Объявления о наборе персонала;
Работа с кандидатами. Скрипты телефонных переговоров и отработки возражений;
Оценка кандидатов на этапе телефонных переговоров. Приглашение соискателей на собеседование в магазины. Уведомление соискателя и ответственного лица от магазина за собеседование;
Оценка кандидата на этапе личного собеседования. Инструкция о проведение личного собеседования;
Проверка личных данных кандидатов службой безопасностью;
Стажировка кандидата в магазине;
Отказ кандидатам, не прошедшим этапы отбора на вакантную должность;
Оформление кандидата в компанию. Вывод на первый рабочий день;
Действия сотрудников в магазине, в случае неактуальности вакансии;
Обратная связь по кандидатам;
Воронка подбора персонала;
Ответственность сторон процесса подбора персонала;
Этический кодекс специалиста по подбору персонала.
Общие положения:
Подбор персонала в компанию направлен на активное привлечение персонала в розничную сеть.
Основной целью подбора персонала является своевременная комплектация штата магазинов компании эффективно работающим персоналом в нужном количестве для достижения стратегических и тактических целей компании – минимум 95% общей укомплектованности всей сети.
Подбор персонала проводится для поддержания бизнеса, реализации стратегических целей для решения следующих задач:
–
Повышение качества профессиональных и личностных компетенций, утвержденных в компании;
–
Создание позитивной репутации работодателя;
–
Реализация краткосрочных и долгосрочных бизнес-задач, стоящих перед компанией.
Процесс подбора и найма нацелен на обеспечение компании достаточным количеством компетентного персонала.
За процесс подбора кандидатов на вакантные должности отвечает отдел по подбору и адаптации персонала.
Подбор персонала осуществляется на новые магазины или при замене увольняющегося сотрудника.
Принципы подбора персонала.
С целью соблюдения норм и правил корпоративных положений в компании устанавливаются следующие принципы подбора персонала:
–
Планирование найма персонала происходит на долгосрочной и краткосрочной основе;
–
Подбор персонала осуществляется с использованием открытых источников информации;
–
Подбор осуществляется с соблюдением принципов непредвзятости в отношении кандидатов.
Профиль должности
Профиль должности – это обязательный и необходимый рабочий инструмент. На основание профиля должности осуществляется поиск и оценка кандидатов на вакантные должности в магазинах.
Профиль должности включает в себя:
–
Профессиональные знания и навыки, необходимые для выполнения данной работы (для работы старшим продавцом и для администраторов/директоров магазина);
–
Личные и профессиональные компетенции;
–
Ценности, соотносящиеся с корпоративной культурой;
–
Формальные требования/анкетные данные.
Профили должности утверждаются директором по персоналу. Профили должности могут меняться в зависимости от поставленных перед компанией приоритетов.
Утвержденные профили должности: Приложение №1 (см. соответствующую главу)
Порядок формирования заявок на подбор персонала. Обоснования причин открытия вакансий
Заявку на подбор персонала подает территориальный управляющий, либо ответственное лицо за отбор кандидатов в магазин.
Заявка оформляется в рабочей автоматизированной системе. Каждая заявка содержит стандартный набор обязательных для заполнения полей. Если в магазине возникает потребность в двух сотрудниках с идентичными должностями и функционалом, то оформляется одна заявка с указанием количества вакантных позиций.
Заявка в электронном виде приходит на согласование руководителю отдела подбора персонала. Срок согласование заявки не должен превышать одного рабочего дня с момента ее заведения в автоматизированной системе.
Руководитель отдела подбора персонала проверяет обоснованность открытия вакансии в магазин. Обоснованными причинами открытия вакансий являются:
–
Расширение штатного расписания;
–
Увольнение действующего сотрудника;
–
Неявки действующего сотрудника;
–
Замена действующего сотрудника.
После утверждения руководитель отдела персонала передает заявку в работу специалисту по подбору персонала, определяет конкретного специалиста по подбору персонала, с учетом его территориальной зоны ответственности.
Заявка на подбор нового сотрудника составляется в соответствии утвержденным профилям должности.
В случае, когда подается заявка на должность, не предусмотренную действующим штатным расписанием, территориальный управляющий предварительно согласовывает введение новой должности с вышестоящим руководителем. В случае признания целесообразности ввода дополнительной ставки руководитель отдела кадров вводит новую ставку в штатное расписание.
Форма заявки: Приложение №2 (зависит от автоматизированной системы, в которой вы работаете)
Установление срока закрытия вакансии
