Олег Кулагин – Управление по целям и задачам. Трансформация компании по технологии KPI-Pro (страница 9)

8. По местоположению. Во многих бизнесах местоположение, т.е. страновые и региональные особенности покупателей, чрезвычайно важны. Этот вопрос мы рассмотрим чуть ниже в блоке «Регионы».

Если же вы работаете в секторе B2С, то есть вашими клиентами являются частные покупатели («физики») или домохозяйства, то их также необходимо детально изучить и сегментировать по различным признакам, поскольку у разных клиентских групп могут быть свои «фишки» и требования к вашим продуктам.

Как известно из маркетинга, «физиков» обычно различают по возрасту (дети-подростки-взрослые-пожилые), полу (мужчины-женщины), семейному положению (семейные без детей, семейные с детьми, одинокие, но свободные и др.), по образу жизни («ЗОЖисты», любители природы, любители и ценители искусства и т.д.), по социальному положению (рабочие, крестьяне, пенсионеры, студенты, служащие и др.), по уровню доходов (бедные, обеспеченные, богатые), по национальности, вероисповеданию, увлечениям и другим признакам. Своих целевых «физиков» надо хорошо понимать, любить и знать, где они живут и «обитают», что смотрят, что читают, о чем думают, о чем мечтают. Это поможет вам их быстро найти, завоевать и удержать.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.