Олег Лебедев – Переворот мышления: Вопросы, которые меняют реальность (страница 11)

Конструктивный вопрос: "Что, по твоему мнению, мешает нам достичь лучшего результата?"

Этот вопрос открывает пространство для обсуждения проблемы и поиска возможных решений.

Пример 2:

Плохой вопрос: "Почему ты не можешь сделать это правильно?"

Анализ: Этот вопрос критичен и снижает самооценку собеседника, что мешает конструктивному обсуждению.

Конструктивный вопрос: "Какие ресурсы или поддержка могут помочь тебе выполнить это лучше?"

Этот вопрос фокусируется на том, что можно улучшить, и дает возможность предложить решение.

Пример 3:

Плохой вопрос: "Ты опять не думал об этом?"

Анализ: Вопрос выражает разочарование и ставит под сомнение способности собеседника. Он не помогает разобраться в ситуации.

Конструктивный вопрос: "Как мы можем вместе улучшить процесс принятия решений в следующий раз?"

Этот вопрос ориентирован на сотрудничество и улучшение процесса, а не на критику.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.