Наталия Любимова – 7 тысяч слов о диалоге в организациях. Эссе (страница 2)

Владимир Библер, последователь Михаила Бахтина, считал диалог формой мысли, способом рефлексии, исследующим противоречия. В диалоге, по его мнению, происходит взаимопроникновение разных «путей понимания» – рождается новое понимание.

В представлении самого Михаила Бахтина диалог – «событие человеческого общения». «Быть – значит общаться диалогически», – писал он. Признавая Другого, признавая неповторимость и полноценность его позиции, диалог способен открыть бесчисленное множество возможностей, считал Бахтин: «Глубинный смысл, его бесконечные градации и оттенки, наслаивание смысла на смысл, голоса на голос, усиление путем слияния, сочетание голосов – это дополняет понимание, позволяет выйти за пределы понимаемого». Так родилась идея полифонизма, родственного полифонии в музыке – особого гармоничного строя, многозвучия в музыкальной вертикали. Как в тринадцатой фуге Иоганна Себастьяна Баха. Да и любой его фуге. Слушали?

Мартин Бубер, тоже размышлявший о диалоге как об условии отношений, противопоставлял живое межличностное общение «я – ты» утилитарному общению «я – оно». А Дэвид Бом предлагал в диалогах осмыслять собственный опыт, не пытаясь при этом кого-то убеждать. Так рождается импровизация, считал он.

Моисей Каган в своем понимании диалога сходится с коллегами. Он разделял два процесса: общение и коммуникацию. Коммуникация – процесс сугубо информационный, это передача фактов, сообщений, приказов, требований, которую получатель должен принять и исполнить. Общение же – «межсубъектная связь, в которой нет отправителя и получателя – есть собеседники, соучастники общего дела». В коммуникации «количество информации уменьшается в ходе ее движения от отправителя к получателю», писал Каган, в общении же она «не убывает, а увеличивается, обогащается, расширяется в процессе циркуляции».

Добавлю еще несколько тезисов:

Макс Вебер находил поведение человека «осмысленно ориентированным». Когда субъективный смысл и взаимные ожидания – цели и мотивы, выгоды и издержки – прозрачны и ясны, можно достичь «конвенциальных договоренностей». Но для этого понадобится еще одна категория – «ориентация на Другого», то есть на взаимодействие.

Юрген Хабермас ориентировался на взаимопонимание как на механизм координации действий. Под взаимопониманием он подразумевает достижение согласия на уровне знания, норм, оценок и чувств – даже в условиях разных целей. «Люди вряд ли когда-нибудь поймут другого полностью», – считал он, но ориентация на взаимопонимания важна. Такое согласование может происходить только через язык – через вербальную коммуникацию. Именно речь выступает координатором. Участники высказываются, аргументируют, создают общую систему координат и общее содержание, подтверждают значимость этого содержания. Только так можно достичь консенсуса. Еще одна новая категория – единой, открытой, честной, понятной – «транспарентной» конвенции, созданной непосредственно в диалоге.

Михаил Василик исследовал межкультурный диалог. Он считал его «приоритетной стратегией взаимодействия», «оптимальной формой общения» и даже «единственным способом разрешения проблемы «цивилизационных вызовов в разнообразии возрастных, национальных культур». Задачей, по его мнению, становится не «стирание цивилизационных различий», а «единство многообразия». Только через «диалог с другими культурами можно создать общественный арсенал знаний, навыков и умений, понимать культурные коды и символы». Идея актуальна для наших организаций, где поколение Х не понимает поколение Z.

Паулу Фрейре считал условием диалога среду равенства и уважения. Афанадор Карденас и Джон Уорфилд ввели понятие интерактивного менеджмента, считая структурированный диалог форматом, способным вместить разнообразие мнений всех заинтересованных сторон и сбалансировать голоса.

Аркадий Пригожин, так же как Померанц, ставил диалог рядом со словом «цивилизация» в альпинистскую связку, называя его (и способность его вести) – «критерием цивилизационной зрелости системы».

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.