Любовь Макарова – Руководство для руководства (страница 1)

Любовь Макарова

Руководство для руководства

Содержание

Чего это я вдруг взялась писать эту книгу (вроде предисловия)

Глава 1: Как я оказалась руководителем

Глава 2:Зачем тебе руководящая должность?

Глава 3: Я пришла к вам с миром

Глава 4: При чем тут педагогика?

Глава 5: Начальник? Да пошел ты на хер начальник!

Глава 6: Про двойные стандарты

Глава 7: При чем здесь психология?

Глава 8: Триггеры провоцирующие выгорания и увольнения сотрудников

Глава 9: Страхи на посту

Глава 10: В чем сила, брат?

Глава 11: Рэд флаги при найме руководителя

Глава 12: Миссия выполнима

Чего это я вдруг взялась писать эту книгу (вроде предисловия)

На самом деле, предпосылок было очень много, как для отмены крепостного права или феодального строя. Ну, то есть было много невысказанного внутри меня на эту тему. И не было терпеливого слушателя. А бумага, как мы знаем -все стерпит.

Ну хотя бы такая, многократно повторяющаяся история: когда меня спрашивали и спрашивают, кем я работаю и я отвечала (в разное время):

Управляющая ювелирным салоном(федеральная сеть)

Менеджер магазина (аксессуары, федеральная сеть)

Директор магазина (ИП, премиум сегмент)

Начальник отдела продаж (сеть салонов оптики)

Директор розничной сети (сеть салонов оптики)

Руководитель отдела продаж в IT

Всегда получала следующий вопрос- ммм, и что ты там делаешь? Который меня, честно говоря, вводил в ступор. Потому что -до хрена. Но начиная перечислять, ты как- будто начинаешь сомневаться в ценности и важности своего функционала. Ну потому что с продавцом все понятно- он продает. А начальник там зачем? Командовать? Стандартная психология обывателя.

А ведь роль руководителя-это невероятная роль, это многофункциональная роль, это что-то на грани волшебства, потому что его энергия работает через очень тонкие материи.

Как вы уже поняли, у меня довольно большой многолетний управленческий опыт. Из 16 лет работы в продажах, я всего лишь 1 год была линейным продавцом, все остальное-менеджмент. Мне есть что рассказать вам, более того, мне очень хочется рассказать.

Это еще один повод для написания этой книги- очень хочется, чтобы ее прочитало большое количество руководителей и взяли для себя что-то полезное, посмотрели на свою роль под другим углом.

Такая вот у меня миссия нарисовалась- причинить пользу руководителям, открыть новые грани их роли и внести вклад в их процветание.

Глава 1: Как я оказалась руководителем

«У самурая нет цели – только путь»

Ямамото Цунэтомо

«Оказалась»-очень точно слово в данном случае. Потому что цели такой не было, и в дальнейшем мой горизонтальный и вертикальный рост не был связан с амбициями или желанием карьерного роста. Это всегда было связано с желанием улучшать процессы и способностью брать на себя ответственность.

Вот так и вышло- когда я была продавцом в ювелирном салоне, мой руководитель часто отсутствовала на рабочем месте, но всегда могла на меня положиться. Мне приходилось быстро вникать в отчетность и все процессы, поэтому от такого делегирования я получала свой бесценный опыт. В итоге, наставничество новичков было полностью моей зоной ответственности, потому что я не только сама много внимания уделяла своей компетентности в продукте, но и делилась информацией с коллегами, делала какие-то вспомогательные материалы и т.д. Получала ли я за это какую-то отдельную оплату? Нет.

Я получала больше: базу, фундамент для дальнейшего роста. И мне это было интересно, я просто не могла закрывать только функционал продавца, мне хотелось принимать участие и в других процессах, влиять на них, улучшать.

Ну и конечно, когда встал вопрос об открытии нового салона в нашем городе, роль руководителя была определена мне без лишних раздумий. Было ли мне страшно? Конечно. Но уже был опыт, ставший базой для дальнейшего развития. Ничто так не дает уверенность, как опыт и компетентность. Для меня это было довольно безболезненно, ведь я уже выполняла все задачи руководителя, просто изменилось название должности и вместе с полномочиями прибавилось ответственности. Вполне логично.

Какой вывод можно сделать из этой главы:

Рост (в том числе и карьерный) – это естественное состояние мыслящего человека, чье внимание направлено на улучшение внутренних рабочих процессов . Это не про «я хочу командовать людьми», это про «я хочу влиять на улучшение процессов, я готов взять на себя ответственность и направлять людей».

Подтверждением этой мысли служит опыт компании Toyota, ставшей эталоном бережливого производства и управления. Секрет успеха Toyota заключается не только в технологиях, но и в системном вовлечении сотрудников на всех уровнях. В компании практикуется метод «кайдзен» – постоянное улучшение, когда каждый работник имеет право и обязанность предлагать изменения для оптимизации процессов. Здесь не просто диктуют задачи сверху, а вовлекают каждого человека через обучение, обмен опытом и делегирование ответственности за результат. Сотрудникам дают инструменты для самостоятельного выявления проблем и внедрения улучшений, что превращает их из исполнителей в активных участников и лидеров внутри процессов. Такой подход создаёт чувство сопричастности, мотивирует и помогает развивать навыки лидерства у каждого, укрепляя командный дух и ответственность.

Именно этот системный подход Toyota делает её лидером мирового автопрома и подтверждает, что истинное лидерство рождается через внутреннее стремление к росту и улучшению, а не из желания просто «командовать». Такой стиль управления прекрасно совпадает с основной мыслью главы – развитие и принятие ответственности становятся ключом к настоящему руководству и устойчивому успеху.

Таким образом, путь к роли руководителя – это не мимолётное желание руководить, а осознанное движение к ответственности, улучшению и вовлечению окружающих в общий процесс развития.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.