Павел Жданов – Пятый шаг (страница 2)
Библиотека Сергея
Сергею Коновалову сорок один год. Он — владелец небольшой IT-компании в Новосибирске. Двадцать три сотрудника. Разработка программного обеспечения для логистических компаний.
У него есть библиотека. Не метафорическая — настоящая. Три стеллажа от пола до потолка в домашнем кабинете. На них — больше двухсот книг по бизнесу, психологии, личной эффективности и лидерству. Половина прочитана с карандашом в руке: поля усеяны пометками, страницы исчерчены подчёркиваниями. Коновалов — серьёзный читатель.
Он прочёл Роберта Кийосаки и понял, что богатые думают иначе. Прочёл Стивена Кови и освоил семь навыков. Прочёл Тима Феррисса и узнал, как работать четыре часа в неделю. Прочёл Джека Уэлча и выучил принципы лидерства. Нассима Талеба — и понял, что мир нелинеен. Карла Юнга в адаптированном изложении — и узнал о тени и архетипах.
Знаний у Сергея было много.
Денег — нет. То есть деньги были — он зарабатывал неплохо. Но тот потолок, который он видел отчётливо — миллион рублей выручки в месяц — не пробивался уже три года. Три года одна и та же цифра, плюс-минус двадцать процентов. Он менял стратегии, читал новые книги, применял новые методы. Потолок стоял.
Это — очень точная метафора. И она указывает прямо на суть проблемы.
Почему знание не равно изменению
Мозг — удивительная система. Одна из его характеристик, открытых нейробиологами относительно недавно, — то, что сознательное знание и реальное поведение управляются разными структурами мозга.
Когда ты читаешь книгу или слушаешь лекцию, информация обрабатывается преимущественно в префронтальной коре — «мыслящей» части мозга. Здесь формируются убеждения, здесь рождаются планы, здесь рождается понимание. «Я понял» — это работа префронтальной коры.
Но твоё реальное поведение — то, как ты реагируешь на стресс, как принимаешь финансовые решения, как ведёшь себя в конфликте, как реагируешь на возможности — управляется другими структурами. Лимбической системой, базальными ганглиями, амигдалой. Эти структуры действуют автоматически, быстро и практически без участия сознания.
Нейробиолог Джозеф Леду из Нью-Йоркского университета провёл серию исследований, которые показали: эмоциональные реакции и автоматическое поведение формируются и хранятся в структурах мозга, которые практически недоступны для прямого сознательного воздействия. Можно знать, что бояться не нужно — и всё равно бояться. Можно понимать, что решение неверное — и всё равно его принять. Можно выучить наизусть все принципы успешного мышления — и всё равно действовать по-старому.
Это — не слабость. Это — архитектура.
Представь себе компьютер. Ты обновил операционную систему, установил новые программы, расширил монитор. Всё это — на уровне сознания. Но в BIOS — в прошивке, в базовом коде — по-прежнему стоит старая программа. И эта программа будет определять, как компьютер работает, независимо от того, что написано в операционной системе.
Знания обновляют операционную систему. Подсознание — это BIOS. Доступ к нему через обычное чтение закрыт.
Реальная история: Билл Гейтс и то, чему не учат в Гарварде
В 1973 году восемнадцатилетний Билл Гейтс поступил в Гарвард — один из лучших университетов мира. Формально у него было всё: доступ к лучшим знаниям, лучшим преподавателям, лучшей библиотеке.
Он бросил Гарвард через два года.
Не потому что знаний было недостаточно. Потому что в нём было что-то другое — что-то, что не дало ему спокойно сидеть в аудитории, пока в воздухе носилась идея персонального компьютера. В 1976 году вместе с Полом Алленом он основал Microsoft. Через двадцать лет компания стоила больше, чем ВВП многих государств.
Знания Гарварда не создали Microsoft. Их создало нечто внутри Гейтса — то, что не поместилось ни в одну учебную программу.
Это не значит, что знания не важны. Гейтс — известный книгочей: он читает примерно пятьдесят книг в год и рекомендует их в своём блоге. Но знания для него — инструмент, а не двигатель. Двигатель — внутри.
Исследование: что происходит после тренингов
В 2019 году группа исследователей из Высшей школы экономики провела анализ эффективности корпоративных тренингов по личной эффективности и лидерству. В исследовании участвовали 847 руководителей из российских компаний, прошедших обучение в период с 2014 по 2018 год.
