Константин Абзац – Стартап для репетиторов и учеников безопасные площадки (страница 4)

Итак, у вас есть гениальная идея. Вы уже примерно представляете, как будет выглядеть ваш агрегатор репетиторов, сколько там будет крутых функций, как всё будет летать и радовать глаз. Возможно, у вас даже есть папка с набросками интерфейса или целый ворох идей, записанных в заметках на телефоне. И вот тут возникает самый опасный момент – желание сесть и забабахать всё и сразу. Чтобы прямо как Profi.ru, только лучше. Чтобы и видеочат был встроенный, и умный подбор, и куча фильтров, и чат с файлами, и бог знает что ещё.

Стоп. Выдохните. Именно на этом этапе гибнет большая половина стартапов. Не оттого, что идея плохая, а оттого, что они тонут в разработке, не успев отплыть от берега. Именно здесь нам на помощь приходит он – наш спаситель, минимально жизнеспособный продукт, или просто MVP.

Что скрывается за страшной аббревиатурой MVP?

Давайте сразу договоримся: MVP – это не урезанная, не работающая или некрасивая версия вашего будущего шедевра. Ни в коем случае. Многие думают: «Сделаю пока попроще, а потом допилю». И в итоге делают такую «простоту», что ни один пользователь не может разобраться, где нажать, чтобы просто найти репетитора по математике. MVP – это продукт, который решает главную боль вашего пользователя здесь и сейчас. Это не просто «попробовать», это полноценный, но сфокусированный инструмент.

Представьте, что вы решили открыть ресторан. Ваша мечта – огромное заведение с летней верандой, живой музыкой и авторской кухней. Но если вы начнёте с аренды огромного зала, закупки самой дорогой посуды и найма шеф-повара из Мишленовского ресторана, вы, скорее всего, разоритесь ещё до открытия. Ваш MVP – это небольшой фуд-трак с одной, но самой вкусной позицией в меню. Он позволяет вам понять, нравится ли людям ваша еда вообще, готовы ли они за неё платить и стоит ли затевать большое строительство. В мире IT точно так же. Ваш MVP – это фуд-трак, а не ресторан с тремя звёздами.

Для нашего агрегатора репетиторов MVP – это, прежде всего, работающая связка «ученик-преподаватель». Всё остальное – вторично. Какая самая главная проблема ученика? Найти репетитора и договориться с ним о занятии. Какая самая главная проблема репетитора? Найти ученика и получить оплату. Значит, ваш MVP должен решать именно эти две задачи. Всё остальное – обёртка.

Первые шаги: ищем баланс между функционалом и безумием

Когда я говорю про баланс, я имею в виду, что не нужно в первой версии делать ни сложнейшую систему верификации с дактилоскопией, ни 3D-тур по квартире репетитора. Давайте честно: на старте у вас будет мало пользователей, и ручная модерация или даже простое «доверие» на первых порах сработают лучше, чем недоработанный автомат.

Итак, из чего же должен состоять ваш MVP, чтобы вы не утонули?

Во-первых, это простой каталог. Список репетиторов. Не нужно изобретать велосипед с бесконечными фильтрами. На старте достаточно предмета, цены и района или возможности онлайн. Этого достаточно, чтобы человек мог начать выбирать. Информацию о репетиторе можно собирать в простую форму: имя, предмет, цена, небольшое описание. Без сложных анкет на десять страниц.

Во-вторых, это форма связи. Самый простой способ – кнопка «Позвонить» или «Написать», которая либо показывает телефон репетитора, либо ведёт на его вотсап. Не надо сразу строить сложный внутренний мессенджер с уведомлениями и проверкой прочитанных сообщений. Это можно сделать потом. На старте люди привыкли общаться в тех мессенджерах, которые у них уже есть. Дайте им такую возможность. Пусть ученик просто возьмёт трубку и позвонит репетитору.

В-третьих, и это самое важное для безопасной площадки, – способ оплаты. Но здесь мы не гонимся за сложностью. На стадии MVP система безопасных сделок может выглядеть… как просьба. Например, вы просто объясняете на сайте, как работает безопасная сделка, и предлагаете пользователям провести оплату через вас в ручном режиме. Да, это не масштабируется, но на этапе первых пятидесяти заказов вы сами сможете контролировать процесс, видеть узкие места и понимать, как должна работать автоматизация в будущем. Вы как основатель на этом этапе – главный процессор. Вы принимаете оплату от ученика, держите её у себя (или на счёте компании) и переводите репетитору только после того, как ученик подтвердит, что урок прошёл. Это ручная работа, которая спасёт вас от написания сложнейшего кода на старте. И, кстати, именно так начинают многие успешные биржи.

На старт, внимание… Марш! Запускаемся и не боимся

Главный секрет успешного MVP – это не отсутствие багов, а скорость запуска. Чем быстрее вы запустите свою самую простую версию, тем быстрее получите обратную связь от живых людей. Вы удивитесь, но те вещи, которые казались вам гениальными, могут оказаться никому не нужными, а то, что вы считали мелочью, может стать главной фишкой сервиса.

Помните историю про человека, который решил создать площадку для репетиторов по игре на гитаре? Он потратил полгода и кучу денег на разработку сложного приложения с библиотекой аккордов, встроенным тюнером и видеоуроками. А когда запустился, оказалось, что ученикам нужно было просто найти толкового преподавателя рядом с домом. Всё. Вся эта сложная начинка оказалась лишней. Его MVP мог быть просто списком из десяти гитаристов и их контактами.

Поэтому, когда вы будете составлять задание для разработчиков (или писать код сами), задавайте себе один и тот же вопрос: «Без чего ученик и репетитор не смогут совершить сделку?». Всё, что не является ответом на этот вопрос, смело выбрасывайте из первой версии. Хотите красивый дизайн? Хотите, чтобы фотографии репетиторов были как в глянцевом журнале? Хотите умную систему рекомендаций? Отлично! Запишите это в блокнот с пометкой «Версия 2.0». А пока сосредоточьтесь на главном.

Вспомните свой собственный опыт. Когда вы ищете мастера по ремонту или врача, что для вас важнее: чтобы у него на сайте крутилась трёхмерная модель зубов или чтобы вы могли просто увидеть его цену, опыт и позвонить? Думаю, ответ очевиден.

Запуск MVP – это не финиш, а только старт. Это момент истины. Сделайте его максимально быстрым и простым, и тогда у вас будут силы и ресурсы доплыть до того самого прекрасного далёка, о котором вы мечтали.

Часть 2. Архитектура доверия: создаем безопасную среду

Профили и верификация: лицом к лицу с пользователем

Представьте, что вы приходите на шумную ярмарку, где сотни людей предлагают свои товары и услуги. Кто-то продаёт отличные пироги, а кто-то – кота в мешке. Как понять, к кому подойти, а кого лучше обойти стороной? В реальной жизни мы оцениваем человека по его внешности, манере говорить, по тому, как он одет и упакован его товар. В цифровом мире эту роль берут на себя профили и верификация. Это наша первая линия обороны и главный инструмент создания безопасной среды, о которой мы говорили в Части 1.

Профиль как цифровое лицо

Профиль на платформе – это не просто набор полей: имя, возраст, фото. Это цифровое лицо человека. И как в жизни, по лицу мы считываем огромное количество информации, так и в профиле пользователь должен мгновенно понять, кто перед ним. Для репетитора профиль – это его визитная карточка, резюме и портфолио в одном флаконе. Для ученика или его родителя – способ оценить, будет ли комфортно работать с этим преподавателем.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.