Виктор Беник – Занимательное управление. Алгоритм работы руководителя. Тезисы и советы (страница 10)

В этой связи хочу привести печальный, но показательный пример неадекватного реальной обстановке выбора модели системы управления, свидетелем которого мне пришлось быть.

На территории бывшей Югославии, в составе миссии ООН было несколько медицинских формирований, представленных Россией, Бельгией, Индонезией и Чехией. Для руководства медицинским обеспечением международного контингента была выбрана мягкая модель системы управления, когда все вопросы и проблемы решались коллективно, на основании договорённостей между представителями подразделений. По отношению к руководству медицинской службы миссии ООН практически не существовало какой-либо иерархии. Необходимость проведения мероприятий, повышающих готовность работы подразделений в различных, соответствующих реалиям, условиях обстановки доводилась в виде рекомендаций. Надо отметить, что созданная система успешно выполняла возложенные на неё плановые задачи, о чём красноречиво говорила представляемая всем участникам процесса статистика. Всё было хорошо, пока не случилась трагедия.

На одном из участков дорог деструктивными силами была обстреляна бельгийская автомобильная колонна, перевозящая сотрудников миссии ООН и представителей местных властей. Один человек погиб, множество получили ранения, причём, как оказалось позже, несколько из них были очень тяжёлыми. Уцелевшие люди разбежались, бросив технику и пострадавших, однако сообщение о случившемся поступило в штаб миссии практически сразу. Информация о наличии раненых поступила в медицинскую службу. А так как в существующей демократической модели системы управления не принято было давать команды, то в подразделения, которые по своему предназначению должны оказывать медицинскую помощь, поступила просьба. Причём, формулировка была такой: «Не могли бы Вы отправить специалистов для оказания помощи раненым на дороге». Индонезийцы отказались сразу, сославшись на отсутствие специалистов способных лечить людей вне стационара. У чехов весь транспорт оказался на плановом техническом обслуживании. Бельгийцы начали считать удалённость до места трагедии и оценивать эффективность выезда. У россиян был отработан план действий в чрезвычайных ситуациях, к тому же они привыкли выполнять команды, даже поступившие в виде просьбы. По этой причине дежурная группа медиков с техникой и оборудованием выдвинулась в указанный район, где организовала оказание первой помощи раненным, их сбор и доставку в медицинские учреждения региона, а выполнив задачу, спокойно вернулась в расположение. На всё ушло не более часа. Должен сказать, что несколько тяжелораненых выжили благодаря своевременности оказания медицинской помощи. Более чем через три часа бельгийцы решили, что ехать надо, но никого на месте не нашли. Пошла новая информация, раненных взяли в заложники! Потребовался ещё час, чтобы разобраться в ситуации.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.