Рене Эвенсон - Меня все достали! 325 слов и выражений для общения с невыносимыми коллегами, сотрудниками и начальниками

На работе мы часто сталкиваемся с недовольными сотрудниками, неопытными коллегами, высокомерными личностями, ленивыми людьми, провокационными элементами и просто неразумными. И с каждым из них нужно общаться, сохраняя вежливость. Рене Эвенсон, бывший топ-менеджер и специалист по коммуникациям, делится своим опытом по установлению контакта с самыми негативными сотрудниками. Не важно, является ли ваш собеседник вашим начальником, подчиненным или находится на той же ступени карьерной лестницы. Автор предлагает 325 слов и выражений, которые помогут вам достичь согласия с любым членом команды. При этом вы сможете делать это элегантно и с учетом экологичности. В книге вы найдете: - 30 типов поведения людей на рабочем месте. - 5 шагов по разрешению любых конфликтов. - 35 примеров диалогов для практического освоения теории. - 31 раздел "пища для размышлений" с интересными фактами о коммуникации.