Ольга Фатеева – Лидеры в бизнесе (страница 2)

«Стас уходит, Света становится директором. С наступающим новым годом!» — так владелец компании поздравил наш маленький коллектив с приближающимся праздником.

Это была моя первая работа после универа. Менеджер по развитию, он же продажник. Компания занималась автоматизацией бизнес-процессов в торговых компаниях.

Я не планировала становиться лидером, не выстраивала заранее стратегию для укрепления себя в этой роли. Мне пришлось делать это внезапно. После увольнения Стаса осталось всего 2 человека — я и Максим. Вчера ещё мы оба были равны. Сегодня он мой подчиненный. Отягчающие обстоятельства: мне 23, и это моя первая работа после универа, Максим на 10 лет меня старше. При найме ему рисовали перспективу карьерного роста до директора. Мне перспектив таких не рисовали, да меня бы это и испугало.

Однако встроенная активность и желание работать эффективно подталкивали меня проявлять инициативу. И это привело к изменению моей должности и роли в компании. Итак, нас осталось двое. Бывшие коллеги, теперь начальник и подчиненный. В воздухе витает напряжение.

Правда, заметила присутствие напряжения я только тогда, когда оно рассеялось. Как духоту в комнате понимаешь, только после того как открыл окно и почувствовал свежий ветер. В первые дни я была увлечена различными преобразованиями. Нырнула в работу с головой: 3 января с утра уже была в офисе. Начала искать менеджера по продажам на мою бывшую должность. Плюс обустраивала офис под себя. Бюджета на какие-либо покупки не было.

А ещё не было места для хранения важных вещей — печати и документов. В кабинете был только один общий шкаф. Озвучила головному офису пожелание добавить нам нужной мебели. Мне ответили: «Зарабатывайте и покупайте».

Больших стабильных доходов у нашего филиала не было. Более того у нас даже не было самоокупаемости. Поэтому предложение «зарабатывать и покупать» было вызовом и провокацией.

Где взять достаточные деньги и для аренды и для зарплаты, понимала очень смутно (никак не понимала). Сейчас умиляет, как я согласилась на эту авантюру. Совершенно не умея считать бюджет, не посмотрев предыдущие финансовые показатели, я с энтузиазмом принялась что-то делать.

Для комфортной работы мне важно было обустроить пространство вокруг себя. Я переставила свой стол к стене так, чтобы сидеть лицом к двери. А не демонстрировать всем, что у меня в ноутбуке. Почему-то предыдущий директор сидел спиной к двери. А печать и документы хранил в общем шкафу. Меня такой расклад не устраивал. Мне нужно было личное безопасное пространство — тумбочка, которую покупать было не на что.

Зато у нас был сломанный кулер. Его-то я и конвертировала в совершенно рабочую тумбочку с закрывающимся на замок верхним ящиком. Но кроме удобства и спокойствия, в хранении самого важного под рукой, я неожиданно получила признание от Максима.

Операция обмена для него была полным чудом. Как вещь, которая только пыль собирает, может превратиться в актуальное и нужное?

Расскажу, что на самом деле стояло за этим волшебством.

Накануне нам позвонили из компании по поставке чистой воды и сообщили, что у них появилась нужная деталь для ремонта нашего кулера. Но стоит она 800 рублей. Кулер на этот момент был сломан примерно год, поэтому новый аппарат нам головной офис все-таки купил.

Соответственно, ремонтировать кулер необходимости не было, но и упускать возможность как-то использовать гипотетически исправное устройство не хотелось. Я отправилась к управляющему офисным зданием, узнать у него, с кем можно поменять кулер на тумбочку. Вдруг кто-то из снимающих офисы имел лишнюю мебель. Однако всё оказалось ещё проще. Некоторые из бывших арендаторов сбегали не оплатив аренду и оставив вещи. Так что бесполезная тумбочка фактически была у управляющего, а кулера не было. Так что обмен не просто осуществился, но и для него не пришлось выходить из здания.

Простейшая история для тех, кто регулярно договаривается с людьми. Но для программиста она была чем-то вау-невероятным. И в этот момент я увидела взгляд признания: «Ты здесь лидер».

Конечно, и до, и после я заключала гораздо более значимые для компании договора. Только при мне, причем с первого же месяца, мы вышли на самоокупаемость и стали приносить прибыль. Я заключала договора на крупные суммы, реанимировала завалившийся проект, совершила самую быструю сделку. Сделала первую продажу новой версии программы в России. Организовывала и приятные бонусы для сотрудников — корпоративы, выезды в другой город на праздник, отмечание профессиональных достижений и даже наполовину оплаченный отпуск на море. Но всё это не имело такого магического эффекта как обмен кулера на тумбочку.

