Сәметов Дархан – Письма, которые стоило написать раньше. 25 уроков о работе, людях, ошибках и жизни (страница 2)
Люди ценят ясность. Особенно занятые люди.
Возможно, именно поэтому многие письма из этой книги покажутся вам короткими.
РАЗДЕЛ IПИСЬМА РУКОВОДИТЕЛЮ
Есть сотрудники, которые много работают. Есть сотрудники, о работе которых знают. И это не всегда одни и те же люди. За годы работы мне довелось встречать очень сильных специалистов. Они хорошо знали своё дело, ответственно относились к задачам и добивались результата. Но многие из них оставались в тени. Не потому, что им не хватало знаний или опыта. Не потому, что их труд был не нужен. Часто причина была намного проще. Они считали, что хорошая работа должна говорить сама за себя. Иногда это действительно так. Но в большинстве организаций решения принимают люди. А люди могут знать только то, что видят, слышат или читают. Руководитель не присутствует рядом с сотрудником весь рабочий день. Он не знает всех сложностей, которые пришлось преодолеть. Не видит каждой решённой проблемы и каждого небольшого успеха. Поэтому умение правильно доносить информацию – такая же часть работы, как выполнение самих задач.
При этом многие сотрудники испытывают дискомфорт, когда нужно написать руководителю. Одни боятся показаться навязчивыми. Другие переживают, что их просьбу воспримут неправильно. Третьи откладывают письмо до последнего момента, надеясь, что вопрос решится сам собой. Обычно не решается. Не всегда есть возможность просто зайти в кабинет руководителя и обсудить интересующий вопрос. Не всегда у руководителя есть время внимательно выслушать вас именно тогда, когда это удобно вам. И далеко не всегда момент оказывается подходящим.
Компания может проходить через сложный период. Важный клиент мог отказаться от сотрудничества. Бизнес может находиться под проверкой, готовиться к аудиту, запускать новый проект или решать проблемы, о которых знают только несколько человек. Сотрудник видит лишь часть картины. Руководитель обычно видит её целиком. Поэтому один и тот же вопрос, заданный в разное время и разным способом, может привести к совершенно разным результатам.
Я не раз замечал, что люди часто оценивают только содержание своей просьбы, забывая о контексте, в котором её будет рассматривать другой человек. Между тем контекст имеет значение. Иногда хорошо написанное письмо помогает руководителю спокойно вернуться к вопросу тогда, когда у него появится возможность его рассмотреть. В отличие от устного разговора письмо не требует немедленного ответа. Оно не ставит человека в неудобное положение и не заставляет принимать решение на ходу. У руководителя появляется возможность прочитать его тогда, когда он сможет уделить этому внимание. В этом одно из главных преимуществ деловой переписки. Она позволяет не только донести мысль, но и выбрать для неё правильный момент.
За любым повышением заработной платы, новым проектом, дополнительными ресурсами, обучением или изменением условий работы почти всегда стоит разговор. И очень часто этот разговор начинается именно с письма. Хорошее письмо руководителю не требует особого таланта. Оно требует уважения к времени другого человека, ясности мысли и понимания собственной цели. В этом разделе мы разберём ситуации, с которыми сталкивается практически каждый сотрудник.
Некоторые письма помогут начать разговор. Некоторые – решить проблему. Некоторые – обратить внимание на вашу работу.
Но все они объединены одной задачей: помочь донести свою мысль так, чтобы она была услышана.
Начнём с вопроса, который хотя бы раз возникал у большинства работающих людей. Как правильно попросить о пересмотре заработной платы?
