Иван Холодилин – Что вы с этим будете делать? 30 инструментов роста бизнеса (страница 4)

• Руководитель: организует процесс и задает направление обсуждения.

• Команда: члены команды из разных отделов, которые могут внести разнообразные идеи и мнения.

• Эксперты: специалисты, которые могут помочь с анализом данных или предоставлением контекста.

АЛГОРИТМ ПРИМЕНЕНИЯ

1. Сбор группы экспертов:

• Формируется команда из 7—10 человек с разнообразными точками зрения и опытом.

2. Подготовка карточек:

• Каждому участнику раздаются по десять карточек (или обычных листов бумаги).

3. Формулировка вопроса:

• Ведущий задаёт ключевой вопрос: «Какой риск является наиболее важным в этом проекте?».

4. Индивидуальная работа:

• Участники записывают свои ответы на карточках, не обсуждая их между собой. Это исключает влияние мнений других и способствует независимому мышлению.

5. Повторение процесса:

• Ведущий делает паузу, затем повторяет вопрос. Участники должны указывать новые риски, избегая повторений.

6. Сбор ответов:

• После десяти раундов у ведущего оказывается от 70 до 100 карточек с уникальными ответами.

ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ

• Недостаточная подготовка: отсутствие четкой формулировки цели может привести к неэффективному обсуждению.

• Игнорирование мнений участников: неуважение к идеям может снизить мотивацию команды.

• Отсутствие структуры: без модерации обсуждение может стать хаотичным.

• Недостаток времени: спешка может привести к поверхностному анализу.

ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ

1. Соберите команду и проведите мозговой штурм по одной из актуальных проблем вашего бизнеса, используя карточки Кроуфорда.

2. Проанализируйте отзывы клиентов о вашем продукте или услуге, создавая карточки на основе полученных данных для выявления ключевых проблем и возможностей для улучшения.

3. Проведите сессию по созданию карточек Кроуфорда для анализа текущих бизнес-процессов в вашей компании с целью выявления узких мест.

ОЦЕНКА СЛОЖНОСТИ

Оценка сложности применения карточек Кроуфорда – 3 из 5. Метод достаточно прост в использовании, но требует умения организовать процесс и вовлечь всех участников.

ЧЕМ ДОПОЛНИТЬ?

Карточки Кроуфорда могут быть дополнены диаграммами Исикавы, что поможет углубить процесс поиска решений и повысить эффективность работы команды.

ВОПРОСЫ ПОСЛЕ ПРИМЕНЕНИЯ

– Как вы можете использовать этот инструмент для улучшения взаимодействия в команде?

(впишите свои ответы)

– Какие идеи из карточек наиболее актуальны для вашего бизнеса?

(впишите свои ответы)

– Как вы можете адаптировать полученные идеи для применения в интересах целевой аудитории вашего бизнеса?

(впишите свои ответы)

4. OKR

OKR (Objectives and Key Results) – это метод управления целями, который помогает организациям устанавливать амбициозные цели и измерять их достижение с помощью чётко определённых ключевых результатов. Основная идея OKR – сосредоточить усилия команды на достижении конкретных, измеримых результатов, способствующих выполнению стратегических целей бизнеса. Этот подход эффективен как для стартапов, так и для крупных корпораций, стремящихся улучшить свою производительность.

OKR встраивается и работает как часть системы в организации.

На локальном этапе схему работы по OKR можно использовать следующую:

Несколько обязательных критериев целей в OKR:

– Цель должна быть амбициозной. Желаемый результат заряжает команду, даже если на момент постановки и формулирования цели ещё не известно, как её достичь.

– Цель должна быть лаконичной и легко запоминаться. Такие цели проще доносить до сотрудников.

– Команда должна верить в достижимость цели. Несмотря на то, что цели амбициозные, команда не должна сомневаться в том, что получится их осуществить.

– Цель должна подчёркивать суть того, что надо сделать, как это надо сделать и куда применить усилие.

Цели устанавливаются на уровне компании в целом и отдельных подразделений.

КОГДА ПРИМЕНЯТЬ

– Стратегическое планирование: когда необходимо определить направления развития и приоритеты на определённый период.

– Изменения в компании: во время масштабных изменений, таких как реорганизация или выход на новые рынки.

– Увеличение вовлеченности команды: когда требуется повысить мотивацию сотрудников и их участие в достижении общих целей.

– Измерение результатов: при необходимости отслеживания прогресса и оценки эффективности работы команды.

Признаки целесообразности использования OKR:

– Наличие чётких стратегических целей.

– Потребность в улучшении коммуникации внутри команды.

– Необходимость в повышении ответственности за результаты.

УЧАСТНИКИ

– Руководитель: определяет миссию, видение, стратегические цели и направляет команду к их достижению.

– Команда: участвует в формулировании целей и ключевых результатов, а также отвечает за их выполнение.

– HR-отдел: помогает интегрировать OKR в культуру компании и поддерживает процесс оценки результатов.

– Клиенты: обеспечивают обратную связь, которая может быть использована для уточнения целей.

АЛГОРИТМ ПРИМЕНЕНИЯ

– Определите стратегические цели: соберите команду и обсудите, какие цели являются приоритетными для бизнеса на ближайший период.

– Сформулируйте Objectives: определите 3—5 амбициозных целей, которые должны быть ясными и вдохновляющими.

– Определите Key Results: для каждой цели установите 2—5 измеримых ключевых результатов, которые позволят оценить прогресс в движении к цели.

– Обсудите и согласуйте: проведите встречу с командой для обсуждения и согласования формулировок OKR.