Павел Жданов – Точка перезагрузки. Как выжить и вырасти в бизнесе, когда изменились все правила. (страница 5)
Это была стратегия человека с менталитетом роста, применённая к бизнес-контексту.
Заметь: Галицкий не обладал никакими магическими ресурсами. Никаких связей на уровне государства (на старте). Никакого иностранного капитала. Никакого MBA. У него было другое внутреннее устройство – способность видеть возможность там, где другие видели только проблему.
Наталья: история из швейцарии и о том, как «потеря» стала новым рынком
Я хочу рассказать тебе историю Натальи – не громкую, не медийную, но очень точную.
Наталья – тридцать восемь лет, Санкт-Петербург, владелица небольшого event-агентства. Она организовывала корпоративы, конференции, детские праздники. Работала преимущественно с B2B-клиентами – компаниями, которые нанимали её для организации мероприятий для сотрудников и партнёров.
В 2022 году значительная часть её клиентской базы – иностранные и международные компании – начала уходить с российского рынка. За три месяца Наталья потеряла примерно 60% своего оборота. Оставшиеся клиенты резко урезали бюджеты на «несущественные» расходы, к которым корпоративные мероприятия относятся в первую очередь.
Первая её реакция – классическая паника первого слоя. Она начала активно искать новых клиентов по старой модели: рассылки, звонки, скидки. Это не работало – рынок сжался, не она одна его искала.
Через месяц она остановилась и задала себе вопрос из категории «менталитет роста»: «Что изменилось на рынке – и что нового это создаёт?»
Ответ пришёл не сразу. Но он пришёл.
Изменилось вот что: многие сотрудники компаний, которые ушли с российского рынка, оказались без работы – но с хорошими профессиональными навыками, с привычкой к высокому уровню корпоративной культуры и с желанием сохранить командное взаимодействие. При этом появилось огромное количество новых российских компаний, которые быстро росли и остро нуждались в том, чтобы быстро сформировать корпоративную культуру – буквально «с нуля», не имея никакого опыта в этой сфере.
Наталья повернула в эту сторону. Она разработала формат «корпоративного онбординга» – не просто организацию мероприятий, а комплексный продукт: помощь новым российским компаниям в создании корпоративной культуры, традиций, правил взаимодействия. Это была другая ценность – не «праздник», а «основа команды».
Первый клиент в новом формате появился через шесть недель после того, как она это придумала. Через год этот формат составлял 70% её оборота – и она зарабатывала больше, чем до кризиса.
Наталья не получила никакого бизнес-образования между двумя этими периодами. Она не ходила на тренинги по «трансформации бизнес-модели». Она просто остановилась и задала другой вопрос – и мозг, получив другой вопрос, нашёл другой ответ.
Что отличает выживших: семь паттернов, которые я наблюдал в работе
За годы работы с предпринимателями я видел сотни людей в разных стадиях кризиса. Я наблюдал за теми, кто выживал – и за теми, кто нет. Постепенно выкристаллизовался список паттернов, которые присутствуют у первых и отсутствуют у вторых.
Это не «советы успешных людей» из Instagram. Это живые наблюдения из живой практики.
Паттерн 1: Они задают другие вопросы
Тонущие спрашивают: «Почему это происходит со мной?» Выживающие спрашивают: «Что мне нужно сделать теперь?»
Тонущие спрашивают: «Когда это закончится?» Выживающие спрашивают: «Что я могу сделать, пока это продолжается?»
Тонущие спрашивают: «Почему они приняли такое решение?» Выживающие спрашивают: «Каким должно быть моё следующее решение?»
Вопросы – это буквально направление, в котором смотрит твой мозг. Вопросы, начинающиеся с «почему это происходит» и «когда закончится» – направлены в прошлое или в неподвластное тебе будущее. Мозг ищет ответы там – и не находит. Это источник ощущения беспомощности.
Вопросы «что я могу сделать» направлены в пространство действия – туда, где мозг может найти реальные ответы.
Паттерн 2: Они быстро принимают потерю
Один из самых болезненных – и самых важных – паттернов выживания: способность быстро принять то, что потеряно, как потерянное навсегда.
Я видел предпринимателей, которые тратили месяцы на попытки «вернуть как было». Ждали, когда отменят блокировку. Ждали, когда рынок «вернётся к норме». Ждали, когда клиенты «сами придут обратно». Этот ментальный отказ принять изменение реальности – один из самых разрушительных паттернов в кризисе. Он не даёт двигаться вперёд, потому что человек всё ещё смотрит назад.
Выживающие принимали потерю быстро – не без боли, но быстро. «Это не вернётся. Что дальше?» – этот вопрос они задавали себе раньше, чем тонущие успевали выйти из стадии отрицания.
