Пол Эйкерс – Двухсекундный ЛИН. Как взрастить сотрудников и построить лин-культуру (страница 4)
На нашем предприятии мы создали необходимые площади для того, чтобы производить свою продукцию. При изготовлении инструментов партиями по 100 штук нам требовалось место для размещения всей партии на каждом этапе производства. Для начала нам нужно было достаточное количество верстаков, чтобы разместить на них все нивелиры Laserjamb одновременно. Кроме того, нам необходимо было как-то транспортировать нивелиры из одной части фабрики в другую.
Производство крупными партиями требовало больших площадей, оборудования, персонала и денег. Но я считал, что это неизбежное зло, которое гарантирует эффективность. Производство партиями по 100 штук казалось мне наиболее резонным. Безропотно подчинившись рекомендациям Брэда и Джона, мы стали производить нивелиры Laserjamb по одному. На мой взгляд опытного производителя, этот процесс должен был стать слишком утомительным и трудоёмким, а потому неэффективным. Я очень хотел утереть носы этим так называемым экспертам, доказав им бесполезность всей этой затеи. Я подшучивал над ними; во всяком случае, тогда мне так казалось.
Первую неделю они провели, разбивая цеха на небольшие секции П-образной формы. Моя компания выглядела так, как будто по ней пронёсся смерч, а я сам стал его жертвой. Вы же помните, как я гордился своей прекрасной компанией и своими производственными талантами?
Было довольно унизительно наблюдать за тем, как эти двое безусых юнца полностью переделывают всё в моей компании, демонтируют самые важные компоненты. Это воспринималось так, как если бы кто-то мне сказал: «Пол, твой ребёнок уродлив. Мы его у тебя забираем». Несправедливо по отношению к моей «молодой и дерзкой» компании!
Как вы думаете, что произошло дальше? Мои глаза как будто открылись под магией бережливого мышления.
Работая под заказ, мы производили каждый нивелир Laserjamb от начала и до конца, причём делал это один человек, который во время сборки сам всё контролировал. Такой процесс производства «за один раз» позволял нам сразу же обнаруживать ошибки, если они возникали: возможно, отверстие было немного смещено от центра или ручка была неверно прикручена. Какова бы ни была ошибка, мы могли сразу же её обнаружить в процессе производства конкретного нивелира Laserjamb, а не тогда, когда вся партия в 100 штук уже готова. Устранить неполадку в одном нивелире Laserjamb – это пустяк. А вот сделать то же самое для полностью готовой партии нивелиров – это настоящая катастрофа!
Подобные усовершенствования также помогают совершить переход на качественно иной уровень. Благодаря индивидуальному подходу мы не только получили возможность обращать больше внимания на процесс (и, как результат, свели ошибки к минимуму), но и сам процесс при этом пошёл более гладко. Заполнение бланка заказа, погрузка, доставка, оплата, оборот наличности – всё, что было связано с процессом выпуска, теперь стало намного проще.
Вместо того чтобы иметь на складе 100 нивелиров Laserjamb, которые нужно пересчитывать, хранить и т. д., у нас было в наличии ноль, поскольку мы производили каждый нивелир после получения заказа. Мы его изготавливали, упаковывали, доставляли и получали за это деньги. А это значит, что мы не тратили средства на производство чего-то, что ещё не было продано. У нас стало намного меньше запасов, лежащих мёртвым грузом на складе, и при этом мы тратили намного меньше рабочего времени.
Чтобы было нагляднее, всю эту готовую и пылящуюся на складе продукцию можно сравнить с листьями салата, увядающими с каждым часом.
Изготовление продукции под заказ упрощает и совершенствует и другие части производственного процесса. Так психология бережливости постепенно стала обретать смысл для меня, несмотря на свою кажущуюся алогичность.
Глава 4
С этого момента всё изменится к лучшему
Моё Лин-путешествие меня по-настоящему захватило. Это был волнующий процесс изменений. С каждым новым предложением по улучшению я проходил от стадии неверия и сомнений к смиренному приятию – чтобы в конце собственными глазами убедиться, к полному своему удивлению, насколько более простым, эффективным и менее затратным получается результат.
С тех пор я стал одержим идеей борьбы с ненужными затратами в своей компании FastCap. И хотя я сам уже 10 лет работаю по системе Лин, а множество людей путешествуют по всему миру, изучая бережливые методики, всё равно я считаю, что 90% того, что все мы делаем, – это бессмысленные траты. Ниже я привожу восемь примеров, где мы несём больше всего потерь. Вообще число восемь роковое.
