Тревор Моавад – Главное правило мышления (страница 25)
Один человек предсказал, на что мы будем отвлекаться, за много лет до того, как появились эти отвлекающие факторы. Майкл Голдхабер был физиком-теоретиком в 1980-е годы. Он заметил значительный рост объемов информации, доступной людям. В то время стали набирать популярность кабельное телевидение, радиостанции и журналы. Голдхабер заинтересовался термином, приписываемым психологу Герберту А. Саймону, — «экономика внимания». В двух словах: наше внимание не бесконечно. Когда мы отвлекаемся от чего-то полезного (например, общения с детьми или приготовления полезного ужина), мы не можем вернуть обратно это время и затраченную ментальную энергию. Это очень похоже на то, что я называю
За много лет до того, как люди задумались об этом, Голдхабер считал, что медиакомпаниям, рекламщикам, политикам и всем, кто что-то продает, придется бороться как никогда за то, чтобы занять место этой драгоценной превалирующей мысли в нашей голове. И эта конкуренция будет жестче, чем когда-либо. В 1997 году, когда многие из нас открыли для себя доступ в интернет по телефонной линии и делали первые вылазки в киберпространство, Голдхабер опубликовал статью в журнале Wired. Он утверждал, что именно внимание станет основной валютой онлайн-экономики.
Перечислим несколько его предсказаний.
• Будет новая вселенная «микрозвезд», которые не достигнут славы кинозвезд, но обзаведутся преданным, хотя и более скромным кругом поклонников.
Эти люди оказывают колоссальное влияние на своих фанатов. Представьте, например, что ваш любимый шестой игрок вашей любимой команды НБА выкладывает свое фото в соцсети, где он позирует со спортивным напитком новой компании. По сути, Голдхабер предсказал экономику инфлюэнсеров за пятнадцать лет до ее возникновения.
• Повышенный спрос на наше внимание помешает нам размышлять, анализировать, мыслить глубоко и наслаждаться отдыхом.
Сколько раз вы смотрели на экран телефона, вместо того чтобы прогуляться или просто отдохнуть?
• Возросшая конкуренция за внимание приведет к тому, что мы будем «обделять вниманием окружающих, особенно детей».
Все мы поглощены экраном телефона, хотя это время следовало бы посвятить семье. Если вы скажете, что это не так, вы соврете.
Когда мы уделяем внимание пагубным занятиям, это дорого обходится нам. Как минимум мы упускаем возможности. Занимаясь чем-то одним, вы не можете заниматься чем-то другим. И в зависимости от того, о чем идет речь, цена может быть довольно высока. Возможно, вы упустили уникальную возможность завязать новые отношения, потому что прилипли к экрану. Возможно, увиденное на экране телефона вызвало у вас череду негативных мыслей. Куда вы направляете свое внимание, туда вы направляете и свою жизнь.
Наша задача — понять, что нас отвлекло, что нас отвлекает и что будет нас отвлекать. Причем отвлекающие моменты не всегда плохие. И не все они в интернете, хотя именно там кроются самые распространенные ловушки для внимания. Отвлекающие факторы могут едва заметно менять нашу изначальную цель. Если вам позвонит брат или сестра и примется рассказывать о своих семейных переживаниях, а вам надо готовиться к тяжелому рабочему дню, это совершенно очевидный отвлекающий фактор. А что, если близкий друг позвонит и пригласит вас на ужин? Замечательная идея, но, если после ужина вы плавно перейдете в бар, где просидите полночи, это тоже отвлекающий момент, который помешает вам подготовиться к напряженному рабочему дню. Поэтому вам придется решать, что для вас важнее. И вполне возможно, что провести вечер с другом действительно важнее. Или вы пообщаетесь с ним некоторое время, вернетесь домой к восьми вечера и подготовитесь к работе. Нужно знать себя довольно хорошо, чтобы мыслить нейтрально: проанализировать все актуальные факторы и принять решение. Если вы все же считаете, что это отвлекающий момент, то предложите другу встретиться в другой день.
Закон подмены — важный принцип работы нашего мозга. Мы способны удержать в голове только одну преобладающую мысль за раз. И если сосредоточиться на этой мысли, все остальное уйдет на второй план. Мой отец называл это
• чему не следует уделять внимание;
• чему следует уделять внимание.
В вашей профессиональной жизни что мешает вам работать максимально плодотворно? В опросе CareerBuilder.com (2017)[22] сотрудники назвали факторы, наиболее разрушительные для продуктивности.
• Мобильный телефон / сообщения: 49 %.
• Интернет: 38 %.
• Социальные сети: 37 %.
• Сплетни: 35 %.
• Электронная почта: 29 %.
• Коллеги, которые приходят поговорить: 24 %.
