Михаил Литвак – Кто отвечает? Практическое пособие по подбору кадров (страница 45)
Вот как строится работа в успешных агентствах.
07.30–08.00 – Начало работы. Планирование. Расстановка приоритетов.
08.30–10.00 – Активный поиск новых клиентов.
10.00–10.30 – Ответные звонки кандидатам.
10.30–12.00 – Активный поиск новых клиентов.
12.00–12.30 – Ответные звонки кандидатам.
12.30–14.00 – Интервью (или поиск кандидатов).
14.00–14.30 – Ответные звонки.
14.30–16.30 – Поиск, отбор, оценка кандидатов (интервью).
16.30–17.00 – Ответные звонки.
17.00–19.00 – ПЛАНИРОВАНИЕ!
07.30–08.00 – Начало работы. Планирование. Расстановка приоритетов.
08.30–09.30 – Активный поиск новых клиентов.
09.30–10.00 – Ответные звонки кандидатам.
10.00–11.00 – Активный поиск новых клиентов.
11.00–13.00 – Интервью (завершение, переговоры).
13.00–13.30 – Обед на рабочем месте, ответные звонки и дальнейшая проработка.
13.30–16.30 – Поиск, отбор, оценка кандидатов (интервью).
17.00–19.00 – ПЛАНИРОВАНИЕ!
2 часа, потраченные на планирование, по эффективности равны 5 часам переговоров «на авось». Мы таким образом ограничиваем количество звонков нам, и поэтому сами делаем в среднем по 15 звонков в час! 15 х 5 = 75 звонков в день. Спокойно, это не так страшно!
ПРИМЕЧАНИЕ: при необходимости можно сделать 40 звонков в час!
А вот как об этом говорит Терри Петра:
• Планируйте свой день вечером предыдущего дня. Делайте это, не уходя из офиса.
• Планируйте свои звонки с умом. Сначала необходимо сделать самые важные звонки. Если вы планируете говорить с клиентами, выделите для этого достаточный отрезок времени, в течение которого вас никто не будет прерывать.
• В вашем планере должны быть записаны имена и номера тех, кому вы собираетесь звонить.
• Как можно меньше отклоняйтесь от плана.
• Оптимизируйте и организуйте всю необходимую бумажную работу и документы так, чтобы в нужный момент они были под рукой.
• Старайтесь записывать все, что вы узнаете в ходе телефонных разговоров.
• Не изобретайте велосипед! Используйте все свои (и коллег) планы, если они были эффективны.
• Наибольшее время уделяйте тем видам деятельности, которые быстрее всего приведут вас к намеченной цели.
• Не бойтесь запланировать больше, чем вы реально сможете выполнить.
• Хорошо составленный план позволит вам легко вернуться к тому моменту, когда что-то незапланированное оторвало вас от намеченного графика.
• Старайтесь запланировать свою жизнь (а не только работу) как минимум на две недели вперед!
• В рабочее расписание на неделю необходимо обязательно включать:
– маркетинговые звонки;
– интервью личные и телефонные;
– проверки рекомендаций;
– поиск кандидатов.
Как повысить свою личную эффективность в рекрутменте:
1. Старайтесь регулярно отслеживать свою работу согласно стандартам работы компании.
2. По возможности не нарушайте технологию работы.
3. Повышайте свою личную компетентность и профессиональную экспертизу.
4. Ощущайте себя и ведите себя так, как будто часть бизнеса вашего клиента – ваша!
Часть третья
Приложения
3.1. Портрет специалиста по рекрутингу
Кто такой профессиональный рекрутер? И как его оценить? Так же, как и специалиста в любой другой профессии. Если есть горячее желание работать, выраженное в конкретных действиях, если есть ответственность и исполнительность, то со временем придут и узкоспециализированные навыки по подбору персонала.
А много ли квалифицированных рекрутеров? Да так же мало, как специалистов в любой другой профессии. Но поскольку у рекрутеров сам предмет работы – профессионалы, то складывается впечатление, что профессионалов среди рекрутеров еще меньше чем среди других. Кстати, еще хуже по статистике обстоит дело с родственной нам профессией психолога. На психологические факультеты (опять же по статистике) поступают молодые люди с целью разобраться в себе. А кто этого хочет? Те, кто не умеет выстраивать отношения с окружающими и с самим собой. Это люди успешные? Нет. И в процессе работы, пока они не решат свои внутренние конфликты, они будут «проецировать» собственные чувства на клиентов. Задача психолога-практика – помочь человеку стать более успешным и продуктивным в обществе, но он сможет сделать это, когда сам станет успешным. Михаил Литвак сравнивает психолога с таблеткой. Пациент принял ее – и стало легче. А если таблетка некачественная?
С другой стороны, все великие психологи – бывшие невротики сами! Адлер, Хорни, Маслоу, Фромм… список можно продолжить. Так что главное – идти и не останавливаться!
Если портрет западного специалиста в кадрах – это, как правило, человек старше 50 лет, состоявшийся в инженерной специальности, финансовой или какой другой, уже имеющий солидный управленческий опыт и чувствующий специалистов «по запаху», то портрет нашего рекрутера – другой. Чаще это молодые девчонки и ребята с психологических факультетов, как профессионалы пока слабенькие и личного жизненного опыта, необходимого, чтобы хорошо разбираться в людях, еще не имеют. Так же, как и нашим клиентам, мы рекомендуем оценивать кандидатов по личностным качествам, так и вам, руководители, рекомендуем оценивать рекрутеров именно по личностным качествам. И благодаря своим личностным качествам у них есть шанс наработать профессиональные навыки, соответствующие своим должностям.
Я привожу три должностных инструкции вместе с критериями эффективности для специалистов различного уровня. Сравните их. Возможно, они вам как-то помогут.
Должность «Ресечер-ассистент»
Должность «Младший консультант»
Должность «Эксперт»
А это ориентировочные вопросы, с помощью которых мы оцениваем потенциальных кандидатов.
ОБЩИЕ ДАННЫЕ:
1. Семейное положение. Состав семьи.
2. Ваше образование. Дополнительное образование.
3. Место проживания – город. Своя квартира или снимаете?
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПОРТРЕТ
1. Название компании, в которой вы работали до этого (работаете сейчас)?
2. Как долго вы в этой компании работаете/работали?
3. Чем компания занимается, уровень компании?
4. Ваша должность?