Курсы - Лекции по навыкам делового общения

Курс предназначен для менеджеров и руководителей всех уровней, которые проводят важные переговоры. Цель курса - сделать вас востребованным и высокооплачиваемым специалистом на рынке труда. В программе курса включены следующие темы: 1. Деловая этика: основные понятия и принципы. 2. Межличностные отношения и их закономерности. 3. Проблемы деловых отношений. 4. Социальная ответственность организаций. 5. Оптимизация этических норм в организации. 6. Этика организации и руководителя. 7. Решение конфликтных ситуаций. 8. Общение как категория. 9. Культура делового общения. 10. Виды делового общения. 11. Риторика: культура речи в деловом общении. 12. Основы невербального общения. 13. Особенности невербального общения и визуальный контакт. 14. Особенности расположения людей при невербальном общении. 15. Особенности телефонных переговоров. 16. Навыки делового письма. 17. Признаки манипуляции в общении и способы их нейтрализации. 18. Правила подготовки публичных выступлений. 19. Подготовка и проведение деловых бесед и собеседований. 20. Проведение служебных совещаний и переговоров. 21. Критика в деловом общении. 22. Имидж делового человека. 23. Этикет приветствий и визитная карточка делового человека. 24. Внешний вид делового человека и особенности внешнего облика деловой женщины. 25. Поведение в общественных местах. 26. Деловое партнерство с иностранными организациями. 27. Этикет деловых приемов. 28. Комплименты и вручение подарков. 29. Общий вывод.