• Перерывы на перекур и перекус: 25 %.
• Собрания: 23 %.
• Шумные коллеги: 19 %.
Но проблема не только в тех факторах, которые отвлекают вас от работы. Иногда один рабочий проект отвлекает от другого. Исследование американо-канадско-итальянского ученого, опубликованное в Journal of the European Economic Association (2015), посвящено тому, как итальянские судьи распределяют свои задачи. Оказалось, что судьи, которые брали на себя сразу много процессов, тратили больше времени на каждое дело, чем судьи, которые работали всего над несколькими процессами одновременно. Думаю, понятно почему. Если вы ведете пять проектов одновременно, вы, скорее всего, тратите больше времени на их координацию, чем если бы вы работали всего над двумя проектами одновременно.
Однако отвлекающие факторы вредят не только рабочей продуктивности. Подумайте, что отвлекает вас от супруги, партнера или детей? Что мешает вам уделить внимание своему здоровью? Возможно, те же самые факторы, которые крадут ваше внимание на работе. В любом случае попробуйте сосредоточиться только на одной задаче, и вам будет проще выполнить эту задачу (или приятно провести время с ребенком или супругой), вы почувствуете себя продуктивным и не слишком уставшим.
Возможно, стоит ввести жесткие правила поведения. Женская баскетбольная команда Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе живет по следующему принципу: припарковав автомобиль, ты не вынимаешь телефон из сумки, пока не дойдешь до раздевалки. Это побуждает общаться с товарищами по команде, с персоналом и студентами по дороге в Баскетбольный центр Мо Остина. Всего несколько минут, но это несколько минут значимого общения, которые в противном случае были бы потеряны из-за Twitter или TikTok. Отсутствие девайса из-за необходимости соблюдать жесткое правило — самый простой способ избежать искушения. Проще сказать: «Я не смотрю на экран, потому что это запрещено», чем убеждать себя: «Мне не следует смотреть на экран» — и при этом держать телефон в руках. Дисциплина дается проще, когда мы устраняем отвлекающий фактор.
Иногда невозможно контролировать свое окружение, и тут приходят на помощь различные стратегии для ослабления отвлекающих факторов:
• зрительный контроль, когда вы физически контролируете, на что вы смотрите;
• музыка;
• блокирующие девайсы, например наушники с шумоподавлением.
Но зачастую нас отвлекает не просто шум в офисе или болтливые коллеги. Иногда наша работа ставит нас на место одного из тех итальянских судей из исследования, которые брали на себя слишком много дел одновременно. Моя работа именно такая. Если бы у меня был только один клиент, я бы целиком и полностью сосредоточился на нем. Думаю, он был бы в восторге. Но я бы точно сидел без денег, а вы бы сейчас не читали мою вторую книгу.
Для меня умение балансировать нескольких клиентов требует осознанности. Я опираюсь на свои основные принципы. Я стараюсь всегда быть на связи. Я заранее выясняю, что от меня потребуется, прежде чем согласиться на работу, чтобы у меня хватило на нее и времени, и сил.
Весь сезон 2014 года Рассел Уилсон хранил в своем шкафчике в раздевалке чек-лист. «Сихокс» одержали победу в Суперкубке и готовились к следующему Суперкубку. Каждый день он смотрел на этот список и вспоминал, чему следует уделять внимание.
1. Поддержание баланса.
2. Эффективные правила поведения.
3. Сосредоточенность и вовлеченность.
У меня тоже есть чек-лист по каждому клиенту, с которым я работаю. Перечислю некоторые пункты.
• Здоровье. Я могу справиться с таким объемом работы и остаться здоровым? (Как вы понимаете, этот пункт тяжело было соблюдать после появления в моей жизни слова на букву «р».)
• Каждая команда. Я делаю для своих клиентов максимум из того, что могу? У меня есть возможность взять на себя больше работы или это негативно скажется на клиенте, с которым я уже работаю?
• Командировки. Невозможно быть в двух местах одновременно. Я понял это на собственных ошибках.
• Вера. Я слежу за своим духовным развитием? Я хожу в церковь?
• Семья. Я слишком занят работой? Сколько времени я уделяю важным людям в моей жизни?
У меня также есть списки, которые я приношу на каждую рабочую встречу. Лучшие агенты по недвижимости называют их списками успеха. Под каждым пунктом списка есть место, где можно поставить галочку. Эти списки у меня есть в формате 20 × 28 см и 13 × 18 см. Когда я приступаю к работе с командой, я подробно расписываю, что от меня требуется. Иногда я делаю пометки для тренеров, чтобы они акцентировали внимание игроков на важных моментах. Или делаю видеозаписи персонально для отдельных игроков и / или всей команды.