Паттерн 3: Они сохраняют рутину в хаосе
Это открытие удивило меня, когда я впервые его заметил. В самых жёстких кризисах люди, которые выживали, почти всегда сохраняли какую-то базовую рутину: утренний ритуал, время для работы, физическую нагрузку, режим сна.
Почему это важно? Потому что в условиях внешнего хаоса рутина – это якорь идентичности. Она сигнализирует мозгу: «Несмотря на то что мир изменился – я всё ещё я. У меня есть структура. Я контролирую хотя бы это.»
Американский психолог Рой Баумейстер в своих исследованиях силы воли и самоконтроля показал: способность к принятию решений – ресурс конечный. Он расходуется каждый раз, когда ты принимаешь решение – включая решение «что делать сейчас». Рутина снимает часть этой нагрузки: не нужно каждое утро решать, в котором часу встать, что поесть, когда начать работать. Это освобождает ментальный ресурс для действительно важных решений.
Практически: если ты сейчас в кризисе – не ломай всю рутину «потому что всё изменилось». Наоборот: сохрани столько рутины, сколько возможно. Это не инертность. Это – стратегический ресурс.
Паттерн 4: Они разговаривают – с правильными людьми
Тонущие в кризисе часто замолкают. Или говорят – но с теми, кто сам тонет. Создают «кружки боли», где все обмениваются страхами, предположениями и жалобами. Это не разговор – это усиление панического состояния через групповую тревогу.
Выживающие целенаправленно ищут разговоров с людьми, которые: а) уже прошли через похожую ситуацию; б) мыслят иначе, чем они сами; в) задают вопросы, а не только предлагают ответы.
Я заметил закономерность: один правильный разговор может изменить направление мышления человека сильнее, чем месяц самостоятельного «анализа». Не потому что собеседник даёт магические ответы. А потому что сам формат живого диалога – с честным, умным человеком – запускает мыслительные процессы, которые невозможно запустить в одиночку.
Паттерн 5: Они действуют в состоянии неопределённости
Тонущие ждут, пока «станет понятнее». Пока рынок «устаканится». Пока «появится ясность».
Выживающие понимают: в кризисе ясности не будет никогда. Кризис – это по определению состояние неопределённости. И действовать нужно именно в ней – несовершенно, с неполной информацией, принимая ошибки как часть процесса.
Это один из самых сложных паттернов для людей с «перфекционистским» складом личности – тех, кто привык принимать решения только тогда, когда у них есть полная картина. В кризисе полной картины не будет. Либо ты действуешь без неё – либо не действуешь вообще.
Паттерн 6: Они чётко видят, что у них есть
Один из самых устойчивых паттернов у выживших: они быстро и точно составляли «инвентаризацию активов». Не финансовых – хотя и их тоже. Человеческих, профессиональных, репутационных, отношенческих.
«Что у меня есть прямо сейчас?» – и не «чего мне не хватает», а именно «что есть».
Тонущие видят только то, чего лишились. Это понятно – потеря болезненна и громкая. Но этот фокус на потере буквально сужает поле зрения мозга – и реальные ресурсы перестают быть видны, хотя они никуда не делись.
Практика «инвентаризации» – один из самых быстрых способов переключить мозг из режима потери в режим возможности. Я использую её в работе с клиентами постоянно. Это занимает двадцать минут. Эффект – иногда поразительный.
Паттерн 7: Они позволяют себе не знать – временно
Это последний и, пожалуй, самый тонкий паттерн.
Люди, которые выживают в кризисе, не притворяются, что у них есть ответы на все вопросы. Они способны сказать – себе, команде, партнёрам: «Я не знаю, что будет дальше. Но вот что я знаю точно, и вот что я делаю прямо сейчас.»
Тонущие либо притворяются, что знают всё («у меня всё под контролем», сказанное из состояния тотальной паники), либо впадают в ступор от незнания.
Устойчивость – это не отсутствие страха и не уверенность в ответах. Это способность действовать, несмотря на страх и без полных ответов.
Дмитрий Потапенко: жёсткая школа реальности
Дмитрий Потапенко – один из самых известных российских предпринимателей и бизнес-спикеров, управлявший в разное время сотнями торговых объектов – открыто рассказывает в своих выступлениях и интервью о том, через что проходил его бизнес в разные кризисные периоды.
Его позиция – бескомпромиссная и порой неудобная: «Большинство предпринимателей в кризисе теряют бизнес не потому что рынок плохой. А потому что они принимают неверные решения в первые недели – из паники, из иллюзий, из нежелания видеть реальность».
Потапенко известен своим принципом «жёсткой реальности»: первое, что он делает в любом кризисе – составляет честный «список фактов». Не предположений, не страхов, не надежд. Фактов. Конкретных цифр и конкретных событий.