Софья Тимофеева – Бизнес на каблуках. Советы деловой женщины (страница 4)
Смотрите, в чем разница. Вряд ли кто-то из нас сразу сел за руль и радостно поехал на скорости 100 км/ч. Нет, конечно. Мы знаем, что водительские навыки сложны, что этому надо учиться. Мы с вами предварительно собрали рекомендации о лучшей автошколе, а также постарались найти «через своих» опытного автотренера, то есть человека, который быстро и правильно научит нас ездить на машине.
Но вот почему-то, открывая бизнес, мы думаем, что здесь все просто, хотя полки книжных магазинов свидетельствуют об обратном: в мире написаны тысячи и, наверно, даже миллионы книг по бизнесу. Ну не случайно же!
Поэтому, прежде чем открыть бизнес, желательно узнать его «рецепты» и тонкости. Даже в приготовлении домашнего торта «Наполеон» есть масса нюансов – никто не делает торт на свое усмотрение и на глаз. Все понимают, что в результате может получиться нечто несъедобное. Таким же несъедобным получается и бизнес, если предварительно мы не уточним рецепт этого сложного блюда.
Бизнес – это школа. И на мой взгляд, самая интересная и полезная школа из всех. И самая благодарная. Если хорошо учишься, то бизнес тебя щедро одаривает.
Надо только понять, что, открывая бизнес, мы поступаем в первый класс. И как любой первоклассник, сначала должны пройти этап адаптации.
Кстати, не зря при школах есть подготовительные классы. Основная задача этих классов – не столько научить детей читать и считать, сколько помочь адаптироваться. В этом случае, когда ребенок приходит в первый класс, ему уже многое знакомо – вот гардероб, вот классная комната, а вот и его учитель. Адаптация к внешним моментам пройдена. Энергия будет тратиться по назначению – только на решение действительно важных задач. И стресса не возникнет.
Я часто наблюдаю следующую картинку. Ко мне на консультацию приезжает красивая женщина, мечтающая открыть детский клуб. Прическа и маникюр безупречны, мысли записываются в нарядный блокнотик фирменной ручкой. Все хорошо.
Открывается детский клуб, проходит несколько месяцев, и либо я приезжаю посмотреть, как идут дела, либо мы беседуем по скайпу по тем или иным вопросам. От прически и маникюра не остается и следа, фирменные ручки, видимо, за ненадобностью, теряются, мысли записываются на обычных листочках…
Мне все понятно – в этой же роли загнанной лошадки была и я несколько лет назад. Ведь действительно приходилось делать все подряд: писать конспекты, закупать стаканчики и пачки писчей бумаги, конфеты и сушки. Свои походы в «Метро» и «Ашан» вспоминаю с ужасом: сначала складываешь все это в огромную корзину на колесиках, потом перекладываешь в мой небольшой «Лансер», заднее стекло закрыто пакетами, ничего не видно, когда едешь, а потом еще тащишь все эти пакеты в клуб, раскладываешь по полкам сахар, чай, цветную бумагу и т. д.
Мне повезло: я терпеть не могу физический труд. Повезло потому, что если бы я спокойно относилась к нему, то, скорее всего, и полы бы мыла в клубе сама. Но с 17 лет я стараюсь все, что связано с уборкой и мытьем, кому-то делегировать, поэтому в клубе с самого начала была уборщица…
Сейчас я думаю: а почему 4 года я сидела администратором? Первые три года с утра до вечера, с понедельника по воскресенье (тогда у нас еще были занятия и по воскресеньям). Почему я в спешке красила волосы, изредка делала маникюр и видела мужа только поздно вечером? С одной стороны, понятно: желание сэкономить на зарплате администратора и страх передать все это кому-то другому – вдруг испортит?
С другой стороны, при формальном статусе «бизнес-леди» никакой леди на самом деле не было. Была «бизнес-лошадка», точнее, при моем росте 158 см – «бизнес-пони». Все окружающие и воспринимали меня как «пони» – больше жалели, чем завидовали.
Разве о таком бизнесе я мечтала? Если честно, все 4 года, пока я тащила воз на себе, я анализировала: может, все это происходит потому, что во мне течет деревенская кровь? Поэтому я привыкла ишачить? Хотя предки мои были вполне зажиточны…
Потом я рассуждала, что очень трудно выпрыгнуть из своего социального слоя: все, кто привык таскать всё на себе, хоть им корону царскую надень, неизбежно потащат «авоськи с картошкой».
Потом я перестала рассуждать, а стала читать книги по управлению персоналом, посетила несколько тренингов по лидерству и команде и… решилась на убийственное для бизнеса дело – родить ребенка.
А что значит родить ребенка? Это значит, что надо кому-то передать свое администраторство. Для меня это было чуть ли не концом бизнеса. Но так как мне исполнился уже 41 год, то вариантов не было – я могла остаться с бизнесом и без наследного принца.
Вот так вынужденно у нас прошло делегирование полномочий администратора. У меня появилось свободное время, клуб не рухнул. Почему-то нашлось время и для написания давно задуманной книги о детском клубе. Вот так в 2012 году была выпущена моя первая книга «Детский клуб. Практическое руководство по организации детского развивающего центра».