Письмо №1 Запрос на повышение заработной платы
Ситуация
Рано или поздно такой вопрос возникает у большинства сотрудников. Обязанностей становится больше. Появляется новый опыт. Растёт ответственность. Иногда сотрудник начинает выполнять задачи, которые раньше выполняли несколько человек или специалисты более высокой должности. При этом размер заработной платы остаётся прежним. Многие ждут, что руководитель сам обратит внимание на изменения и предложит пересмотреть условия. Иногда это происходит. Но гораздо чаще руководитель занят десятками других вопросов и может просто не знать, как изменилась ваша нагрузка за последний год или два. Поэтому говорить о пересмотре заработной платы – нормально. Это часть профессиональных отношений между сотрудником и работодателем. Главное – делать это правильно.
Распространённая ошибка
Когда речь заходит о деньгах, люди часто начинают говорить эмоциями. Например: Я давно работаю в компании и считаю, что заслуживаю повышения. Или: Цены выросли, поэтому прошу увеличить заработную плату. Или: Мне кажется, что моя зарплата ниже рыночной. Возможно, всё это правда. Но руководителю проще принимать решение на основании фактов, а не ощущений. Поэтому лучше говорить не о том, что вы чувствуете, а о том, что изменилось в вашей работе.
Пример письма
Тема: Пересмотр уровня заработной платы
Добрый день, [Имя].
За прошедший период моя зона ответственности существенно расширилась. Помимо основных обязанностей, в настоящее время я также участвую в [указать дополнительные проекты, задачи или направления].
За это время мне удалось:
• реализовать [проект или задачу];
• улучшить [процесс или показатель];
• взять на себя дополнительные обязанности, связанные с [направление].
В связи с увеличением объёма ответственности и выполняемых задач прошу рассмотреть возможность пересмотра моего уровня заработной платы. Буду признателен за возможность обсудить данный вопрос в удобное для Вас время.
С уважением,
[Имя,
должность]
Почему это работает
Такое письмо не требует немедленного решения. Оно не ставит руководителя в неудобное положение. Оно не содержит претензий и не сравнивает компанию с другими работодателями. Вместо эмоций используются факты. Вместо требований – предложение обсудить вопрос. Вместо давления – уважительный профессиональный диалог. Именно поэтому подобные письма воспринимаются значительно лучше, чем просьбы, основанные исключительно на личных ожиданиях.
Из личного опыта
Я встречал сотрудников, которые годами ждали, что руководство само заметит их вклад в работу. Некоторым действительно везло. Но чаще происходило другое. Человек добросовестно выполнял свои обязанности, брал на себя дополнительные задачи, помогал коллегам, решал сложные вопросы и был уверен, что его усилия очевидны для всех.
На практике это не всегда так. Руководители принимают десятки решений ежедневно. Они работают с бюджетами, клиентами, рисками, отчётами и задачами всей команды. Поэтому иногда о своих достижениях нужно не только помнить самому, но и вовремя напоминать другим. Спокойно. Аргументированно. Без обид и ожиданий. Письмо может стать хорошим началом такого разговора.
Что стоит запомнить
Просить о повышении заработной платы – нормально. Ненормально ожидать, что другие люди всегда будут замечать ваши достижения без вашего участия. Иногда одно грамотно составленное письмо помогает начать разговор, который давно назрел. А дальше многое зависит уже не от текста, а от ваших результатов и готовности обсуждать их открыто.
Письмо №2Запрос на удалённый или гибридный формат работы
Ситуация
Иногда обстоятельства меняются. Кто-то переезжает в другой район города и начинает тратить несколько часов в день на дорогу. У кого-то появляются семейные обстоятельства. Кому-то для выполнения задач просто требуется тишина и возможность сосредоточиться. При этом работа остаётся той же самой. Результат остаётся тем же. А иногда становится даже лучше.
В последние годы удалённый и гибридный формат работы перестали быть чем-то необычным. Однако далеко не каждая компания готова автоматически переводить сотрудников на такой режим. Поэтому вопрос приходится поднимать самостоятельно.
Распространённая ошибка
Многие сотрудники строят свою просьбу вокруг личных удобств. Например:
Мне далеко ездить до офиса.
Или:
Мне будет удобнее работать из дома.
Или:
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.