Тогда это воспринялось как чудо. А всё остальное было чем-то само собой разумеющимся.

Сейчас роль лидерства в моем деле чуть менее очевидна, но важна даже больше, чем когда речь шла об отношениях с сотрудниками.

Однако, я это поняла не сразу. И это заблуждение стоило мне потери нескольких крупных контрактов. Расскажу по порядку.

Суть моей работы в том, что я помогаю предпринимателям находить и устранять блоки в подсознании, мешающие развивать бизнес. Освобождаясь от ментальных и психологических ограничений, они растут в доходах. Это не раз подтверждала моя практика. И вот тут и были корни моего заблуждения.

Расскажу на одном конкретном примере. У меня есть клиентка, которая работая со мной, повысила личный доход с 300 тысяч рублей в месяц до 600. За несколько месяцев личного коучинга и глубинных трансформаций.

Когда она приходила ко мне в крайний раз, с ограничивающим состоянием, мешающим сделать очередной скачок вверх, мы убрали его всего за 2 встречи. «Шикарно», — решила я и предположила, что если она, пройдя путь до 600, так легко проходит трансформации, то значит те, у кого доход выше, тоже как-то растянули свое мышление и также могут получать со мной результат быстро. Им не нужно будет объяснять важность работы с подсознанием, они не будут сопротивляться на пороге предстоящих изменений.

А значит мне не нужно быть с ними в роли лидера, не нужно вести за руку твердо и уверенно. Достаточно показать направление, и они сами его легко подхватят. Такая партнерская позиция, думала я, будет правильнее по отношению к опытным предпринимателям. Как же я заблуждалась.

Сопротивление клиентов стало включаться с удвоенной силой. Они стали находить уйму доводов в пользу того, что дело вовсе не в голове. Подвергали сомнению ценность психологии и коучинга. В общем все признаки саботажа на пороге неизведанного. Когда я видела это раньше у тех, кто боится уйти из найма, это казалось логичным, люди не привыкли серьезно рисковать и быть на пороге изменений. Но у опытных преуспевающих предпринимателей мышца решительно идти вперед должна быть прокачана. Они должны меньше сомневаться, видя ограничения мешающие их росту, думала я.

И с одной стороны так и было. Но с другой стороны, в процессе роста человек может оказаться в уязвимом состоянии. Чтобы сбросить старую кожу ошибочных убеждений и нарастить новые. И для того, чтобы позволить себе это сделать, нужно ощущать рядом надежную опору, так как в противном случае невозможно ослабить внутреннюю защиту.

То есть мне надо было быть в позиции лидера. Иначе, ощущая коуча просто рядом, предприниматели автоматически стремятся занять лидирующую позицию. Но находясь впереди, оперируют привычными стратегиями и не готовы делать следующий шаг в трансформацию.

Выводы, которые я сделала для себя после одного особенно обидного срыва контракта. Просто выдать карту и помочь сделать первый шаг очень мало. Надо оставаться в ведущей позиции и изначально планировать, что будешь сопровождать на всем пути. Для этого важно оставаться лидером для клиента. При этом четко выделять, в чем именно ты лидер.

Я не даю бизнес-советов. Моя сила в том, чтобы помочь человеку увидеть свой потенциал, свои имеющиеся ресурсы личности. Пересобрать их, очистить от помех и настроить систему, с помощью которой он сможет уже мчаться на всех парах к свой цели. Вот тут я, как хирург, должна быть абсолютным авторитетом. Не думать, что клиент лучше знает, что у него лишнее. А с помощью точной диагностики определить помеху, обосновать почему она мешает, и, получив согласие на операцию, произвести её.

Благодарю, дорогой читатель, за твое внимание.

Телеграмм: @Svetlana_Bakhareva.

Боровков Евгений

Меня зовут Боровков Евгений, и я предприниматель. Закончил МГУГИК в 2016 году по специальности «Прикладная космонавтика и фотограмметрия». Однако карьера не ушла слишком далеко, и я принял решение уйти почти одновременно и с работы по найму, и из области на которую учился.

До запуска текущих компаний у меня был еще один студенческий стартап, который дал возможность «пощупать», что такое айти и какой масштаб открывается перед тобой, когда ты просто выкладываешь приложение в сторы. Там меня можно было бы назвать сооснователем, потому что я первый раз постоял во главе коллектива.

Этот масштаб меня и завлек. В тот момент еще никто не обсуждал, какие в айти большие зарплаты, хотя они уже были большие, и как эта область нам всем нужна. Меня привлекла сама мысль о том, что «в пару кликов» можно получить доступ к огромному количеству людей. Дать им потрогать твой продукт, поговорить и все остальное.