Дальше я посетила еще массу тренингов, училась бизнесу практически без выходных, наверстывая упущенное время. Жизнь полностью изменилась. Я поняла всю прелесть статуса бизнес-леди. Интересно, сколько бы лет я еще придумывала, как улучшить свою жизнь, и сколько бы дров наломала?
Я бесконечно благодарна своим учителям по бизнесу и теперь ежегодно выделяю достаточно крупную сумму только на свое обучение, стараясь пройти один большой дорогой тренинг и несколько мелких. Большие тренинги кардинально меняют бизнес и сильно увеличивают прибыль, мелкие добавляют нюансы и фишки.
Если вы первооткрыватель, то сначала идите в подготовительный класс. Ваша задача – изучить книги и тренинги по планируемому бизнесу, понять спектр основных болевых точек. Не все сразу уляжется в голове по полочкам, но самые важные моменты станут ясны. Например, вы поймете, что поиск сотрудников – не такое простое дело, что здесь можно допустить массу ошибок. Когда вы столкнетесь с нерадивым сотрудником, не вышедшим на работу, у вас будет гораздо меньше стресса, ведь психологически вы будете уже готовы к такому «удару».
То же самое произойдет и в других сферах деятельности. Отучившись в подготовительном классе, вы уже будете знать достаточно, чтобы обеспечить первоначальную успешность бизнеса.
А что делать, если вы уже наступили на грабли и они больно ударили вас по голове? Тут только один выход. Вы в школе и получили двойку или единицу – вам эту отметку поставил сам бизнес. Что мы делали в школе в таком случае? Учили урок. Осознавали тот факт, что переоценили себя, открывали учебник и учили, чтобы исправить отметку. Точно так же надо поступать и в школе бизнеса. Схватил «пару» в общении с сотрудниками (они не слушаются, грубят, воруют) – ну что ж, надо научиться отбирать персонал в свой бизнес, прочитать книги, пройти тренинги по управлению людьми. Поверьте, «правило выученного урока» дает в бизнесе отличный эффект!
Совет 5
Волшебная сила документов
Документация – это серьезный и не совсем приятный вопрос. Это тот вид деятельности, который не влияет на прибыль явно. То есть научился правильно делать таргетинг в «Инстаграме» – и клиентов у тебя стало больше. Провел обзвон по базе – увеличилась сумма в кошельке. А вот документы… Времени на них тратится много, надо знать кучу нюансов, потом еще что-то писать, заполнять и хуже всего – соответствовать. Да, законам, актам и нормативам надо соответствовать. В общем, полная скукота!
То, что большинству из нас скучно, правда. Но то, что документам надо уделять внимание, это факт. Кажется, что они не влияют на деньги, но на самом деле влияют. Приведу вам несколько живых примеров.
1. В любой момент к нам может прийти проверка. Утверждение о том, что бизнес проверяют спустя 3 года после открытия, – миф. У меня есть масса примеров, когда проверяющие нагрянули и в первый месяц после открытия, и спустя полгода, и спустя 9 месяцев. Нигде в законе не написано, что «малышей трогать нельзя». То есть «Сказка о неприкосновенности бизнеса» – такой же вымысел, как и «Сказка об Иване-царевиче и сером волке». Сказка она и есть сказка.
Далее. Любая проверка связана со штрафами. У каких-то проверяющих организаций штрафы больше, у каких-то меньше, но они существуют и достаточно весомы.
В 2013 году у меня в ООО была проверка по охране труда. Надо сказать, что о существовании ГИТ (Государственной инспекции труда) я узнала в 2010 году совершенно случайно, а до этого боялась только СЭС и пожарных. К 2013 году какие-то документы по охране труда у нас были сделаны. На наше счастье проверка оказалась плановой и выездной. В январе мы узнали, что октябрь для нас будет месяцем в черной траурной рамке – придет проверка. Представляете, как нам повезло? У нас было 9 месяцев на подготовку документов! Мы очень старались. Я скупила кучу книг на «Озоне», штудировала Трудовой кодекс, бухгалтер вычитывала все наши приказы.
Тем не менее у нас легко обнаружились три ошибки. Не было времени обеда в Правилах трудового распорядка – раз. Кто-то из сотрудников забыл расписаться в табличке с графиком отпусков – два. И три – полностью отсутствовала Приходно-расходная книга бланков трудовых книжек и вкладышей к ним. Это такой журнал, который мы должны иметь для фиксации купленных новых трудовых книжек и вкладышей – только для новеньких трудовых, купленных на всякий случай и лежавших в сейфе. (Этот журнал надо отличать от журнала движения трудовых книжек.) В общем, три ошибки. Так что со штрафами? Как объяснили нам в ГИТ, каждая ошибка оценивается в «вилке» от 30 до 50 тыс. рублей на усмотрение инспектора. То есть штраф за три эти малюсенькие ошибки может составить от 90 до 150 тыс. рублей. Представляете? Но инспектор может решить и объединить все эти три нарушения в одно дело. И мы опять в диапазоне от 30 до 50 тыс. рублей. Нам повезло, инспектор взял наши ошибки и сгреб в одну кучу. Пожалел, наверно, неразумную женщину с годовалым ребенком на руках. Наш штраф составил 32 тыс. с копейками + штраф на меня как на генерального директора, две с лишним тысячи. В общей сложности убыток был около 35 тыс. Повезло.