Михаил Рыбаков – Развитие живой компании. Практикум по организационной терапии в гештальт-подходе. Том 2 (страница 3)

♦ В разной атмосфере одни и те же люди проявляются совершенно по-разному. В доброжелательной и творческой – рождают интересные глубокие идеи. В жесткой и обесценивающей – зажимаются, молчат или говорят формально. Да и мы, ведущие, чувствуем себя и проявляемся по-разному в различных группах и в разное время.

♦ Кто-то из участников заболевает накануне сессии. Я уже хотел взять слово «заболевает» в кавычки, но не стал: человек действительно заболевает, его «накрывает полем группы». Это одно из проявлений сопротивления изменениям.

♦ В напряженный момент сессии погода портится: начинается дождь, а порой гремит гром и даже выключается электричество. Группа проходит кризис – погода налаживается, выходит солнце. Я понимаю, что звучит совсем уж эзотерично. Но мы часто наблюдаем подобные явления.

♦ Через поле взаимосвязаны актуальная фигура группы и фон.

Поле во многом определяет то, что человек чувствует и думает, как он действует. Получается, что далеко не все наши мысли и действия определяются волей и разумом. В значительной мере они рождаются из поля.

Поэтому, когда вы видите некоторое проявление человека или группы, не спешите вешать на них ярлыки – в других обстоятельствах эти люди будут совсем другими. Так очень часто на первой сессии с командой многие участники проявляют себя совсем не так, как в обычной жизни и работе. Кто-то раскрывается, как не бывало за годы, а кто-то вдруг закрывается.

Каждый участник группы влияет на поле, поле также влияет на каждого. А порой и на случайных людей, оказавшихся рядом. Влиянию поля подвержены в том числе и терапевты, работающие с группой, и Заказчики. Всегда учитывайте это: человек в сильном поле (а на сессиях оно очень сильное и поначалу непривычное для участников) находится в измененном состоянии сознания. Притом что алкоголь и подобные вещества мы очень не рекомендуем в дни мероприятий, и большинство клиентов прислушиваются к нашим рекомендациям.

Оргтерапевту важно развивать у себя чувствительность к полю – она дает много информации, которую вы не получите мозгами, логическим причинно-следственным мышлением. Мы, к примеру, нередко чувствуем будущую группу за несколько дней до начала: ее атмосферу, настроение. При этом важно уметь и отключаться от поля клиента, чтобы сохранять независимость, нормально отдыхать, спать по ночам и вообще беречь себя.

С кем или чем вы связаны полем в работе и в жизни?

Опишите полевые явления, участником или свидетелем которых вы являлись.

14.4. Целостность и системность

Врач должен лечить не болезнь, а больного.

Если развивать что-то одно, то изменяется и всё, что находится вокруг.

В гештальте мы смотрим на клиента – человека, группу, организацию – как на целостный организм, как на систему. В нем все связано со всем. Например:

♦ Любой сотрудник в организации влияет на ее успешность. Организация также влияет на человека и его жизнь, семью.

♦ Собственник влияет на бизнес, но и бизнес влияет на него.

♦ Все подразделения, процессы и проекты в компании также взаимосвязаны.

♦ Физическое состояние человека влияет на эмоциональное, душевное – и наоборот.

Мы обязательно учитываем эти взаимосвязи в своей работе. Если видим, что целостность организации нарушена (так бывает почти всегда!) – помогаем ее восстановить. Например, наладить общение и сотрудничество между подразделениями и разными уровнями иерархии. Связать цели компании с ее бизнес-процессами, процессы – с оргструктурой, а стратегию – с миссией и ценностями[8].

Это очень важная часть работы оргтерапевта, зачастую ради нее к нам и обращаются. Хотя пока редко какой Заказчик осознает потребность своей организации стать более целостной, редко озвучивает такой запрос. Как, впрочем, и свою собственную потребность стать более целостным человеком – впрочем, это уже скорее запрос на личную терапию.

Системный подход говорит нам, что система – это нечто существенно большее, чем сумма ее частей. То есть компания всегда больше, чем сумма ее материальных и нематериальных активов (помещений, станков, финансов и пр.), людей, культуры, процессов и т. п. Дополнительные свойства и возможности порождаются способами организации системы, взаимосвязями ее элементов и подсистем.

1 + 1 ››› 2

Организация, как и человек, – система открытая. То есть постоянно взаимосвязана с внешней средой, берет из нее ресурсы, выдает туда плоды своей деятельности и отходы. Связей бесчисленное множество: как очевидных (например, закупки и продажи, подбор персонала), так и тонких (например, состояние общества влияет на сотрудников).

