Ксения Рич – Креативное мышление: 25 методов для прорывных решений (страница 7)
Включите людей с разными перспективами
Оптимально 4-8 участников
Обязательно пригласите того, кто будет принимать решения по результатам
1.3 Подготовьте данные
Финансовые отчеты (для внутреннего анализа)
Исследования рынка (для внешнего анализа)
Отзывы клиентов
Данные о конкурентах
Этап 2: Анализ сильных сторон (40 минут)
Сильные стороны — это то, что вы контролируете и что у вас получается хорошо.
Вопросы для обсуждения:
Что у нас получается лучше, чем у конкурентов?
Какие уникальные ресурсы у нас есть?
Что ценят наши клиенты?
Какие процессы работают эффективно?
Какие у нас конкурентные преимущества?
Примеры сильных сторон:
Квалифицированная и мотивированная команда
Уникальная технология или патент
Сильный бренд с хорошей репутацией
Лояльная база постоянных клиентов
Выгодное географическое положение
Эффективные производственные процессы
Правила работы:
Будьте объективны, но не скромничайте
Опирайтесь на факты и данные
Сравнивайте себя с конкурентами
Избегайте общих фраз, будьте конкретны
Этап 3: Анализ слабых сторон (40 минут)
Слабые стороны — это то, что вы контролируете, но что работает неоптимально.
Вопросы для обсуждения:
Где мы отстаем от конкурентов?
Что клиенты критикуют?
Каких ресурсов нам не хватает?
Какие процессы неэффективны?
Где мы тратим слишком много времени или денег?
Примеры слабых сторон:
Высокая текучесть кадров
Устаревшее оборудование или технологии
Слабая финансовая устойчивость
Недостаточный маркетинг
Зависимость от ключевых сотрудников
Плохая репутация в определенных сегментах
Правила работы:
Будьте честными, но конструктивными
Не ищите виновных, ищите системные проблемы
Фокусируйтесь на том, что можно улучшить
Избегайте обвинений в адрес конкретных людей
Этап 4: Анализ возможностей (40 минут)
Возможности — это внешние факторы, которые вы не контролируете, но можете использовать в своих интересах.
Вопросы для обсуждения:
Какие рыночные тренды благоприятны для нас?
Какие изменения в технологии открывают новые возможности?
Какие изменения в законодательстве могут помочь?
Какие неудовлетворенные потребности клиентов мы можем закрыть?
С какими компаниями мы могли бы выгодно сотрудничать?
Примеры возможностей:
Рост рынка в определенном регионе
Новые технологии, снижающие затраты
Изменения в регулировании, благоприятные для бизнеса
Ослабление позиций конкурентов
Появление новых каналов дистрибуции
Изменения в потребительских предпочтениях в нашу пользу
Правила работы:
Будьте креативными, но реалистичными