Поиск . Бережливая психология Лин не усложняет вашу жизнь. Наоборот, она ориентирована на упрощение любого процесса. Если упростить процесс, то мы добьёмся лучшего результата с меньшими усилиями. И этот момент невозможно переоценить. Лин заботится не о том, чтобы осложнить наш труд, а о том, чтобы всё стало проще. При этом суть не в том, чтобы всё происходило быстрее, а в том, чтобы улучшить качество всего, что вы делаете. Это кардинальное изменение психологии, стиля жизни и работы, но даже маленький ребёнок каждый день совершает очередной шаг в постоянном бесконечном стремлении вперёд, к чему-то лучшему. Эти перемены действительно велики, но даже не это главное в бережливом образе жизни.
Я просто делюсь с вами тем, как Лин вошёл в мою работу и какие потрясающие результаты это принесло. Последствия того, как бережливое мышление влияет на нашу частную жизнь, просто удивительные.
Если я ещё не сказал (а я никогда не устану это повторять!), бережливая психология Лин – это устранение потерь и постоянное улучшение, а также стремление сделать всё проще. Если вам на что-то требуется час, подумайте, можно ли это сделать за 30 минут. Поверьте, 30 минут – это не сумасшествие, это 30 минут, в которые вы уложились, избавившись от восьми видов потерь. После того как вы сократите процесс до 30 минут, попробуйте свести его к 15 минутам. А когда у вас получится сделать всё за семь минут, можете станцевать победный танец. Вы славно поработали и имеете право торжествовать. Бережливое мышление Лин – это искусство сокращения, а не увеличения.
Бережливое мышление Лин – это постоянное сокращение потерь, ежедневно влияющих на нашу жизнь: как вы готовите завтрак утром или как вы одеваетесь. Оно поможет вам упростить сборы на работу, поиск ключей от машины, сумки, сборы детей в школу, приготовление еды, работу в саду, уборку дома – неважно, что именно. Бережливое мышление Лин относится к каждому аспекту жизни и поэтому может улучшить каждый аспект жизни. Да, став убеждённым последователем бережливого мышления Лин, вы намного улучшите свою жизнь!
Всё в жизни и сама жизнь – это процесс. Когда вы привыкнете к бережливому мышлению Лин, вы начнёте в соответствии с ним преобразовывать свой быт.
Вы будете постоянно пытаться представить, как можно изменить те или иные процессы, чтобы они проходили быстрее, безопаснее и проще, как улучшить качество того, что вы ежедневно делаете. У вас войдёт в привычку изо дня в день делать пусть даже небольшие улучшения для того, чтобы к лучшему изменилась вся ваша жизнь.
Вот что я имел в виду, когда говорил о повышении качества вашей жизни, вашего бизнеса и всего вашего общего взгляда на жизнь. Можете ли вы себе представить, что каждый день всё становится немного лучше и лучше, пусть не резко, но зато последовательно улучшается? Когда вы воспримете психологию бережливости Лин и станете её последователем, ваша жизнь обязательно улучшится, станет полноценной!
Глава 5
Что вас раздражает?
Позвольте мне привести несколько примеров того, как я использовал бережливые методики Лин не только на рабочем месте, но и дома. У меня есть несколько больших встроенных шкафов для одежды. Когда я открываю один из них утром, я вижу там десяток своих костюмов, повседневную и спортивную одежду. Но проблема в том, что мне уже 50 лет и я хуже вижу, а потому часто не могу различить оттенки цвета.
Когда 16 лет назад я построил дом, я сделал свет в шкафах, и он по-прежнему прекрасно работает, но мои глаза уже не те. Один источник света создаёт тени и оставляет неосвещёнными углы, и это создаёт мне настоящие проблемы по утрам. Я беру из шкафа свой костюм (нет, не тот мой голубой костюм из полиэстера) и иду в центр спальни под лампу, где свет ярче, чтобы выбрать подходящий галстук.
После многих походов туда и обратно я наконец понял, насколько это утомительно. Процесс выбора одежды просто выводит меня из себя! А что, если установить две или три лампы дневного света прямо в шкафах? Больше не будет никаких теней и неосвещённых углов! И в ближайший же выходной я осуществил свой проект. Сегодня мой шкаф подсвечен, как если бы Господь разговаривал со мной по утрам! Когда я включаю свет, я вижу все оттенки цвета моих костюмов, рубашек, брюк. И теперь такое привычное утреннее действие, как выбор одежды, больше не бесит меня и не занимает лишнего времени. Эта маленькая победа принесла мне психологическое освобождение. Это только кажется мелочью, но если ежедневные надоедливые процессы сделать лёгкими и приятными, то наша жизнь станет лучше и приятнее. В ней не будет больше бестолковых хождений туда-сюда, не будет больше никаких сомнений, ошибок, переделываний, ссор.