимента сам факт обращения с просьбой еще раз подчеркивает этот авторитет и соответствующие возможности данного человека.

Облегчить процесс знакомства. Первое впечатление о человеке влияет на последующие оценки его слов и действий. Люди на долгое время сохраняют мнение, сложившееся в самом начале знакомства. Поэтому важно при знакомстве сразу произвести благоприятное впечатление. Если вам удастся сделать неотразимый комплимент партнеру, то это положит хорошее начало беседе и покажет, что вы рассчитываете на продолжение отношений.

Комплименты должны присутствовать не только в процессе знакомства, но и в дальнейшем общении, если оно интересует вас.

Поддержать разговор. Настоящий комплимент, подчеркивая достоинства другого, одновременно привлекает и удерживает его внимание. Если вы заинтересовались человеком и хотите поддержать разговор, используйте тот вид комплиментов, которые нуждаются в ответе. Когда женщина слышит: «Как вы очаровательны!», – в ответ ей достаточно мило улыбнуться. И контакт прерван. Но на «Поделитесь, как это вам удается быть такой очаровательной», – женщине придется отвечать. Любой ответ («Это не ко мне, а к моим родителям» или «У каждой женщины свои секреты» и т. д.) дает зацепки для продолжения беседы.

Проложить дорогу к хорошим отношениям. Делая неотразимый комплимент, вы не только помогаете человеку почувствовать ваше уважение, но и сами утверждаетесь в том, за что можно уважать этого человека. Это создает надежную базу для дальнейших добрых отношений. Ведь с уважаемым вами человеком легче преодолеть возникающие проблемы, в том числе – и во взаимоотношениях.

Сохранить отношения, преодолеть расстояние. Супружеская пара была огорчена тем, что, переехав в другой город, они потеряли друзей. Но однажды они получили письмо от них: «Нам очень повезло, что мы подружились с вами, и мы хотим, чтобы эта дружба не прекращалась. Вы нам дороги, где бы вы ни жили. Если будет возможность, приезжайте к нам, будете дорогими гостями».

Письменный комплимент имеет ряд преимуществ: его можно перечитывать снова и снова, каждый раз получая удовольствие; его можно очень тщательно подготовить, отредактировать; он может быть не таким кратким, как при исполнении «вживую»; отсутствует элемент стеснения, каковое подчас мешает сказать комплимент.

Побудить человека к действию в продуктивном для него направлении. Как мы увидим далее, комплимент воспринимается мужчинами именно как руководство к действию. Но то же характерно и для женщины, особенно когда комплимент касается ее деловых качеств. Приведу пример из собственной практики.