Павел Иванов – Соцсети по-настоящему (страница 7)

Второй важный механизм связан с непредсказуемой наградой. Это звучит как термин из психологии, но в повседневной жизни он узнаётся очень легко. Иногда, открыв ленту или уведомления, человек не находит ничего особенно интересного. Иногда видит что-то приятное, важное или волнующее. Иногда приходит отклик на собственный пост. Иногда нет. Иногда сообщение оказывается значимым. Иногда пустым. Именно эта непредсказуемость и закрепляет привычку возвращаться.

Если бы награда была предсказуемой, поведение было бы устроено проще. Представим, что каждый раз, открывая приложение, человек получал бы одно и то же. Тогда интерес довольно быстро бы снижался. Но когда результат заранее неизвестен, проверка начинает жить по логике ожидания. Вдруг сейчас будет что-то важное. Вдруг именно сейчас ответил нужный человек. Вдруг этот пост неожиданно хорошо зашёл. Вдруг пришло интересное сообщение. Вдруг в ленте появилась тема, которую нельзя пропустить. Непредсказуемая награда делает вход в приложение маленькой ставкой с возможным выигрышем.

Это особенно заметно на собственных публикациях. Автор или эксперт выкладывает пост и вроде бы понимает, что мгновенная проверка ничего не изменит. Но всё равно тянется посмотреть. Почему? Потому что отклик может быть, а может не быть. Может появиться сильный комментарий. Может прийти полезная реакция. Может прийти молчание. Каждый раз исход не до конца известен, а значит, проверка сохраняет психологическое напряжение и надежду. Со временем эта логика начинает работать не только с публикациями, но и почти со всем цифровым потоком.

Обычный пользователь тоже попадает в ту же схему, даже если ничего не продвигает и не создаёт. Он открывает телефон и заранее не знает, что его там ждёт. Возможно, ничего. Возможно, новость. Возможно, реакция близкого человека. Возможно, приглашение, конфликт, смешной ролик, полезная находка, тревожный сигнал, неожиданная скидка, чужой пост, который вызовет сильное сравнение. И поскольку иногда внутри действительно оказывается что-то значимое, мозг запоминает не пустые заходы, а именно редкие моменты удачного попадания. Они и закрепляют привычку возвращаться.

В результате у человека может сложиться странное поведение: он много раз за день проверяет уведомления или ленту, хотя на рациональном уровне понимает, что в большинстве случаев там нет ничего срочного. Это не обязательно признак глупости или отсутствия воли. Это следствие механизма, в котором случайная награда периодически подтверждает сам акт проверки. Один удачный отклик как будто оправдывает десятки пустых касаний.

Есть простой жизненный пример. Мужчина отправил коммерческое предложение и ждёт ответ. Параллельно он неосознанно начинает чаще заглядывать в телефон. Вроде бы логичнее проверить почту в оговорённое время, но рука всё равно тянется к экрану. Почему? Потому что ожидание уже активировано, а цифровая среда устроена так, чтобы быстро предлагать шанс на награду. Даже если конкретный нужный ответ ещё не пришёл, лента всё равно даст что-то взамен: новый стимул, новую эмоцию, новую зацепку. Проверка не остаётся пустой. И именно это усиливает её.

Третий слой проблемы устроен ещё тоньше. Платформа постепенно учится возвращать пользователя не вообще когда угодно, а в наиболее уязвимые для него моменты. Это не обязательно выглядит как сложный заговор. Здесь снова достаточно наблюдения за шаблонами. В какое время дня человек чаще заходит? После каких действий задерживается дольше? Когда чаще реагирует на уведомления? В какие периоды больше скроллит, а в какие почти не открывает приложение? Если система замечает, что пользователь особенно восприимчив вечером, в паузах между задачами, после публикаций, в одиночестве, по дороге домой или сразу после пробуждения, именно туда и начинает подстраиваться цифровое воздействие.

Поэтому многим знакомо ощущение, что телефон как будто особенно точно напоминает о себе в неудобные моменты. Когда тяжело сосредоточиться. Когда тревожно. Когда скучно. Когда неприятный разговор оставил внутренний осадок. Когда нужно начать сложное дело, а хочется отступить. Когда человек чувствует себя неуверенно и особенно готов искать внешний отклик. В такие моменты даже слабый сигнал может сработать сильнее обычного. И платформа, которая много раз видела подобные паттерны, постепенно становится всё эффективнее в возвращении пользователя именно тогда, когда сопротивляться труднее.

На бытовом уровне это может выглядеть очень просто. Девушка ложится спать с мыслью, что сегодня уже хватит экрана. Но перед сном приходит уведомление. Оно может быть незначительным, но становится поводом открыть телефон. Дальше включается уже знакомая цепочка: одно сообщение, потом лента, потом ролики, потом час, которого не было в планах. Или другой пример: человек садится за неприятную рабочую задачу, ощущает внутреннее сопротивление, и именно в этот момент экран вспыхивает очередным сигналом. Даже если сигнал случайный, платформа в целом давно обучена работать на этих переходах между напряжением и желанием сбежать.

Практический вывод здесь довольно важный. Если человек хочет уменьшить власть соцсетей, ему полезно перестать спорить только с содержанием и начать смотреть на условия возврата. Не только что я там смотрю, но и когда именно меня особенно легко туда уводит. Утром до того, как я проснулся окончательно? После утомительных созвонов? Во время одиночества? После публикаций? В дороге? На фоне усталости вечером? Это наблюдение может быть даже полезнее, чем попытка сразу вычистить весь контент, потому что показывает уязвимые точки дня.

Ещё один практический шаг связан с тем, чтобы не отдавать алгоритму право полностью проектировать среду вокруг вас. Это не значит, что можно сделать её идеально безопасной. Но можно существенно снизить плотность захвата. Чем меньше вы вступаете в заведомо удерживающие темы, тем слабее часть из них закрепляется. Чем меньше хаотичных уведомлений доходит до вас, тем реже платформа получает шанс дёрнуть внимание в уязвимый момент. Чем яснее вы разделяете целевые входы и автоматические проверки, тем труднее механизму непредсказуемой награды управлять вашим днём незаметно.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.