Сергей Каледин – Влияние системы оплаты труда и мотивации персонала на текучесть кадров (страница 2)

анализ процесса текучести кадров;

разработку и внедрение мероприятий по снижению текучести кадров.

Текучесть персонала бывает внутриорганизационная (связанная с трудовыми перемещениями внутри организации) и внешняя (между организациями, отраслями и сферами экономики).

Внутриорганизационная текучесть связана с трудовыми перемещениями работников внутри одной организации. Внешняя – характеризуется перемещениями персонала между различными организациями, отраслями и сферами экономики.

Так же существуют такие виды текучести как физическая – охватывает тех работников, которые в силу различных причин увольняются и покидают организацию; и скрытая (психологическая) текучесть кадров – возникает у тех сотрудников, которые внешне не покидают компанию, но фактически уходят из нее, выключаются из организационной деятельности

В том случае, когда речь идет о движении рабочей силы, обусловленном неудовлетворенностью работника рабочим местом (условия труда, размеры компенсационного вознаграждения, содержание работы и проч.), принято говорить об активной форме текучести.

Текучесть, возникающую вследствие неудовлетворенности организации работником (несоблюдение трудовой дисциплины, неудовлетворительные результаты деятельности и проч.), принято относить к пассивной форме текучести персонала организации.

Таким образом, активная и пассивная формы текучести различаются причинами увольнения персонала организации.

Текучесть кадров можно также классифицировать с учетом должности и периода работы сотрудника. Самой негативно влияющей текучестью персонала можно считать большую «текучку» управленческого персонала с некоторым багажом опыта работы в компании (и чем больше он, тем сильнее это сказывается на финансовом и эмоциональном здоровье фирмы).

В связи с частой сменой руководителя возможен не только временный застой и низкие показатели работы, но и волновой эффект – увольнения его подчиненных, которые могут уйти вслед за ним.

Формируя кадровый потенциал компании, необходимо выбрать золотую середину и стремиться к достижению обоснованного процента текучести кадров.

При этом степень обоснованности определяется:

отраслевой спецификой;

категорией персонала (линейный персонал отличается более высокой текучестью, чем административно-управленческий);

сезонностью производства;

конкурентоспособностью компании на рынке труда;

территориальным расположением компании (например, для компаний в мегаполисах текучесть выше, чем для компаний, расположенных в небольших городах);

индивидуальными особенностями компании (стилем управления, кадровой политикой, отношением к найму и увольнению персонала со стороны руководства).

1.2 Мотивация и ее влияние на текучесть персонала

Высокий уровень текучести кадров – это одна из типичных проблем любой современной организации вне зависимости от ее статуса, положения на рынке, стабильности и пр. Всегда существуют группы персонала, которые являются наиболее сложными в мотивационном отношении и готовы сменить место работы, которые не демонстрируют не только преданности компании, но и общий уровень лояльности этой категории работников остаётся низким.

Именно с мотивацией на текущий момент связывают ситуацию текучести кадров специалисты в сфере управления человеческими ресурсами, делая вывод о том, что одна из причин высокого коэффициента потери кадров на предприятиях, связана с растущим среди сотрудников недовольством соотношения выполняемого объёма работы к величине получаемой заработной платы, а также с использованием неадекватной, непонятной для сотрудников системы оплаты труда как важней части корпоративной мотивации.

Важно отметить, что многочисленные исследования показывают существенные различия в мнениях работников и руководства относительно ценности мероприятий в рамках повышения мотивации.

В условиях кризиса оплата труда становится приоритетным фактором мотивации персонала, а все остальные причины, как-то, снижение уровня общей квалификации работников, недостаточный уровень взаимопонимания между сотрудниками, снижение производительности труда, и, как результат, снижение финансово-экономических показателей деятельности предприятия и пр. – все это, по существу, может являться следствием неудовлетворённости работников системой оплаты труда.

Не оспаривая основное положение теории мотивации потребностей А. Маслоу, согласно которой к основным потребностям человека относят физиологические потребности и потребность в безопасности, современная экономическая обстановка выводит в число основных потребностей заработную плату или получение премий, бонусов, надбавок, которые и обеспечивают человеку удовлетворение его потребностей.

