Оливер Джеймс – Искусство офисных интриг (страница 38)

Конечно, эта ситуация не смогла полностью остудить его желания, но она смогла найти еще несколько способов закрепить свое послание. Так, у работников в избирательном офисе Джона был роман, который плохо закончился. В результате эти двое не могли выносить друг друга, превращая работу в кошмар. В результате София была вынуждена взять часть работы на себя, поэтому взяла на себя труд осторожно подводить Джона к мысли о том, что служебные романы – не лучшая вещь на этом свете. Тем не менее он старался не замечать ее намеков, отмечая, что, «переспав с боссом, открываешь себе двери в любые кабинеты». Но София надеялась, что она сможет справиться и с этим. София не считала Джона привлекательным, но даже если бы он ей нравился, все равно она никогда бы не допустила подобного развития событий. Несмотря на вопросы и удивление друзей, она считала, что подобный поступок может стать опасной ошибкой и не приведет ни к чему хорошему.

Кроме того, в это время она находилась в отношениях с одним из лучших друзей Джона, тоже европарламентарием, которого она находила привлекательным, несмотря на некоторую занудность. Когда я ее спросил, не считает ли она, что Джон мог начать ревновать, если бы узнал, то я выяснил, что она предусмотрела и такой поворот событий. Даже если, напившись, ее любовник и рассказал бы кому-нибудь что-нибудь об их отношениях, то никто не воспринял бы его слова серьезно. При необходимости она могла все опровергнуть, превратив его слова в шутку, или в крайнем случае спрятаться за маской загадочности. Однако разглашение информации о том, что тридцатипятилетний парламентарий спит с девятнадцатилетней девушкой, могло сильно повредить его карьере. История Софии очень точно иллюстрирует данные исследований проницательности⁸³.

Люди, сочетающие в себе такие качества, как добросовестность и проницательность, зачастую также обладают умением ведения политической игры.

Истории Джил и Джузеппе являются подтверждением этого предположения, поскольку и главные герои в той или иной степени обладали указанными качествами.

Таким образом, можно сделать вывод, что проницательность является обязательным условием для формирования навыка ведения политической игры. Джил не стала бы помощником Ахмеда, а равно и не преуспела бы в работе, если бы не обладала достаточной проницательностью. Без проницательности Джузеппе не смог бы манипулировать поставщиками и работодателями, а также обыграть своего начальника. Также и София, не обладая проницательностью, не смогла бы удерживать своего босса на расстоянии и при этом стать незаменимой в его жизни.

Однако одно дело быть проницательным, а другое дело – претворять планы в жизнь. Для этого вам необходимо выбрать правильную тактику и претворить ее в жизнь. Таким образом, мы подошли к основе политической игры: тактике.

Глава 9

Инграциация

Инграциация работает⁸⁴… это очень просто! Совершенно очевидно, что если вам нужно чего-либо добиться от окружающих, то быстрее всего результаты будут достигнуты, если вы сможете сделать так, чтобы по отношению к вам испытывали теплые чувства. Все не так просто – для этого вам необходимо правильно «прочитать» человека, на которого направлены ваши инграционные устремления. Что не так просто сделать, как кажется. Во-первых, вам необходимо точно определить, как можно угодить выбранному человеку. Во-вторых, вам необходимо выбрать способ, который позволит понять, как это сделать, чтобы ваши действия выглядели искренними.

Существует множество различных инструментов инграциации, которые можно использовать как по отдельности, так и в комбинации. Я сосредоточу внимание на трех основных: хамелеонство, лесть и оказание услуг.

Хамелеонство

Хамелеонством обычно называется повторение поведения или манеры речи⁸⁵ окружающих. Вне зависимости от выбранного инструмента инграциации – лесть, очарование или соблазнение (профессиональное или личное) – в вашем поведении должно присутствовать хамелеонство в той или иной степени. Следует отметить, что именно эта особенность поведения подверглась тщательному научному и методическому исследованию.

Хамелеоны тщательно создают публичный образ, постоянно анализируя и адаптируясь к социальному окружению. Обычно о таких людях говорят, что они обладают «высокой степенью самоконтроля» и что они социальные прагматики. Они формируют и проецируют желаемый образ, находясь в постоянном поиске методов повышения своего статуса. Хамелеонство – один из обязательных инструментов в арсенале любого, желающего добраться до вершины корпоративной лестницы. Самый упертый и несгибаемый внекорпоративный предприниматель знает, как быть хамелеоном, однако в его случае в общении с подчиненным он прибегает к этому средству крайне редко, приберегая его для конкурентов или переговоров.

