Ирина Смирнова – Не только нефть (страница 5)

Сейчас, взглянув назад, я могу сказать, что именно этот опыт заложил фундамент для моей дальнейшей карьеры, где каждый новый проект становился не просто следующим шагом, а уверенным прыжком в развитии как специалиста, так и лидера в цифровой индустрии.

Управление продуктами в крупнейших банках

После успешного запуска стартапа моя карьера получила неожиданный поворот. Стартап выкупила мощная финансовая группа и меня пригласили возглавить процессы поглощения, в крупнейший банк мира – «Промышленно-коммерческий банк Китая» («ICBC»), где я взял на себя роль руководителя продуктовой линии. Этот переход от стартапа к работе в крупной организации стал настоящим испытанием и в то же время открыл передо мной новые горизонты.

Разумеется, работа была сначала интеграционная, т. к. я, как основатель и лидер технической компетенции, должен был интегрировать купленный продукт в систему «ICBC». Но после мы начали расширять продуктовые подходы и расширять IT-инфраструктуру.

Работа в китайском «ICBC» научила меня стратегическому мышлению и управлению сложными продуктами, задействованными в жизни миллионов людей. Здесь я познакомился с масштабами и вызовами цифровой трансформации на уровне всей страны, учился балансировать между потребностями бизнеса и пользователями, а также управлять командами высочайшего класса профессионалов.

Проблемы с разностью культур Российской и Китайской – также был одним из вызовов.

Одним из самых значительных проектов стала разработка и внедрение мобильного приложения «ICBC», которое радикально изменило представление о банковских услугах в мире. Этот проект потребовал от меня не только технических знаний, но и глубокого понимания пользовательского опыта, а также способности видеть будущее банковских услуг.

Цифровые трансформации: случаи из моей практики

Позже я понял, что должен развивать сферу на Родине, где родился и которая дала мне всё. Возвращение в Россию стало для меня не только вопросом личного выбора, но и шансом применить международный опыт для цифрового развития страны. Присоединившись к командам ведущих компаний, таких как «ВК», «ВТБ», «Сбер» и «ГосУслуги», я смог внести свой вклад в ряд ключевых проектов, которые изменили рынок цифровых услуг в России.

Возвращение в Россию открыло передо мной возможность влиять на цифровизацию национального масштаба. Взаимодействие с такими гигантами, как «ВК», «ВТБ», «Сбер» и «ГосУслуги», позволило реализовать проекты, которые стали вехами в развитии цифровизации моей страны.

По приезду, переход в «ВТБ» открыл новую страницу в моей карьере, где мне удалось применить накопленный опыт для реализации проектов цифровой трансформации. Работая над интеграцией новых технологий и оптимизацией внутренних процессов, я внёс свой вклад в усиление роли банка на рынке цифровых финансовых услуг.

Мы запустили ряд ключевых проектов, в том числе систему дистанционного обслуживания клиентов и платформу для взаимодействия с финтех-стартапами. Эти проекты не только повысили удовлетворённость клиентов и эффективность банковских операций, но и заложили основу для будущего развития компании в направлении цифровой экономики.

Усиление цифровых каналов обслуживания в «ВТБ»

Задача: Интеграция передовых технологий для создания мультиканальной системы обслуживания, повышающей доступность и удобство банковских услуг.

Решение: Мы внедрили искусственный интеллект для автоматизации рутинных операций и улучшили мобильное приложение, включив функции голосового управления и персонализированные финансовые советы на основе анализа транзакций клиента.

Результаты: Обработка обращений клиентов ускорилась на 40%, количество цифровых транзакций выросло на 30%, а удовлетворённость клиентов увеличилась на 25%.

Платформа для интеграции финтех-стартапов

Задача: Создание экосистемы для сотрудничества с финтех-стартапами, чтобы стимулировать инновации и предложить клиентам новые услуги.

Решение: Разработка API-платформы, обеспечивающей безопасное взаимодействие стартапов с банковской инфраструктурой. Организация хакатонов и инкубационных программ для отбора и поддержки наиболее перспективных проектов.

Результаты: За первый год сотрудничества запущено 10 новых услуг, привлечено более 50 стартапов. Среди реализованных проектов – инновационные решения для платежей, кредитования и инвестиций, что позволило банку значительно расширить свой продуктовый портфель и укрепить позиции на рынке.

Эти проекты не только продемонстрировали значимый экономический эффект, но и показали важность внедрения цифровых технологий для улучшения качества жизни людей. Моя работа над этими инициативами подтвердила веру в то, что технологии могут служить обществу, упрощая повседневные задачи и делая финансовые услуги более доступными и удобными.