Чтобы в человеке поддерживалось стремление развиваться и совершенствоваться необходимо его текущие заслуги и результаты подкреплять

каким-либо поощрением. Очевидным представляется факт, что текучесть персонала напрямую связана с мотивацией работников. В качестве мероприятий по повышению мотивации, как правило, используются меры, учитывающие рост потребности работников в возможности реализовать их профессиональные, творческие способности и получить в ответ вознаграждение и компетентностную оценку руководством.

На практике в области материального стимулирования применяют следующие мероприятия.

Во-первых, это ежемесячные выплаты надбавок, бонусов отличившимся сотрудникам.

Данный подход к мотивации и оплате труда основан на ожидании руководства компании роста заинтересованности работников к качественному выполнению должностных обязанностей.

Второй момент – это выплата вознаграждения за инновации, и в этом случае ожиданием – со стороны сотрудников будет продвижение и реализация выдвинутых инициатив, реализация своего творческого потенциала в организации руководства будет, а со стороны руководства – постоянно улучшение достигнутых результатов работы, саморазвитие и использование передовых технологий работы.

В-третьих, мотивационным компонентом являются ежегодные выплаты премий, например, за сверх выполненные показатели, за стаж работы в компании, иные корпоративные критерии, и в этом случае ожидается снижение текучести и создание постоянного штата сотрудников;

Четвертый элемент мотивации, способствующий снижению текучести – это выплата стимулирующих надбавок и доплат за совмещение работы отсутствующих сотрудников либо расширение зоны обслуживания при совмещении аналогичной должности, надбавок за учёную степень, доплат за наставничество.

Наконец, на рост доверия к руководству, на снижение текучести кадров и на формирование сплочённого и преданного компании коллектива влияют выплаты

различного рода денежных компенсаций за особые условия труда: за разъездной характер работы, за вредные условия труда; установление районных коэффициентов; ожидание – повышение доверия к работодателю, снижение текучести кадров и создание коллектива.

Важно учесть, что все перечисленные вознаграждения носят характер, четкой взаимосвязи с результатами работы сотрудников, что позволяет говорит об основной идее мотивации – повышение качества труда и результатов труда влечет поощрительные меры не просто в виде нематериальной мотивации, но и в виде различных материальных вознаграждений.

Безусловно, оплата труда не является единственной мотивационной составляющей.

Существующие научные подходы к разработке и формированию мотивационного процесса позволяют каждой организации на основе изучения ее особенностей выбирать и применять собственные методы мотивации.

Практика работы компаний-лидеров показывает, что для эффективной трудовой мотивации важно сохранить баланс между, производственными и личными целями и потребностями, превратив личные цели и потребности в часть общих корпоративных целей, достигнув значительного совпадения целей работника и предприятия, и это является одной из самых сложных проблем мотивационного процесса.

Для решения этой задачи необходимо создание механизма трудовой мотивации как совокупности методов и приёмов воздействия на работников со стороны системы управления предприятия, побуждающие их к определенному поведению в процессе труда для достижения целей организации, основанной на необходимости удовлетворения личных потребностей.

На практике решение состоит в том, что компания включает в качестве одного из базовых методов работы с персоналом системное изучение изменений состояния удовлетворенности работников трудом по каждому подразделению и на основе

полученных результатов принимает решение о применении того или иного метода.

Например, в ООО «Алендвик» уже на стадии отбора персонала приоритет отдается амбициозным, обучаемым кандидатам, имеющим опыт работы в области коммуникаций и продаж.

Затем на основании указанных особенностей персонала формируются методы мотивации, в основе которых лежит поощрение за личные достижения работника, выявленные в результате различных трудовых соревнований, как в условиях конкурсов, так и в условиях исполнения функциональных обязанностей.

Данное поощрение сочетает в себе материальную часть в виде различных премий с нематериальной частью в виде методов повышения рейтинга работника через расширение полномочий, роста его статуса и карьеры, известности и публичного признания. При этом материальная часть является вторичной, дополняющей все немонетарные методы мотивации.