Рудик Багдасарян – Клиент всегда прав? (страница 1)
Рудик Багдасарян
Клиент всегда прав?
Клиент всегда прав?
Глава 1
Менеджер по работе с жалобами Андрей Морозов не любил слово «клиент». Слишком много у него было клиентов. Тех, кто потерял карту в три ночи. Тех, кто перевёл деньги мошенникам, а виноват банк. Тех, кто не помнил пароль, но помнил, что «вы обязаны».
Но этот клиент был другим.
Он вошёл в отделение в 14:30, когда Андрей допивал второй кофе. Мужчина лет пятидесяти, в дорогом пальто и с глазами человека, который не спал двое суток. Он не взял талончик. Не поздоровался. Просто подошёл к стойке и положил на стол паспорт.
- Я требую вернуть мои деньги. Два миллиона рублей.
Андрей включил профессиональную улыбку.
- Здравствуйте. Присаживайтесь, пожалуйста. Расскажите, что случилось.
Клиент не садится. Стоит, смотрит сквозь Андрея.
- Два миллиона. Мои. Верните.
Андрей не включает улыбку. Он уже понял, что это не тот случай.
- Ваши деньги — на вашем счёте. Если вы их не видите, значит, вы их перевели. Добровольно.
- Я перевёл мошенникам.
- Тогда вам в полицию. А не в банк.
Клиент медленно расстёгивает пальто. Показывает кобуру. Пистолет чёрный, рукоятка коричневая, потёртая.
- В полицию я поеду в мешке для трупов. Если вы не вернёте деньги.
- Вы в меня сейчас стреляете? Или в себя?
- Себя. Но сначала вы посмотрите, как это делается.
Андрей чувствует, как пот стекает по спине. Но голос не дрожит.
- Если вы застрелитесь, деньги не появятся. Счёт заблокируют. Жена не получит ни копейки.
- У меня нет жены.
- Тогда сын.
Клиент моргает. Вот она - первая трещина.
Глава 2
Часы на стене показывали 14:33. Охрана была в другом конце зала. Камеры снимали, но оператор смотрел в телефон. Андрей понял, что никто не придёт на помощь.
Он медленно поднял руки.
- Давайте спокойно поговорим. Как вас зовут?
- Не важно.
- Хорошо. Вы хотите вернуть два миллиона. Кто их украл?
- Мошенники. Я перевёл деньги на их счёт три дня назад.
Андрей открыл базу. Вбил номер карты, которую показал клиент. История операций высветилась за секунду.
Перевод на сумму 2 000 000 рублей. Получатель — «ООО Азарт Плюс». Назначение платежа «Оплата услуг по договору». Но Андрей знал эту контору. Это было онлайн-казино, замаскированное под юридическую фирму.
Он поднял глаза.
- Вы сами перевели деньги. Добровольно. Это не мошенники.
- Какая разница Они украли их у меня. Я хочу их обратно.
- Банк не может вернуть деньги, которые вы перевели по своей воле. Это закон.
Мужчина вытащил пистолет из кобуры. Положил на колено.
- Тогда я выстрелю себе в голову. Через пятьдесят девять минут. У вас есть время подумать.
Андрей посмотрел на часы. 14:36.
Он понял, что профессиональная улыбка больше не работает.
Глава 3
Он вызвал начальника по внутренней кнопке. Тот не пришёл — написал в чат «Занимаюсь». Андрей понял, что начальник уже знает о ситуации через камеры и не хочет ввязываться.
Остался один.
- Послушайте, — сказал Андрей. — Я не могу вернуть деньги. Но я могу предложить другое решение.
- Какое?
- Вы проиграли их в казино. Я прав?
Мужчина молчал три долгих секунды. Потом кивнул.
- Да. Я проиграл. Всё. Накопления. Сын бросил институт. Жена ушла. Мне нечего терять.
- А пистолет?
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.