Сатоши Накомото – Культура ошибок: как учиться на провалах (страница 4)

Разница: вторая версия позволяет анализировать. Первая – только осуждать.

Техника для регистрации: представьте, что вы видеокамера. Записывайте наблюдаемое поведение, не мотивы. «Он говорил быстро» вместо «он нервничал». «Я пропустил дедлайн» вместо «я ленивый».

А – Анализ причин. Пять слоёв почему

Метод пяти почему родился на Toyota в 1930-х годах. Сакити Тоёда заметил: поверхностные причины проблем повторяются, потому что не устраняют корень. Пять вопросов «почему» – эвристика для глубины.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.