Результаты оказались показательными.
Сразу после тренинга 89% участников отмечали высокую мотивацию и намерение применять полученные знания. Через три месяца реально применяли что-либо из пройденного — 23%. Через год устойчивые изменения в поведении и результатах демонстрировали 7%.
Семь процентов.
Остальные девяносто три процента вернулись туда, откуда пришли — несмотря на знания, несмотря на мотивацию, несмотря на вложенные деньги и время.
Похожие данные фиксируются в американских исследованиях. По данным Ассоциации по управлению талантами (ATD), ведущей организации в сфере корпоративного обучения, компании в США тратят на обучение сотрудников более 70 миллиардов долларов ежегодно. При этом, по их же данным, около 90% навыков, полученных на тренингах, теряется в течение года без специального закрепления.
Это называется «кривая забывания» — феномен, описанный ещё в 1885 году немецким психологом Германом Эббингаузом. Без повторения и применения информация вымывается из памяти стремительно: через неделю после обучения человек помнит около 20% материала.
Даже если знание сохраняется — оно не автоматически становится действием. Между «знаю» и «делаю» — огромная пропасть. И эта пропасть называется подсознанием.
История: Опра Уинфри и то, что книги не могли исправить
Опра Уинфри — одна из самых известных и влиятельных женщин в истории телевидения. Её шоу выходило в эфир двадцать пять лет и стало феноменом американской культуры. Она сделала состояние, оцениваемое Forbes в три миллиарда долларов.
И при этом — десятилетиями боролась с лишним весом.
Опра читала о питании. Она нанимала лучших диетологов и тренеров. Она открыто говорила об этом на своём шоу, проходила самые разные программы похудения — и снова набирала. В своих интервью она описывала это как одну из самых болезненных тем своей жизни: умная, образованная женщина с неограниченными ресурсами — и не могла решить задачу, которую, казалось бы, давно знала, как решить.
В 2009 году в одном из интервью она сказала: «Я поняла, что вопрос не в том, что я ем. Вопрос в том, почему я ем». Это стало переломным моментом. Опра начала работать с психологом над глубинными причинами своих отношений с едой — детскими травмами, страхом, самооценкой. Знания о питании у неё были с самого начала. Нужна была работа на другом уровне.
«Я годами читала книги и следовала программам, — сказала Опра в одном из своих интервью журналу O Magazine, — но настоящие изменения начались только тогда, когда я перестала смотреть на симптомы и начала смотреть на причины».
Ловушка «ещё одной книги»
Есть ирония, которую я наблюдаю в работе снова и снова.
Умные люди — а мои клиенты, как правило, очень умные люди — реагируют на неудачу очень специфически. Если что-то не работает, они ищут новые знания. Если один метод не дал результата, ищут другой. Если один тренинг не помог — записываются на следующий.
Это логично. Это кажется правильным. Больше информации — лучшие решения.
Но здесь срабатывает то, что психологи называют «систематической ошибкой выжившего в обратную сторону»: чем больше знаний не помогло — тем сильнее человек убеждает себя, что ему не хватает ещё какого-то одного, правильного знания. Которое наконец всё объяснит и изменит.
Это ловушка. Потому что проблема не в количестве знаний. Проблема в том, что знания работают на сознательном уровне — а изменения нужны на подсознательном.
Что работает — и почему не полностью
Я хочу быть честным: знания — ценны. Без них невозможно понять, куда двигаться. Без них не было бы той самой карты, которую я обещал дать тебе в этой книге.
Но знания — это карта, а не ноги.
Карта не передвигает тебя по маршруту. Она показывает, где ты находишься и куда идти. Но сделать шаги — это отдельная задача. И когда для этих шагов нет нужного внутреннего ресурса — никакая карта не поможет.
Именно поэтому знания — необходимый, но недостаточный шаг. Они дают понимание. Но не изменение.
Что остаётся — когда забыты все книги и курсы? Остаётся то, что работает глубже сознания. То, что было записано не в записных книжках, а в нейронных сетях. В подсознании.
Но о подсознании — позже. Сначала — второй шаг.
ГЛАВА 2
Второй шаг:
Психологи и коучи
Почему понимание себя не меняет жизнь
Клиент, который всё про себя знал
Дмитрий Лобов был, пожалуй, самым психологически образованным клиентом, с которым мне приходилось работать.