Вера Блашенкова – Как управлять женщинами. Практическое руководство для менеджеров (страница 10)

9. Сообщите о возможных трудностях. Праве на ошибку.

ПРИМЕР 35. В. Н. руководитель отдела маркетинга и рекламы: «Я всегда предупреждаю своих сотрудниц: «Обычно с первого раза у всех нормальных людей это не получается. Ничего страшного. Попробуйте еще или подойдите и попросите меня помочь. Это сложное задание, не всякому оно под силу». Тогда они не боятся ошибиться, не чувствуют заранее своей вины там, где ее нет. Меньше волнуются и меньше ошибаются».

10. Приводите примеры из повседневной жизни.

ПРИМЕР 36. Н. С., заместитель генерального директора по АХО

– Вы когда собираетесь в отпуск, чемодан пакуете, наверное, список составляете, чтобы ничего не забыть?

– Да.

– Так и у нас на работе. Вы должны проверить, все ли в порядке – по списку, чтобы ничего не забыть. Забудете сверить время заявки в журнале, слесарь будет своими делами заниматься, а клиент жалобу напишет.

«Если ты скажешь девушке, что она красивее всех на свете, она может тебе не поверить. Но если ты скажешь, что она красивее Зои, Яди, Хеленки и Баси, – она поверит мгновенно».

11. Объясняйте, почему именно этой сотруднице доверено выполнение задания. Особенно хорошо действует принцип «сделать на слабо».

ПРИМЕР 37. Е. Е., руководитель экскурсионного бюро: «В нашем экскурсионном бюро многие работают десятилетиями. Конечно, тяжело, когда приходится читать одну и ту же экскурсию. Просто надоедает. Тема сказки очень популярна и поэтому многие экскурсоводы стараются увильнуть, чтобы в 500-ый раз не рассказывать одно и тоже. Одна из сотрудниц увиливает особо часто и ее приходится заставлять.

– Мария Евгеньевна, сегодня и завтра у Вас «Сказка».

– У нас из экспозиции осталось только две картины, остальные на реставрации, почему мы эту тему временно не снимем?

– Детям это интересно. Вы-то профессионал, столько лет работаете, неужели Вы не свяжете другие полотна со сказкой?!»

12. Обсудите задание с сотрудницей. Задайте ей уточняющие вопросы, дайте ей высказаться и выслушать, НЕ перебивая.

ПРИМЕР 38. М. К., заместитель главного редактора еженедельного журнала: «Раньше я не понимал, почему на меня женщины обижаются. Еще хуже – иногда дам задание, а нахожу их плачущими. Теперь, когда прошу подготовить материал или интервью взять, обязательно переспрашиваю, все ли понятно, какие есть вопросы. Потом важно еще подойти два – три раза самому и спросить, нужны какие-то уточнения, все понятно или возникли новые вопросы, если что-то помочь нужно, то, подходи, не стесняйся. Это должно быть на автоматизме: идешь за бумагой или за чаем, спроси, поинтересуйся».

Также см. Приложение: «Шаблон для проверки задания».

Чтобы лучше понять, как женщина воспринимает задание, представьте себе детскую мозаику. Если Вы не дадите образец того, как в итоге должна выглядеть собранная картинка, с учетом всех красок и деталей, или забыли передать синие кнопочки, которые есть в образце, женщина может отложить работу или зациклиться на поиске синих кнопочек или произвольно изменит рисунок.

Глава 4. Рабочий процесс по-женски: в чем плюсы и минусы женского подхода к работе

В семейной жизни женщины выполняют множество обязанностей, которые на первый взгляд не заметны. Например, мужчины недоумевают, как уборка может занимать полдня, а то и целый день: вытереть пыль, полы пропылесосить, помыть – максимум пара часов. Женщина терпеливо разъясняет, что пыль нужно вытирать не только с явно видимых поверхностей, как то телевизор или DVD, но и со статуэток, вазочек, полочек, которые за стеклом. Мужчина смиряется и принимает как должное наличие таких сложностей и мелочей. Также для мужчин неведомо, почему именно утром в воскресенье нужно делать закупки, на обед ехать к родителям, потом с детьми кататься в парке на велосипедах. Почему нельзя некоторые действия поменять местами, к примеру, утром поехать в парк на велосипедах, а на обед к родителям съездить в субботу! И почему любые перемены в графике вызывают столь бурную реакцию второй половины! Но, как говориться, спорить бесполезно. Легче смириться.

На рабочем месте мужчины-руководители сначала по инерции не сопротивляются тому, с чем они мирятся дома. Но со временем «женская специфика» заметно надоедает. Наши исследования показывают, что неприятие «женских выкрутасов» обостряется, когда речь идет о четырех ключевых проблемах:

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.