Хороший врач лечит человека целиком: и тело, и душу, и их взаимосвязи. А не отдельные органы: сердце, печень или глаза. Грамотный психотерапевт работает не только с отдельным клиентом как целостным существом, но и с его семейной системой, если это необходимо и есть запрос. Например, невозможно помочь клиенту избавиться от алкогольной или наркотической зависимости, не вовлекая в работу его родственников: они неотъемлемые участники жизни клиента и его недуга, это их общая ситуация, урок для всех.

Не зря настоящего врача так и называют: целитель. То есть тот, кто помогает вернуть целостность, а порой и обрести ее впервые.

Хороший организационный терапевт – тоже целитель. Мы работаем с организацией целиком, а не только с отдельными людьми или процессами.

Приведите примеры того, что организация – целостная, разные ее элементы (казалось бы, слабо связанные) влияют друг на друга и успешность компании.

Какие нарушения целостности в знакомых вам организациях вы встречали?

Представьте, что ваша «учебная» компания – это просто сумма ее материальных активов. Будет ли она работать? А если только сумма людей?

А если только люди + материальные ценности? Этого достаточно или нужно что-то еще?

14.5. Гомеостаз и развитие

В любой системе есть два противоположных стремления: к гомеостазу и к развитию.

♦ С одной стороны, каким бы ни было текущее положение (ужасным или прекрасным), существует множество причин оставить все как есть. От страха перемен вообще до непонимания, как именно измениться, и неумения сделать это.

♦ С другой – в систему, организм природой заложено стремление к развитию. Каждая сущность стремится пройти полный жизненный цикл: от рождения через развитие и зрелость до угасания и смерти.

Оргтерапевту важно уважать оба полюса[9]. В то время как классический консультант, как правило, находится на полюсе изменений: всячески тянет и толкает организацию к развитию и счастью. И, естественно, получает мощное сопротивление.

Мы не тянем клиента вперед. А помогаем ему заметить, глубоко прочувствовать и понять текущее положение и стремления, которые есть в системе. Тогда клиент сам глубоко осознаёт (а не просто думает), надо ли ему меняться. И если да, то куда именно и как этого добиться. У него появляется достаточно энергии, чтобы изменение стало возможным. А если нет – что ж, имеет право: это его бизнес, его жизнь.

Как бы вы хотели развить себя и свое дело? Почему вы не хотите или не можете это сделать (по крайней мере, сейчас)?

Заметьте и опишите подобные тенденции и в своей «учебной» организации.

14.6. Осознанность

Современный человек превратился в тревожащийся автомат.

Чем больше привычек, тем меньше свободы.

Этот термин мы уже не раз использовали в книге. Да и вообще в последние годы про осознанность говорят много. Помогает ли это осознавать – большой вопрос :). Но, по крайней мере, интерес к теме есть.

Что же такое осознанность? Понятие относительно новое, оно отчасти передает смысл английских слов awareness и consciousness. Осознавать – означает быть включенным в реальность, глубоко проживать происходящее: всей своей сутью, а не только объяснять мозгами. То есть замечать, ощущать, чувствовать, видеть не только внешнюю оболочку, но и внутреннюю суть явлений, а также взаимосвязи.

Мне очень нравится термин «грокнуть», который придумал Роберт Хайнлайн в романе «Чужак в чужой стране». Означает что-то вроде прочувствовать, понять, осознать глубинную суть предмета, существа или явления. После выхода романа слово «грокнуть» вошло в английский язык[10].

Осознанность противоположна «жизни в автоматическом режиме», когда человек действует по привычке, ездит по стандартной глубокой колее, не включен в происходящее. Он подобен роботу, который работает по заданной, довольно жесткой программе. «Тревожащийся автомат» – так называл подобного человека Фредерик Перлз, основатель гештальт-терапии.

Отказ от автоматизмов и является сутью осознанной жизни. Вряд ли отказ полный – ведь автоматическое поведение зачастую экономит наши усилия: например, обычно мы не особенно задумываемся о том, как дышим, ходим, говорим, водим машину и т. д. Однако если мы хотим что-то изменить, улучшить – для этого надо выйти из привычной колеи, осознать и пересмотреть свои шаблоны мышления и поведения. Причем на уровне не только отдельного человека, но и команды, организации в целом. Михаил подробно писал об этом в пункте 8.4 «Осознаем и договариваемся» книги «Бизнес-процессы».

Также переход от автоматизмов к осознанности позволяет многократно усилить яркость бытия, поднять уровень энергии, проживать каждый миг своей жизни в сочных красках и ощущениях.