Илья Лейн – Принципы бизнеса через истории предпринимателей (страница 1)
Илья Лейн
Принципы бизнеса через истории предпринимателей
Предисловие
Евреев часто называют «лучшими торговцами в мире», и чтобы пользоваться такой репутацией, они должны обладать выдающимися способностями. Как они зарабатывают деньги? В чем их секреты?
Честность и порядочность можно считать секретом успеха еврейского бизнеса. Конечно, в любой стране бизнес не может процветать без честности, так почему же это одна из причин успеха евреев? Потому что евреи рассматривают контракты как соглашения, заключенные с Богом, которые абсолютно нерушимы.
Второй секрет богатства еврейского народа — это акцент на обучении. Еврейская мать может посыпать медом учебники своего ребенка для начала обучения. А в автобусах и на улицах легко можно увидеть евреев, поглощенных чтением. Почему у них такое сильное стремление к знаниям? Потому что еврейский народ — это нация, пережившая много трудностей, и они верят, что только знания — это бесценное сокровище, которое никто не может отнять. Эти глубокие знания принесли им много благ. Они занимают важные должности во многих странах мира; существуют даже поговорки, что чихание еврейского магната может вызвать простуду во всех банках мира, и что пять еврейских финансовых групп, собравшись вместе, могут контролировать весь рынок золота.
Евреи никогда не устанавливают запретные зоны для своих деловых операций. Они говорят, что деньги не имеют запаха, поэтому нет необходимости сомневаться в их происхождении. В этом отношении евреи преуспевают в использовании юридических лазеек. Да, они хорошо разбираются в законах и умело находят лазейки в законах различных стран, чтобы получать огромную прибыль. В действительности же евреи относятся к числу самых законопослушных народов. То, что они делают, хотя и незаконно, не нарушает сам закон.
Евреи, как правило, предпочитают маркетинговый подход, в котором приоритет отдается высокой прибыли и стабильным продажам. Если продукт не приносит большой прибыли, сколько можно заработать, продав больше? Высокоприбыльные товары, с другой стороны, требуют лишь умеренных продаж для достижения своих целей. Хитрость этой еврейской маркетинговой стратегии заключается в том, что дорогие товары символизируют статус, делая их доступными только для богатых. Таким образом, евреи ориентируются на состоятельных людей в своих попытках получения прибыли.
Любой, кто торговал с евреями, заметит, что они всегда улыбаются, даже до подписания контракта и даже когда вы в ярости из-за их требовательного характера. Это отражает особенности еврейского народа... Зрелый деловой подход заключается в разделении деловых и личных отношений. Нельзя плохо обращаться с партнерами только потому, что сделка сорвалась. В конце концов, для бизнесменов прибыль вечна. Улыбка сейчас может сделать возможным будущее сотрудничество.
Выше приведён краткий анализ нескольких аспектов того, почему евреи зарабатывают так много денег. Для получения более подробной информации обратитесь к книге «Секреты еврейской прибыльности». Эта книга богата примерами из практики, каждый из которых сопровождается тщательным анализом, и призвана помочь предпринимателям понять основополагающие принципы. В условиях экономического кризиса, когда все отрасли ожидают восстановления, эта книга о секретах еврейского заработка призвана помочь вам добиться большего успеха.
Глава 1. Честность — основа, и договоры должны соблюдаться.
Один из принципов, известных каждому бизнесмену, — это основополагающая честность. Без честности возможны небольшие предприятия, но масштабирование бизнеса невозможно. Еврейский народ, в частности, твердо верит в честность и договорность, и это одна из причин, почему они уловили суть бизнеса, безупречно его освоили и благодаря этому стали всемирно известными.
1. Честность имеет основополагающее значение; завоевание доверия людей крайне важно.
Честность — основа бизнеса; без честности кто посмеет вести с вами дела? Среди известных бизнесменов мира евреи особенно считают честность незыблемым правилом.
В еврейской культуре важнейшим аспектом бизнеса является завоевание доверия, которое также имеет первостепенное значение в жизни. Как добиться этого доверия? Евреи считают, что честность — это первостепенное требование. На протяжении своей деловой карьеры евреи сталкивались с необоснованными нападками и дискриминацией, а также с бесчисленными изощренными ложными заявлениями и заговорами. Тем не менее, они всегда твердо верили в учение Бога: исполнение обещаний и честность необходимы для успеха. В деловом мире они глубоко понимают, что завоевание доверия других является основой для успешных сделок и будущего сотрудничества. Хотя евреи и выполняют обещания, они не всегда полагаются на письменные контракты. Чаще они берут на себя устные обязательства — неформальные, неписьменные соглашения. Как только они признают соглашение, они действуют от всего сердца, чтобы его выполнить. Именно эта добродетель — надежность и преданность — принесла им высокую репутацию.
