Роман Сюжетов – Удаленные переговоры. Как добиваться своего по видеосвязи (страница 5)

Взгляд, который удерживает внимание

Теперь о самом взгляде. В живой беседе мы моргаем, отводим глаза, чтобы обдумать мысль. В цифровом пространстве долгий, немигающий взгляд в камеру может превратиться в гипнотизирующий луч, от которого собеседнику захочется спрятаться. Нужно учиться «дышать» глазами. Делайте мягкие, естественные движения: посмотрите вниз, будто обдумываете вопрос, плавно переведите взгляд в сторону, затем снова вернитесь в объектив. Это создает ритм.

Одна из распространенных ошибок – смотреть на экран, когда вы слушаете собеседника. Кажется логичным: вот он говорит, я на него смотрю. Но для него-то в этот момент ваш взгляд направлен в сторону, вы выглядите отвлеченным. Попробуйте слушать, глядя в камеру. Кивайте, улыбайтесь, показывайте реакцию – все это будет передано через тот самый «правильный» взгляд. Это требует практики. Можно потренироваться, записывая свои короткие монологи и следя за тем, куда направлены ваши глаза. Вспомните, как вы в последний раз смотрели запись своего выступления. Куда чаще всего уходил ваш взгляд?

Есть и техническая хитрость. Если вам критически важно иногда смотреть на экран (например, чтобы следить за презентацией или реакцией других участников), расположите окно с изображением собеседника или ключевыми материалами как можно ближе к веб-камере. Тогда даже когда ваш взгляд слегка смещается, чтобы прочесть данные, для собеседника это будет выглядеть как задумчивый взгляд в сторону, а не как полное отключение от диалога.

Энергия за пикселями

Самое сложное – передать энергию и искренность через камеру. В живом общении это делает весь наш организм: поза, теплоты рук, микрожесты. Здесь весь канал связи – это ваше лицо и глаза. Поэтому мимика становится ключевым инструментом. Не бойтесь немного ее усиливать. Легкая улыбка, чуть приподнятые брови в момент удивления, небольшой наклон головы, когда вы внимательно слушаете – все эти сигналы, которые в реальности мы считываем автоматически, в цифре нужно «озвучить» чуть громче. Но без переигрывания, иначе будет похоже на немое кино.

Подумайте о том, как вы смотрите на близкого человека, когда он рассказывает что-то важное. Ваш взгляд становится мягче, внимательнее, вы будто «настраиваетесь» на его волну. Ту же самую настройку нужно производить и здесь. Перед началом важного звонка потратьте 30 секунд, чтобы посмотреть в камеру и мысленно представить своего собеседника. Установите эту связь до того, как начнется разговор. Это не эзотерика, это настройка фокуса.

Работа с камерой и взглядом – это не про техническое совершенство. Это про то, чтобы забыть о технике и позволить себе быть человеком, который просто очень заинтересованно смотрит на другого человека и хочет быть услышанным и понятым. Камера – это не барьер, а мост. Но чтобы по нему пройти, нужно смотреть прямо перед собой, а не под ноги.

Язык тела в ограниченном кадре

Представьте, что вы – режиссер, а ваш рабочий стол – это театральная сцена размером с почтовую марку. Вживую вы могли бы жестикулировать, ходить по комнате, наклоняться вперед для важной реплики. В кадре видеозвонка ваши возможности резко сужаются – примерно как пытаться станцевать вальс в телефонной будке. И вот здесь начинается самое интересное: искусство адаптации. Язык тела, который мы привыкли использовать в офлайне, в онлайне нужно не выбросить, а переупаковать. Сжать, не теряя смысла. Усилить, не превращаясь в клоуна. И да, это возможно.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.