Максвелл Кларк – НЛП: как управлять людьми (страница 11)
Он может быть тонким, почти незаметным. Подумайте о продавце, который чуть наклоняется к вам, когда вы смотрите товар, или о друге, который смеется в том же ритме, что и вы. Это мелочи, которые создают ощущение "мы вместе". Однажды я наблюдал за женщиной по имени Тесс, барменом в шумном пабе. К ней подошел парень по имени Оливер, явно уставший после работы. Он говорил тихо, с паузами: "Дайте что-нибудь простое". Тесс кивнула, замедлила движения, ответила мягко: "Вот пиво, холодное, как раз для отдыха". Оливер улыбнулся, оставил чаевые и вернулся на следующий день. Тесс создала раппорт, просто синхронизировав свою энергию с его.
Раппорт – это основа, на которой строится все остальное: убеждение, вдохновение, управление. Без него ваши слова – просто шум, ваши жесты – пустота. Но когда он есть, вы становитесь не просто собеседником, а человеком, которому доверяют. Попробуйте сами: в следующий раз, общаясь с кем-то, заметьте его ритм, тон, настроение и подстройтесь. Может, вы почувствуете, как между вами возникает невидимая нить, которая делает разговор живым. Это начало пути, и дальше мы узнаем, как усилить эту связь через подстройку и отзеркаливание. Но пока просто ощутите, как раппорт меняет все вокруг.
Подстройка и отзеркаливание
Создание раппорта – это искусство, которое начинается с умения войти в мир другого человека. В нейролингвистическом программировании одним из самых мощных способов добиться этого является подстройка и отзеркаливание. Это не просто слова или жесты, а тонкий процесс, где вы становитесь похожим на собеседника – в ритме речи, движениях, даже дыхании – чтобы он почувствовал с вами связь. Представьте себе, что вы идете рядом с кем-то по улице: если вы шагаете в одном темпе, дорога кажется легче, а если ваши шаги расходятся, возникает напряжение. Подстройка и отзеркаливание – это синхронизация, которая делает общение естественным и доверительным. Я, как автор этой книги, считаю их основой для того, чтобы раппорт стал не просто моментом, а устойчивым мостом между вами и другими.
Подстройка – это когда вы подстраиваете свое поведение под то, как действует человек. Отзеркаливание – чуть более точное повторение его движений или манеры, словно вы отражаете его в зеркале. Эти два приема работают вместе, создавая ощущение гармонии. Представьте себе парня по имени Лиам. Ему тридцать лет, он менеджер в автосалоне. К нему пришел клиент, мужчина по имени Ричард, который хотел купить машину. Ричард говорил быстро, размахивал руками, его голос звенел от возбуждения: "Мне нужна скорость, чтобы я чувствовал себя живым!" Лиам заметил это и решил подстроиться. Он ускорил свою речь, добавил энергии: "Вы получите такую машину, что каждая поездка будет как взлет!" Одновременно он слегка повторил жесты Ричарда – махнул рукой, показывая вперед. Ричард засмеялся, хлопнул в ладоши и сказал: "Вот это я понимаю, ты в деле!" Лиам не просто продал машину – он создал раппорт, став для Ричарда человеком, который разделяет его драйв.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.