Разумеется, о конкретных проектах цифровой инновации крупного бизнеса и гос. сектора в России можно написать и опубликовать не одну книгу, а целый цикл, вместе с учебной литературой для ВУЗов и колледжей, чем, собственно, я также занимаюсь. Но, для обзорного рассмотрения темы, считаю, можно остановиться в данном формате и на уже написанном объёме.

Менторство и развитие команд

Вернёмся к нашему короткому обзору. Особое место в моей карьере занимает также менторство и развитие талантов. Веря в то, что настоящее лидерство заключается в способности вдохновлять и развивать окружающих, я всегда стремился делиться своими знаниями и опытом с молодыми специалистами.

Проведение регулярных тренингов, мастер-классов и персональных консультаций позволило мне не только передать ценные знания, но и узнать много нового от молодых специалистов, их свежих идей и нестандартного взгляда на проблемы. Этот обмен опытом и знаниями способствовал росту эффективности наших проектов и внедрению инновационных решений.

Моим наставничеством были охвачены различные аспекты IT и управления: от разработки ПО до стратегического планирования и маркетинга. Особенно горжусь своим вкладом в развитие культуры менторства в компаниях, где мне довелось работать. Создание системы внутренних менторских программ способствовало формированию устойчивого сообщества профессионалов, готовых к непрерывному обучению и совершенствованию.

Будущее IT: мои прогнозы и рекомендации

Глядя в будущее, я убеждён, что цифровая трансформация будет продолжать оставаться движущей силой инноваций во всех сферах жизни. Мы стоим на пороге новых открытий в области искусственного интеллекта, машинного обучения, блокчейна и квантовых вычислений, которые радикально изменят привычные нам модели бизнеса и взаимодействия в обществе.

Мои основные рекомендации молодым специалистам и предпринимателям:

– Не бойтесь экспериментировать и пробовать новое. В мире IT только тот, кто рискует, может достичь значительных высот.

– Постоянно обучайтесь. В эпоху быстрых технологических изменений непрерывное образование становится ключом к успеху.

– Стройте сеть профессиональных контактов. В IT-индустрии часто не столько важно, что вы знаете, сколько кого вы знаете.

– Следите за трендами, но не забывайте о критическом мышлении. Не каждый популярный тренд стоит вашего времени и инвестиций.

В заключение хочу сказать, что мир IT предлагает безграничные возможности для реализации самых смелых идей. Будьте любознательны, целеустремлённы и открыты к новым знаниям – и тогда вы сможете оставить свой след в истории цифровых технологий.

Вита Бах

Я Вита Бах. И я появилась всего месяц назад. Я отпочковалась от Светланы Бахаревой. Светлана существует значительно дольше. Уже 6 лет она коуч. Помогает людям раскрывать внутренний потенциал, убирать саботажи и выходить на новый уровень жизни. К ней приходят те, кто хочет открыть своё дело, начать новый проект или повысить комфорт рабочего процесса (тратить меньше нервов, получать больше денег). И в итоге действуют там, где раньше прокрастинировали. Ощущают уверенность вместо сомнений. А страх и тревогу меняют на спокойствие и решительность.

Пара историй:

До: дизайнер трикотажа из Красноярска никак не могла найти время для творчества, зашиваясь на основной работе. После коучинга со Светланой: выпустила свою коллекцию, которая заняла первое место на неделе моды в Москве.

До: серийная предпринимательница, несмотря на свой богатый опыт, в начале пандемии была в стрессе и думала, что пришёл конец самому прибыльному её бизнесу.

После: увеличила прибыль в 2 раза, повысив эффективность привычных процессов и запустив новые проекты.

Раньше Светлана думала, что только в длительном сотрудничестве может помогать людям. В длительном – это значит минимум 6, а лучше 10 встреч для перестройки мышления. И, конечно, это очень ограничивало число людей, которым она могла помочь.

Но в один прекрасный день Светлана провела опрос среди тех, кто пользовался её услугами хотя бы раз. И обнаружила поразившую её вещь: классные результаты были даже у тех, кто приходил всего на одну сессию или трансформационную игру.

3 примера:

Швея из Омска, запустившая свой бренд на «Вайлдберриз»: «Ты помогла мне решиться на поиск помощников для решения рабочих задач. Причём до тебя я не осознавала, что это является проблемой, но, оглядываясь назад, это дало свои плоды».