Мария Демидова – Про красивый бизнес ЧЕСТНО (страница 2)

Если читатель не новичок, а уже состоявшийся владелец салона красоты, я этой историей не поразила и не удивила, возможно, только сердце забилось чаще от собственных подобных воспоминаний. Ты стоишь в пустом салоне, а буквально на соседней улице обслуживают твоих гостей, ведь ты сам рассказывал в личных и публичных социальных сетях, что лучше этих мастеров не было и нет. Твоя клиентская база трещит по швам, так как салон потерял значительную часть клиентов и на смежные процедуры к другим сотрудникам. В голове и на душе пустота. А если так происходит с периодичностью? Это ли не повод разочароваться в себе, людях и закрыть проект?

Легко идти на поводу эмоций, выбирая путь обиды на несправедливость. Но в любом деле главное – профессионализм. Сделала один раз, сделаю еще раз. С другими людьми, с продуманной стратегией, с договорами на обучения (глава два правда важна). С доверием к миру. Если вы хорошо сработали как маркетолог, попали в цель с потребностям рынка, добились высочайшего уровня оказываемых услуг, привлекли множество новых клиентов, это ли не повод попробовать снова? Не буду лукавить, собирать себя и свой бизнес по частям фантастически сложно, но мы же в самом начале честно обсудили план, когда всё идет не по плану.

В этой главе нам никак не обойтись без вдохновляющего примера. Отличная новость в том, что мне было трудно выбрать одного героя. Предпринимателей, которые многократно вставали на ноги, чьи идеи «выстреливали» спустя годы безденежья и провалов, действительно много и у них громкие имена. Но для вас я припасла одиозную и неординарную фигуру, чей подход к бизнесу не единожды воодушевлял меня продолжать.

Фермы в Туве, Хакасии, на Сахалине, Камчатке, острове Кунашир, эксктракторы в Шотландском заповеднике, где методом «дикого сбора» (без применения механики, максимум серп и ножницы) собирается растительное сырье образцовой чистоты. Облепиха, сибирская лиственница, экзотические ингредиенты со всего света, обработанные специальными методами для сохранения полезных свойств, предназначены для бренда Natura Siberica. Гектары экологически чистых регионов с любовью и уважению к природе, к древним промысловым традициям местных народов, которые привлечены к работе на фермах – такой масштабный проект создал Андрей Трубников.

Бренд, который известен не только в России, но и стоит на полках в британских Harrods, французских Monoprix, успешно захватив рынки Западной Европы и Азии, а затем Северной и Южной Америки, вырос из… кустарного производства самой дешевой жидкости для мытья посуды.

Тяжелые 90е и тотальное безденежье молодой семьи Трубникова, в которой только что родился ребенок, толкнули Андрея на решение выкупить в одном химическом институте формулу средства для мыться посуды, после того, как его жена пожаловалась на дороговизну Fairy. Так появилась жидкость «Волшебница», которую молодой предприниматель смешивал и развозил для продажи самолично. Позже появилась всем известная «Бабушка Агафья», в которую не верил никто – продукцию отказывались выставлять на полки… Путь до огромной корпорации и мировой известности бренда занял ни один год.

В биографии Андрея Трубникова было всё – дефолт, разорение, в какой-то период он даже собирал бутылки и сдавал их, чтобы как-то прокормить семью. Но этот человек всегда находил идеи и мотивацию в тысячный раз НАЧАТЬ ВСЁ ЗАНОВО.

Глава 4.

Глава с цифрами.

Начиная свой проект, большинство собственников приходят в бизнес без навыков управления. Изначально отталкиваясь только от самой идеи, будь то оказание услуг или продажа товаров, молодые бизнесмены изучают рынок, маркетинг, усиленно работают над сервисом, а провалы чаще всего терпят… с кадрами и их текучкой.

«Сейчас никто не хочет работать».

«Нормального сотрудника днем с огнем не сыскать!»

Бизнесмены – это смелые новаторы с множеством неповторимых качеств, важных для создания и продвижения проекта, но большинство из них не считают нужным учиться именно на руководителя. Учиться набирать команду, правильно коммуницировать с подчиненными, мотивировать их. Не развивая лидерские качества и эмоциональный интеллект, не понимая психологию и мотивы поведения сотрудников, владельцы бизнесов пытаются управлять людьми и процессами.

А вы знаете, что по статистике, высшее образование получили менее 62% начальников? На руководителя, при этом, переучиваются единицы. Не удивительно, что 83% сотрудников недовольны своими руководителями.

Еще один важный факт и немного цифр: образованный человек использует в своем лексиконе 10.000 слов, при этом в пассивной речи большинство людей используют всего лишь от 2.000 до 5.000 слов. Каким образом руководитель с таким словарным запасом сможет донести задачу или запросить обратную связь от своих подчиненных? И вот мы имеем 51% работников, которые сталкивались с повышением голоса от начальника. А, как известно, крикнуть громче, вовсе не значит быть правым.

Каждый руководитель осознает значимость повышения квалификации кадров, но упрямые цифры показывают, что сами собственники не проходят необходимые обучения, прежде чем брать на себя управленческую функцию. Мы в обязательном порядке подключаем бухгалтера для решения задач с налоговиками или смм-специалиста для продвижения в социальных сетях, но все собеседования, собрания и любые другие коммуникации с командой смело берем на себя.

Почему так происходит? Добавим еще статистики (я честно обещала главу с цифрами) – более 89% собственников бояться нанимать грамотных управляющих. Бояться, что их собственный авторитет в глазах сотрудников снизится или будет подвергаться сомнению, что их будут подавлять и, в конце концов, приберут к рукам не только власть, но и сам проект. Многие откровенно бояться хорошо платить наемному управленцу, считая, что справятся лучше. А как прекрасно наша психика помогает думать, что что-то неправильно с коллективом, а не со мной, знакомо?

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.