Оксана Соколкина – Цифровая репутация эксперта. Как превратить доверие в клиентский поток (страница 2)
Личные качества и эмпатия (чуткий, поддерживающий, вдохновляющий).
Процесс работы (структурно, понятно, глубоко).
«Тревожные звоночки» (долго, дорого, сложно) – это тоже ценно!
3. Сформулируйте «семантическое ядро» вашей репутации.
Например: «Эксперт, который структурно и терпеливо разжевывает сложные темы, давая рабочие инструменты, при этом оставаясь эмпатичным и поддерживающим».
ШАГ 3: ПРОАНАЛИЗИРУЙТЕ, ЧЕГО НЕ ХВАТАЕТ
Ваш идеальный клиент, принимая решение, ищет ответы на скрытые вопросы:
Про доверие: «Можно ли этому человеку открыть душу? Он не осудит?»
Про результат: «Решит ли он МОЮ конкретную проблему? Помог ли он таким же, как я?»
Про процесс: «Как именно это будет происходить? Будет ли больно/страшно/сложно?»
Сопоставьте «семантическое ядро» с этими запросами. Какие вопросы закрывают ваши отзывы, а какие – нет? Например, если все хвалят вашу харизму, но никто не пишет про конкретные измеримые результаты – у клиента может остаться сомнение.
1.3. Оценка конкурентного поля: «Ваше уникальное окно возможностей»
Цель: Найти не занятую конкурентами «нишу в нише» – тему, ракурс или язык общения, который сделает вас не одним из многих, а единственным в своем роде.
Вы не соревнуетесь со всеми, вы ищете свою территорию
Не нужно быть «лучше всех». Нужно быть другим и понятным для своей конкретной аудитории. Анализ конкурентов – это поиск их слепых зон и вашей возможности.
Практика: Анализ 3-х ключевых конкурентов
Выберите 3 специалиста, которых вы считаете прямыми или косвенными конкурентами (к ним бы могли пойти ваши клиенты).
ШАГ 1: СБОР ДАННЫХ (заполните на каждого таблицу)
1. Целевая аудитория: Кому они адресуют свой контент? (Например, «женщины 30+ после развода», «начинающие предприниматели в инфобизнесе»).
2. Основное сообщение (УТП): Как они формулируют свою пользу? («Верну уверенность в себе», «Научу зарабатывать на консультациях»).
3. Язык и тон: Официальный, дружеский, жесткий, maternal/paternal? Используют сленг, научные термины?
4. Каналы присутствия: Где они сильнее всего? (Rutube, плотный Telegram, сайт-визитка).
5. Сильные стороны: Что у них явно хорошо получается? (Красивые картинки, детальные инструкции, личные откровения).
6. Слабые стороны / пробелы: Что они упускают? О чем не говорят? На какие боли клиента не отвечают? Может, их тон слишком холодный, а клиентам нужна забота? Или они все говорят про тактики, а не про внутренние страхи?
ШАГ 2: АНАЛИЗ И ВЫВОДЫ
1. Найдите общее: Есть ли шаблоны? Все конкуренты говорят на одном языке? Используют одни и те же форматы? Игнорируют одну и ту же аудиторию (например, мужчин)?
2. Найдите «окно возможностей»: Это и есть ваша потенциальная уникальность.
Пример кейса: Все коучи по отношениям во ВКонтакте делают яркие рилсы про «5 признаков (ч) удака». Окно возможностей: Вести спокойный, глубокий текстовый блог в Telegram для вдумчивых женщин, уставших от хайпа, с разбором психологических теорий привязанности.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.