В определенных областях торговли Талмуд устанавливает множество правил, запрещающих любые действия, направленные на обман потребителей и торговых партнеров, независимо от средств рекламы или продвижения. Например, рабов нельзя намеренно одевать так, чтобы они выглядели... Животные должны быть молодыми и крепкими, и категорически запрещается окрашивать животных с целью обмана покупателей; в ходе сделки продавец обязан полностью и объективно описать покупателю качество продаваемого товара, и если покупатель обнаружит какие-либо проблемы с товаром, которые не были оговорены заранее, он имеет право потребовать возврата.
Самый известный универмаг в Великобритании — это Max Spencer, основанный евреем Леоном Спенсером и его зятем Саймоном Максом.
Отец братьев Макс, Мишель, иммигрировал в Англию из России в 1882 году. Он начал как разносчик товаров, затем открыл магазин на рынке в Лидсе, который позже превратился в сеть магазинов, специализирующихся на недорогих товарах. После смерти Мишеля в 1964 году Саймон и Сив развили эти магазины, превратив их в более обеспеченную и разветвленную сеть дисконтных торговых центров с функциями супермаркетов.
Компания Max Spencer, известная своими низкими ценами, уделяла большое внимание качеству, по-настоящему воплощая концепцию «выгодного соотношения цены и качества». Раньше одежда могла служить отличительным признаком разных социальных классов, но благодаря тому, что Max Spencer предлагала качественную одежду по низким ценам, люди могли одеваться как джентльмены или леди, не тратя много денег. Это коренным образом изменило старую систему ценностей, в которой людей оценивали по внешности. Теперь в Великобритании товарный знак компании «Saint-Michel» стал символом качества — рубашка «Saint-Michel» представляет собой продукт высочайшего качества по самой низкой цене.
Компания Max Spencer не только предлагает покупателям качественные товары, но и обеспечивает первоклассное обслуживание. Вежливое обслуживание продавцов, устанавливающее эталон на известном своей вежливостью британском рынке, красноречиво говорит о принципе «клиент прежде всего». Братья Макс так же тщательно подходят к отбору персонала, как и к выбору продаваемых товаров, полагая, что только высококвалифицированные сотрудники могут по-настоящему превратить компанию в «рай для покупателей».
Обеспечивая удовлетворенность клиентов, братья Макс также добились удовлетворенности своих сотрудников. Они предъявляли к своим работникам чрезвычайно высокие требования, но при этом предоставляли лучшие в отрасли условия труда, самую высокую заработную плату и создали медицинские и стоматологические клиники для сотрудников. Благодаря этим превосходным условиям сотрудники смогли в полной мере воплощать принципы компании без жалоб. Поэтому универмаг Max Spencer часто называли «частным государством всеобщего благосостояния».
Внимательное отношение братьев Макс к клиентам и сотрудникам привело к тому, что компания получила широкое признание как одна из самых эффективных в отрасли в стране, привлекая большое количество инвесторов.
Подобно Максу Спенсеру, компания Sears Roebuck and Company, занимавшаяся розничной торговлей универмагами, переняла те же принципы ведения бизнеса и даже превзошла их в плане преференциального отношения к клиентам и сотрудникам, распространив эту благосклонность на все общество и достигнув гармоничного сосуществования с обществом в целом.
Джулиус Розенджеральд стал президентом Sears Roebuck благодаря инвестициям. Сын немецких иммигрантов, он ранее работал в универмаге своего дяди. Позже, когда Sears Roebuck привлекала средства, он инвестировал 37 500 долларов, примерно четверть от общей суммы, и вошел в совет директоров компании. Он стал президентом в 1910 году. К моменту выхода на пенсию основателя компании, Ричарда Сирса, Roebuck стала одним из крупнейших предприятий в Северной Америке с годовым доходом в 500 миллионов долларов.
Компания Rosenger также работала по принципу предложения высококачественных товаров по низким ценам. Многие из продаваемых товаров производились самой группой компаний, что снижало затраты при одновременном обеспечении качества. Однако истинная основа универмага Sears Roebuck заключалась в правиле, установленном Rosenger: никаких возвратов или возмещений за неудовлетворительные покупки. Это квинтэссенция высочайших этических стандартов в бизнесе, ставшая стандартом для многих магазинов, была в то время неслыханной. Rosenger первой подняла коммерческую честность на такой высокий уровень.