Ирина Шевцова – Сторителлинг. Алгоритмы, упражнения, примеры (страница 2)

Но это ещё не всё! История про героя. Про то, как это событие повлияло на героя. Если он не изменился и остался таким же, как в начале – история не завершила свою работу. Это может быть и новое качество, и новое чувство, и новая мысль. И вот это уже – конец истории.

Если история не рассказывается устно, а пишется – меняются инструменты, но суть остается. Впрочем, о письменном сторителлинге будет отдельная глава.

О ЧЁМ ИСТОРИЯ?

У каждого человека есть истории. Вернее – есть о чём рассказать историю и кому её рассказать.

Если сторителлинг рассматривать как инструмент бизнеса, то я бы поделила все сюжеты на:

1. История как имиджевый инструмент.

Эти истории я, как фрилансер с более чем 20-летним стажем, рассматриваю как основные. Через них передаётся картина мира и создаётся (или не создаётся) доверие к специалисту.

2. История в продвижении и продажах.

Рассказ о продукте, его особенностях, преимуществах. Если это личностный сторителлинг, а не голимая реклама, то человеку, любящему то, что он делает, всегда есть что рассказать.

3. История в передаче стандартов и норм корпоративной культуры, профессиональной позиции, принадлежности к сообществу.

Как и в семье, в сообществе важно, чтобы была традиция рассказывания историй. Она возникает сама по себе, спонтанно. Но этот процесс можно упорядочить, к примеру, завести книгу или раздел на сайте. Особенно это важно для новеньких, тех, кому надо быстро понять «правила игры».

4. История как инструмент обучения и передачи информации.

Во многих организациях есть учебные отделы. Обычно обучение сотрудников – это семинары или тренинги. И обычно тренеры используют истории, чтобы не только донести информацию, но и чтобы она была воспринята и принята.

У каждого человека есть две зоны – «открытость» и «интимность». В обучении сторителлингу я прошу людей определиться, какие темы и сюжеты к каким зонам относятся. К примеру:

Открытость.

Работа, отношения с коллегами, достижения и неудачи, курьёзы, «закулисье» профессии, путешествия, домашние животные, хобби и т. д.

Интимность.

Информация о клиентах и участниках тренингов, семья (некоторые темы), мама и отношения с ней, здоровье, отношение к политике и религии.

Понятно, что эти зоны постоянно меняются. Ориентироваться в выборе темы я предлагаю на чувства и переживания. Если тема ещё очень сильно «эмоционально заряжена», то она пока не годится для сторителлинга. Особенно это касается «негативных» переживаний: злости, страха, стыда, тоски. В этом случае история может быть рассказана, но с терапевтической целью. То есть мы её рассказываем для себя, а не для слушателя. И хорошо, если слушателем является профессиональный терапевт или близкий человек. Возможно, со временем, эта история попадёт в зону открытости.

Отличие нарративной психотерапии от сторителлинга в целях. Рассказ «чтобы стало легче» не является сторителлингом. По прошествии времени, когда интенсивность переживаний упадёт, и будет ясен универсальный смысл (урок) этой истории, она может стать сторителлингом.

Популярные темы историй:

1. Биографическая история («Когда мне было …лет…).

2. Преодоления, достижения.

3. Курьезы, смешные случаи.

4. Путешествия, приключения.

5. Про других людей.

6. Любовные истории.

«Высшим пилотажем» сторителлинга я считаю умение делать истории из обыденности. Становится понятно, что привлекательность для слушателя – это вовсе не супер-событие, а умение интересно рассказывать о своих переживаниях и находить универсальный смысл в уникальной жизни.

ОСНОВНАЯ ИДЕЯ ИСТОРИИ

– О чём твоя история?

– О том, как мы сплавлялись на лодках по реке.

– И какая идея в твоей истории?

– ???????

История всегда уникальна.

Идея истории всегда универсальна.

То есть слушатели её не только понимают, но и могут присвоить. И, отделив идею от истории, могут вспомнить свои, с этой же идеей.

Зачем это надо? Я воспринимаю сторителлинг как активный процесс двух сторон: и рассказывающего, и слушающего. «Кормить людей собой» – задача эгоистическая. Да, им может быть очень интересно, но что дальше? Всё-таки сторителлинг – это больше, чем приятное времяпровождение. И это означает, что над историей надо работать. Надо понять её лучше, увидеть глубину. А если пока не получается – отложить «дозреть».

Основная идея может озвучиваться в истории, но это необязательно. Обязательным является понимание самого рассказчика, о чём он рассказывает.

В главе «Примеры» есть такие истории и в них основные идеи:

– «Флешмоб в детском саду» – «Безвыходных ситуаций не бывает»;

– «Самый нелепый Новый год» – Дождаться «последней капли» и уйти;

– «Красота как данность» – «Красота – это как себя преподносишь миру».

«СКЕЛЕТ» И «МЫШЦЫ» ИСТОРИИ

Чем дальше пишу, тем труднее обходиться одними алгоритмами, поэтому использую метафору. На мой взгляд, она очень точно отражает суть того, о чём собираюсь рассказать – о структуре и образности.

Структура истории – логическое построение эпизодов истории, объединённых общей целью.

Да, помимо плана истории, есть ещё структура. Самое простое – это разделить историю на эпизоды и понять, связаны ли они между собой.

Частая ошибка – рассказывать «как было». Но жизнь обширнее любой истории, и если просто хронологически передать то, что с вами случилось, вы неизбежно «потечёте мыслью по древу». То есть наговорите много лишнего. Иногда в услышанных историях я вижу 2—3 сюжетные линии и массу ненужных деталей. «Высушить историю» – сделать её структурированной и компактной. Если вам жалко терять какое-то содержание, превратите его ещё в одну историю.

Образность в истории – передача содержания таким образом, что слушающие начинают видеть происходящее в своём воображении.

При помощи чего история становится образной? Главное – детали. В достаточном количестве и понятные слушателю. Детали в истории: предметы, природа, погода, детали интерьера, одежды, внешности, запахи, звуки, ощущения и т. д.

Их цель:

1. Усилить послание.

2. Показать место и время.

3 Передать отношение героя.

4. Запустить «внутреннее кино у слушателей».

Таким образом, при помощи структуры (скелета) история становится логичной, а при помощи деталей (мышцы) обретает свою индивидуальность. Точно также и в метафоре – скелет у всех людей одинаков, а вот мышцы делают нашу фигуру отличающейся от других.

По моим наблюдениям, у рассказчиков есть тенденция скатываться либо в одну, либо в другую сторону. Вы можете определить для себя, в чём ваша слабость и зона роста.

Держать внимание слушателей долгое время – удел избранных. Как правило, это люди, жизнью которых принято интересоваться. Наши с вами истории, даже очень талантливо рассказанные, могут длиться 5—10 минут. Если мне предстоит выступление, то я обязательно репетирую тайминг. Как правило, в результате этих репетиций, время сокращается вдвое.

НАЧАЛО И КОНЕЦ ИСТОРИИ

Ещё одна сложность – правильно начать и вовремя закончить.

Все мы загружены информацией. Поэтому воспринимаем её очень выборочно. Если рассказчик не захватил внимание в самом начале, буквально с первых слов, у него есть опасность потерять слушателя.

Итак, варианты того, как можно начать:

1. О чём эта история?

2. Где и когда это произошло.

3. Основная идея.

4. Вопрос.