Майкл Блэк - ГОВОРИ, ЧТОБЫ ПОБЕЖДАТЬ: как вызывать уважение, контролировать общение и получать желаемое

Почему одни люди быстро завоёвывают уважение, а других перебивают, игнорируют или не воспринимают всерьёз?«Говори, чтобы побеждать» — практическое руководство по уверенной и точной коммуникации. Книга поможет вам говорить так, чтобы ваши слова звучали спокойно, ясно и убедительно — без агрессии, давления и лишних объяснений.Книга поможет вам:– ясно формулировать просьбы и требования– спокойно отказывать, не оправдываясь и не испытывая чувство вины– вовремя обозначать личные границы– сохранять авторитет в рабочем общении– вести сложные разговоры без лишних эмоций– увереннее чувствовать себя перед аудиторией– писать сообщения так, чтобы вас понимали правильно– лучше замечать настроение и реакцию собеседника– возвращать разговор в нужное русло, если он выходит из-под контроляВ книге собраны понятные примеры, готовые фразы и ситуации, с которыми вы можете столкнуться на работе, в отношениях или в повседневном общении.