Ирина Туралиева – Инструменты финансового коучинга (страница 2)
Результат: клиент создает общую картину того, чего хочет достичь или получить в качестве опыта.
МОДЕЛЬ GROWING
Запрос: заключение долгосрочного контракта.
Когда использовать: в начале сессии.
Этот инструмент незаменим для первой сессии, когда происходит знакомство с клиентом.
Время на выполнение: 65—70 минут.
Как выполнять:
До сессии: отправьте клиенту сообщение в мессенджер с напоминанием о предстоящей сессии.
В процессе сессии:
G – Get to know – познакомиться с клиентом.
R – Recognise – понять опыт клиента в коучинге.
O – Orient – познакомить клиента с процессом коучинга.
W – Widen the gap – помочь в исследовании «разрыва» между желаемым и текущим состоянием дел. Работа с большой целью.
I – Identify – определить этапы по достижению цели, помощь коуча на каждом этапе.
N – Narrowing – направить внимание.
G – Give Praise and Get Feedback – благодарность коуча и обратная связь клиента.
После сессии: отправьте клиенту сообщение с ключевыми шагами, которые были определены во время сессии.
Результат: понимание клиентом процесса коучинга и своих целей, определение желаемых результатов на долгосрочное соглашение, повышение осознанности в достижении своих целей и готовность к сотрудничеству в коучинговом процессе.
МОДЕЛЬ ОПТИМИЗАЦИИ РЕЗУЛЬТАТА
Запрос: оптимизация результата.
Когда использовать: в начале сессии.
Время на выполнение: 60—70 минут.
Как выполнять:
Модель оптимизации результата делит выделенное время на 3 цикла с одинаковой продолжительностью, в течение которых можно выполнить проект 3 раза. Идея состоит в том, чтобы после каждого цикла улучшать свой результат.
Обратите внимание на то, что каждый цикл нужно проходить с максимальной тщательностью, прежде чем переходить к следующему. В отношении процесса развития очень важно разделять этапы сбора, консолидации и выполнения.
1 цикл. Инструктаж.
Сбор идей, консолидация в концепцию, выполнение.
2 цикл. Обработка идей.
Работа со всеми элементами, всесторонний фокус, внимание к деталям.
3 цикл. Оптимизация.
Тщательная проработка идей с целью их оптимизации согласно поставленным задачам.
Результат: улучшенное качество результата клиента за счет сбора и обработки своих идей в течение трех циклов.
СОЗДАНИЕ СРЕДЫ ДЛЯ УСПЕХА
Запрос: среда успеха.
Когда использовать: в середине/конце сессии.
Время на выполнение: 20—25 минут.
Как выполнять:
Задайте своему клиенту последовательно такие вопросы:
• Что вам нравится делать?
• С какими людьми вам нравится общаться, работать или взаимодействовать?
• В каких ситуациях вам нравится находиться?
Дополнительно спросите:
• Кем вы можете быть в такой среде?
Предложите клиенту определить область наибольшего комфорта и успеха как пересечение этих трех зон. Затем помогите клиенту определить его направления роста, развития и расширения зоны успеха:
• Как вы хотели бы расширить свою зону успеха?
• За счет чего вы достигнете расширения зоны успеха?
Что еще поможет:
В этой технике можно добавлять вопросы про ценность и важность.
Например, когда клиент говорит: «Мне нравится это делать», спросите его: «А что это вам дает? Когда вы с этими людьми общаетесь, что ценного в этом для вас? Почему именно с этими людьми вам важно общаться?» и т. д.
Результат: создание клиентом своей среды успеха, помощь клиенту в осознании особенностей своей личности, раскрытии потенциала и понимании своих глубинных ценностей и потребностей.
ВЗГЛЯД В ПРОШЛОЕ И БУДУЩЕЕ
Запрос: клиент не знает, с чего начать реализацию проекта, не может выбрать способ решения ситуации, затрудняется в том, чтобы продвигаться к цели.
Когда использовать: в середине сессии (при исследовании).
Время на выполнение: 25—30 минут.
Как выполнять:
1 шаг. Взгляд в прошлое.
Линию жизни разделить на 3 сегмента, в каждом определить 1—2 важных с точки зрения темы события. Проанализировать эти события, ответив на вопросы:
• ЧТО – название, краткое описание ситуации или опыта;
• КТО – люди, которые были вовлечены в эту ситуацию;
• КАК – эта ситуация повлияла на финансовое положение и отношение к деньгам;
• ИЗВЛЕЧЕННЫЕ УРОКИ – какой опыт извлечен из этого события?
2 шаг. Взгляд в будущее.
Какое влияние типовые варианты развития событий, сложившиеся в жизни клиента, могут оказать на будущее клиента? Какой из них хотелось бы сохранить, изменить или сделать что-то иначе?
3 шаг. Выводы.
Какие идеи или осознания пришли к вам во время выполнения упражнения? Что поможет вам улучшить или изменить ваши финансовые отношения? Какие наиболее важные уроки вы извлекли? Что начнете делать по-другому?