Максим Власов – Энциклопедия манипуляций (страница 9)

Теория самопрезентации [Социальная психология]:

Люди постоянно управляют впечатлением, которое производят на других. Манипулятор доводит этот процесс до уровня высокой дисциплины, полностью отделяя свой внутренний мир от внешнего проявления.

Эффект ореола [Социально-психологический феномен]:

Первое впечатление и ключевые черты формируют общее восприятие человека. Манипулятор тщательно культивирует строго определенные черты [компетентность, легкость, загадочность], которые запускают этот эффект в нужном русле.

Теория социального обмена [Социологическая концепция]:

Любые отношения строятся на обмене ресурсами. Манипулятор строго контролирует, что он «продает» [образ] и что «покупает» [влияние, лояльность], никогда не отдавая больше, чем получает.

Когнитивный диссонанс [Психологический дискомфорт]:

Чтобы оправдать свое подчинение и симпатию к манипулятору, жертва вынуждена приписывать ему положительные качества, усиливая его влияние и власть.

15 правил «Дисциплины Социального Взаимодействия»:

Правило

Суть

Пример нарушения

1. Информационный аскетизм

Ваша биография – закрытая книга. Их жизнь – открытый сценарий. Сведите личные откровения к нулю, переводите разговор на собеседника.

Рассказать о своих проблемах или амбициях коллеге, который может использовать это против вас.

2. Мифология легкости

Гений не потеет. Скрывайте любые усилия и трудозатраты. Демонстрируйте только безупречный результат.

Пожаловаться на тяжелую работу, чтобы вызвать жалость. Это вызовет презрение, а не уважение.

3. Калиброванная лесть

Хвалите не человека, а конкретный результат или его влияние на других. Лесть должна быть тонной, а не ложкой.

Сказать начальнику: «Вы гений!» вместо «Ваше решение сэкономило компании X денег».

4. Запоминающаяся тень

Выделяйтесь одной-двумя деталями [стиль, фишка], но не будьте кричаще эксцентричны.

Прийти на работу в костюме клоуна или, наоборот, быть абсолютно незаметным серым кардиналом.

5. Языковая мимикрия

Говорите на языке статуса и ценностей собеседника. Станьте своим для каждой группы.

Использовать технический жаргон с гуманитарием или панибратствовать с высшим руководством.

6. Эффект белого гонца

Ваше имя должно ассоциироваться только с хорошими новостями. Плохие вести пусть доносят другие.

Лично сообщать сотруднику об увольнении. Ненависть падет на вас, а не на компанию.

7. Дистанция как искусство

Избегайте фамильярности с вышестоящими. Публично соблюдайте субординацию всегда.

Хлопать по плечу директора на корпоративе и называть его уменьшительным именем.

8. Критика в бархатных перчатках

Укажите на ошибку так, чтобы человек вас поблагодарил. Используйте метод «тумана» или «врага».

Сказать: «Вы все испортили!» вместо «Возможно, я плохо объяснил, поэтому вышла ошибка».

9. Экономика просьб

Просите только в крайнем случае и будучи готовым немедленно предложить что-то ценное взамен.

Постоянно просить помощи у коллег, не предлагая ничего взамен. Стать «энергетическим вампиром».

10. Алхимия позитивного внимания

Искренне радуйтесь чужим успехам. Это вызывает ответную симпатию и доверие.

Проигнорировать успех коллеги или ответить саркастическим замечанием.

11. Зеркало с обратной связью

Поощряйте конструктивную критику в свой адрес. Вы не видите себя со стороны.

Обижаться на любую обратную связь и считать себя всегда правым.

12. Маскарад эмоций

Никогда не показывайте истинных эмоций. Гнев маскируйте под холодную вежливость, страх – под азарт.

Налететь на обидчика с кулаками или расплакаться от стресса на публике.

13. Оптимум современности

Будьте в курсе трендов, но не будьте их рабом. Избегайте радикальных позиций.

Яростно отстаивать устаревшие методы или, наоборот, требовать снести все «ради нового».

14. Микро-инвестиции в лояльность

Ежедневно делайте мелкие, но заметные добрые жесты. Они формируют устойчивую симпатию.

Дарить дорогие подарки раз в год, но в остальное время игнорировать людей.

15. Запретные территории

Никогда не комментируйте внешность, возраст, вес или вкусовые предпочтения человека.

Пошутить про лысину начальника или заявить, что музыкальный вкус коллеги «отстой».

Правила эффективного применения [для манипулятора]:

Тотальный самоконтроль:

Ваше поведение должно быть отрепетированным и предсказуемо-непредсказуемым. Каждое слово, жест и взгляд должны быть осознанными.

Адаптивность:

Не существует одного идеального образа. Ваша маска должна меняться в зависимости от собеседника и ситуации, оставаясь при этом целостной.

Постоянный анализ:

Вы – вечный студент социальной динамики. Анализируйте реакции людей, чтобы понять, какие ваши действия работают, а какие нет.

Дисциплина прежде всего: