Роман Косов – Методические указания: интеграция искусственного интеллекта в деятельность государственного служащего (страница 9)

Второе важнейшее применение речевых технологий в госслужбе — голосовое заполнение форм. Представьте себе инспектора, который проводит осмотр объекта. Раньше он должен был делать записи в блокноте на морозе, потом возвращаться в кабинет и переносить их в электронную форму. Теперь он может надиктовать результаты осмотра на смартфон, и система сама разложит диктовку по полям формы: «объект номер 157, состояние удовлетворительное, замечание — трещина на фасаде в районе второго этажа». Это не фантастика, а технология, доступная уже сегодня, и её внедрение способно кратно сократить время на подготовку отчётности по результатам выездных мероприятий.

Риски внедрения речевых технологий стандартны для любых ИИ-решений в госсекторе: конфиденциальность записи, точность распознавания (особенно в отраслевой терминологии), необходимость ручной проверки результата. К этому добавляется специфический риск: запись совещания, которое раньше существовало только в устной форме и чьё содержание фиксировалось лишь в кратком протоколе, теперь превращается в полную текстовую расшифровку, которая может быть запрошена контролирующими органами. Это меняет саму культуру обсуждений: люди начинают более тщательно взвешивать слова, зная, что каждое из них может быть зафиксировано и процитировано. С одной стороны, это повышает дисциплину, с другой — может снижать откровенность обсуждений. Этот культурный сдвиг нужно учитывать при внедрении систем протоколирования и, возможно, регламентировать, какие именно совещания подлежат полной расшифровке, а какие — только краткому протоколированию по старинке.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.