Следует отметить, что в той или иной степени мы все автоматически прибегаем к этому средству, когда общаемся с человеком, от которого хотим что-то получить.

Мы подсознательно расположены к тем, кто отражает наши идеи или имеет общие черты с нами (за счет использования сходной терминологии, жестов, эмоциональной окраски речи).

Предрасположенность к отражению имеет корни в глубоком детстве. Когда родители улыбаются и машут, ребенок улыбается или машет в ответ или, используя гуление, пытается повторять тон и громкость звуков, которые издают взрослые. Именно с этого времени у нас развивается способность устанавливать близкие отношения, подстраиваясь на волну другого человека. Отражая и будучи отражаемыми, мы сами становимся зеркалами.

Позже школьные друзья или ТВ-персонажи, выбранные в качестве моделей поведения, демонстрируют поведенческие шаблоны, которые как те, что показывали родители, становятся элементами личности ребенка. Попав в офисную среду, мы очень быстро схватываем принятые в этом сообществе культурные и поведенческие нормы и в большей или меньшей степени адаптируемся и встраиваемся в окружающую среду. Так, подчиненные имитируют поведение босса, зачастую бессознательно перенимая слова или жесты.

Оценить степень вашего личного профессионального хамелеонства можно с использованием следующего теста. Прочитайте каждое из следующих утверждений о вашем поведении на работе и оцените вашу реакцию на каждое по приведенной ниже шкале. После чего суммируйте полученный результат.

1. Никогда.

2. Редко.

3. Иногда.

4. Относительно часто.

5. Очень часто.

1. Я дома и я на работе – два разных человека.

2. Я чувствую, что у меня все меньше и меньше общего с моими старыми друзьями.

3. Я стараюсь следовать моде и привычкам, характерным для моего офиса.

4. Я могу оправдать поведение, которое раньше считал предосудительным.

5. Я использую офисный жаргон в повседневной жизни.

6. Я считаю, чтобы «прижиться», мне необходимо встроиться в офисную среду.

7. Я веду себя так, как, мне кажется, от меня ожидают окружающие (или начальник).

8. Я стесняюсь своих предпочтений или хобби и скрываю их от коллег.

9. Я всегда участвую в социальной жизни офиса, даже если не хочу того.

10. Я ловлю себя на том, что осуждаю окружающих за то, что они не пытаются встроиться в офисную среду.

11. После поступления на работу я замечаю за собой изменения, которые мне не нравятся.

12. Я делаю то, с чем не могу согласиться, без всяких усилий.

13. Я ловлю себя на том, что соглашаюсь с мнениями и предпочтениями, продемонстрированными на работе.

Если вы набрали меньше 26, то в вас мало от хамелеона. Баллы в пределах 24–39 указывают на средний уровень хамелеонства. А все, что выше 40, говорит о высокой степени хамелеонства. Чем ближе оценка к максимуму в 65 баллов, тем с большей уверенностью можно назвать вас постоянным хамелеоном.

Обычно те, кто набирает высокие баллы на этом тесте по самоконтролю (я их называю постоянными хамелеонами), больше задумываются над происходящим, чем те, в ком слаб хамелеон. Они очень тщательно вычленяют факты и поведенческие шаблоны окружающих, выбирая удобный момент, чтобы направить их на удобную цель – человека, впечатление на которого они хотят произвести или от которого ожидают каких-либо знаков внимания. Например, одним из самых эффективных приемов может быть использование формулировок или отдельных слов, которые обычно применяет ваша цель. Так, работая продюсером документальных программ в начале 1990-х, я столкнулся с руководителем, который любил использовать словосочетание «держать нос по ветру», говоря о том, что человек расторопен и хорошо проинформирован. Один из моих коллег высмеивал эту привычку за спиной босса, но в личном общении умудрялся использовать этот оборот и получить начальственную благосклонность. Тем временем руководитель даже не подозревал, что стал жертвой хамелеонства. Или еще один пример. Так, в это же время телевизионное руководство взяло за моду носить дизайнерские костюмы (это было еще до того времени, когда женщины пробились на эту территорию). Стоит ли говорить, что все желающие или ожидающие повышения стали делать то же самое.

Чарли, о котором мы говорили в Главе 7, – один из самых умелых хамелеонов, с которым мне приходилось сталкиваться. Начиная с его первого интервью в брокерскую компанию и далее, он с высокой точностью определял то, что может понравиться окружающим его людям, и безошибочно отыгрывал необходимую линию поведения. Но, как мы помним, его случай был экстремальным, а подобный образ жизни оказался неприемлемым для него. Постоянные хамелеоны могу нанести ущерб не только системе, в которой они работают, но и начать разрушать самих себя подобным поведением.