Михаил Грек – Лидерство. Управление без иллюзий (страница 8)

Итог главы

Доверие – это не “мягкость” и не “дружба”. Доверие – это управленческая валюта, которая определяет скорость, устойчивость и качество решений.

Его нельзя напечатать. Нельзя заставить. Нельзя купить.

Его можно только заработать: справедливостью, последовательностью, компетентностью и уважением к людям.

И главный вывод этой главы очень простой и очень неудобный:

Вы можете потерять доверие за один вечер – и потом годами расплачиваться скоростью, деньгами и нервами.

Поэтому лидер, который умеет управлять доверием, – всегда сильнее “руководителя”, который умеет только приказывать.

Дополнение. Доверие – не наивность: как не быть “удобным” руководителем

Важно, чтобы у читателя не сложилось иллюзии, будто мир населен добрыми людьми, которые ценят порядочность просто потому, что это красиво. Управление людьми – это сложная среда. В ней есть сильные, есть слабые, есть порядочные, есть хитрые, есть профессионалы, есть интриганы. И если руководитель начинает «жить на доверии» как на идеологии, он быстро сталкивается с неприятным фактом: доброту очень часто принимают за слабость.

Не потому, что все плохие, а потому что многие системы обучают людей одной логике: “если можно продавить – надо продавить”. Где-то это воспитание, где-то – профессиональная деформация, где-то – просто привычка выживания.

Поэтому зрелый подход к доверию звучит так:

доверяй – но проверяй.

И точнее: давай доверие дозировано и только после проверки поведения.

Пока вы не понимаете, что хорошие отношения будут оценены правильно, у вас должна быть включена не романтика, а оценка информации. Не подозрительность, а трезвость. Не паранойя, а управленческий расчёт.

Принцип “кредит доверия”

Доверие – это кредит.

Его дают не по словам, а по действиям. И кредит, как у банка, бывает разного лимита. Сильный руководитель умеет управлять лимитом:

сначала малый кредит (малые решения, малые риски),

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.